Prendre la montée de GovTech au sérieux

Cet article est écrit par Nitesh Bharosa, professeur de GovTech et d'innovation de service public à la TU Delft. L'article a été publié pour la première fois sur le blog de la communauté GovTech des Pays-Bas et peut être consulté ici .

Les gouvernements du monde entier devraient nous guider pour relever les défis sociétaux, allant de la gestion financière et de la transition énergétique citoyenne, à une réouverture contrôlée de la société au milieu de la pandémie de Covid-19 en cours. De nombreuses entreprises – en particulier des startups – souhaitent jouer un rôle pour relever ces défis sociétaux. Utilisant des technologies émergentes telles que l'informatique distribuée, l'IA, les PET et la blockchain, ces entreprises offrent un portefeuille croissant de services GovTech.

Mais qu'est-ce que la GovTech ? Et qu'est-ce qui n'est pas GovTech ? S'agit-il de nouvelles technologies pour fournir des services publics ou de nouveaux modèles commerciaux axés sur l'amélioration des parcours des citoyens ? Qui est le client (payant) : le gouvernement ou le citoyen ? Les gouvernements peuvent-ils développer et fournir leur propre GovTech ? Qui est responsable des propriétés émergentes et de leurs conséquences imprévues ? Si vous réfléchissez vraiment à ces questions, vous pouvez en déduire que GovTech est bien plus que la mise en œuvre de programmes d'appels d'offres adaptés aux startups. Alimentée par des innovations constantes à l'échelle mondiale, GovTech peut autonomiser les citoyens d'une manière que nous n'avons jamais vue auparavant, remodelant finalement la façon dont les citoyens et les entreprises interagissent avec les gouvernements.

Pourtant, la vérité est que GovTech est un phénomène nouveau, et nous n'avons pas de définitions claires et acceptées. La littérature sur GovTech est presque inexistante, et nous n'avons aucun cadre pour évaluer les avantages et les risques des solutions GovTech (par exemple, la confidentialité, la transparence, l'utilisation abusive des données). Et chaque fois que nous manquons de définitions et de cadres clairs et scientifiquement étayés, il est difficile de développer des politiques responsables qui peuvent maximiser les avantages de GovTech et minimiser les risques potentiels. Pourquoi? Parce que personne ne sait ce que signifie responsable dans ce contexte. Les solutions GovTech seront toujours situées dans des environnements hautement dynamiques et riches en données où l'analyse de données et les applications d'IA prospéreront. Dans ces écosystèmes numériques, des répartitions et attributions adéquates des responsabilités doivent être réalisées pour qu'elles soient acceptables : une répartition complète et équitable des responsabilités ne se fera pas d'elle-même. Sans politiques responsables, il sera difficile pour les organismes publics et les citoyens d'accepter de sitôt les solutions GovTech.

La bonne nouvelle est que nous commençons à prendre GovTech au sérieux. Exemple : le ministère de l'Intérieur et des Relations avec le Royaume et la municipalité de La Haye ont récemment chargé PUBLIC d'effectuer une analyse détaillée de l'écosystème GovTech néerlandais. La publication qui en résulte est pleine d'exemples inspirants. Il révèle que les Pays-Bas - avec un écosystème d'innovation de startups florissant et un gouvernement réputé pour ses politiques avant-gardistes - ont la possibilité de devenir un leader mondial de la GovTech. C'est une excellente position de départ. En plus de cela, un ensemble diversifié d'initiatives, y compris Digicampus, InterGov, YesDelft GovTech Validation Lab et TNW X jouent tous un rôle unique dans le co-développement de solutions GovTech responsables. Ces initiatives sont toutes axées sur différents défis et besoins dans l'écosystème GovTech. Par exemple, Digicampus se concentre sur trois missions d'innovation de service public et établit des partenariats en quadruple hélice entre les agences gouvernementales, les instituts de connaissances, les fournisseurs de technologie et les groupes de citoyens pour accomplir les missions. Un objectif différent peut être trouvé chez YES!Delft La Haye qui a traduit ses années d'expérience de travail avec des startups, des entreprises et des gouvernements dans un laboratoire de validation GovTech avec un accent sur la validation et la mise à l'échelle des solutions pour les défis multipartites. Il existe d'autres exemples d'initiatives de ce type répondant à divers besoins, et la diversité est la clé de la croissance d'écosystèmes sains.

Mais nous n'en sommes pas encore là. Nous devons encore trouver un moyen de combler l'écart entre le cycle de l'innovation et le cycle politique. De nombreuses solutions GovTech nécessitent un accès aux données stockées dans les agences gouvernementales et aux fonctionnalités gouvernementales numériques (par exemple, l'identification des personnes). Actuellement, la plupart des agences gouvernementales hésitent à ouvrir des bases de données et des fonctionnalités gouvernementales en raison des risques potentiels inhérents à GovTech. Des questions de recherche importantes telles que « comment protégeons-nous les valeurs publiques et comment concevons-nous des solutions GovTech responsables » doivent encore trouver une réponse.

En collaboration avec Digicampus, la TU Delft a lancé la première chaire GovTech au monde, signalant l'importance de GovTech en tant que domaine de recherche. Je suis honoré d'assumer cette responsabilité. J'ai hâte de collaborer dans le riche écosystème néerlandais regorgeant d'entreprises innovantes, de décideurs tournés vers l'avenir, de chercheurs pionniers et de citoyens engagés. Ensemble, nous pouvons développer les fondations et les cadres qui peuvent guider les entreprises dans le développement de solutions GovTech de classe mondiale centrées sur les citoyens et aider les décideurs politiques à évaluer et à adopter GovTech de manière responsable. Travaillons ensemble pour garder GovTech à l'ordre du jour et discutons de la manière dont nous voulons faire des Pays-Bas un chef de file. Si cet appel à l'action vous inspire, écrivez-moi ( nitesh@digicampus.tech ).

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(Crédit image : Unsplash)