Ce billet est rédigé par Natasha Jetté, pionnière du numérique, Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC).

  • Le problème : Il devient de plus en plus difficile d'attirer l'attention des gens et de les influencer pour qu'ils prennent une décision, adoptent de nouveaux comportements ou développent la confiance.
  • Pourquoi c'est important : Créer des liens significatifs avec les citoyens est la clé d'une population prospère.
  • La solution : nous devons adopter la narration pour aller au cœur de notre public afin que ses émotions puissent aider à guider le chemin à travers tout le bruit.

Dans un monde plein de distractions et de surcharge d'informations, la narration devient un moyen de plus en plus important de persuader ou d'influencer les gens. Il a le pouvoir de tirer sur nos ficelles émotionnelles, ce qui rend plus probable pour nous, en tant que fonctionnaires , que notre public agisse.

La narration peut être utilisée de différentes manières lorsque vous essayez de convaincre quelqu'un de quelque chose. Qu'il s'agisse de convaincre les citoyens pourquoi ils devraient voter pour certaines politiques ou de persuader des collègues au sein de votre organisation pourquoi un certain projet a besoin de financement, les histoires sont des outils puissants qui aident à rendre les arguments plus pertinents et mémorables.

En tant que fonctionnaires, il est important pour nous de comprendre comment communiquer efficacement nos messages afin d'influencer et de persuader notre auditoire.

Par exemple, si vous essayez d'impliquer les citoyens dans un programme de sensibilisation communautaire en offrant de leur temps - au lieu de simplement énoncer des faits sur les avantages du programme - vous pouvez leur raconter des histoires d'autres bénévoles qui ont déjà participé à des programmes similaires auparavant et comment cela a changé leur vie pour le mieux. Cela aide à faire ressortir l'empathie de votre public, car il peut relier ces histoires à ses propres expériences de vie (ou à ses proches), ce qui le rend beaucoup plus susceptible d'agir en fonction de ce que vous dites plutôt que de simplement entendre des faits seuls.

La narration nous donne également l'occasion, en tant que fonctionnaires, non seulement de tendre la main, mais aussi de nouer des relations avec notre public à travers des émotions partagées comme la joie et la peine. Cela aide à créer la confiance entre les deux parties et augmente les chances que le message que nous envoyons soit entendu haut et fort !

Laissez-moi vous raconter une histoire

En tant que fonctionnaires, il est important pour nous de comprendre comment communiquer efficacement nos messages afin d'influencer et de persuader notre auditoire. La narration peut être un outil puissant lorsqu'elle est utilisée correctement, car elle aide à créer des liens entre l'auditeur et le conteur. Cela dit, voici quelques conseils sur la façon dont nous pouvons utiliser les histoires pour influencer ou persuader un public :

  1. Choisissez judicieusement votre histoire – Avant de commencer à écrire votre histoire, assurez-vous d'en choisir une qui résonne avec votre message et qui captera l'attention de vos auditeurs. Il doit également être suffisamment pertinent pour qu'ils puissent le relier à leur propre vie ou à leurs propres expériences.

  2. Restez simple - Les histoires doivent toujours avoir un début, un milieu et une fin clairs. Cela permettra aux auditeurs de suivre plus facilement sans se perdre dans les détails ou les complexités. Visez la simplicité tout en gardant les choses intéressantes !

  3. Utilisez l'émotion et l'imagerie - L'utilisation d'un langage basé sur l'émotion, comme les métaphores ou les comparaisons, peut aider à donner vie à une histoire en rendant les personnages relatables. L'imagerie permet aux lecteurs/auditeurs de visualiser des scènes sans images réelles. Les deux techniques combinées créent des expériences de narration vivantes, engageant le public mieux que des faits simples ne le pourraient jamais !

  4. Montrez, ne dites pas - Essayez d'utiliser des exemples tirés de la vie réelle (ou même de la fiction !) au lieu de simplement dire aux gens ce qui doit être fait. Montrez-leur pourquoi à travers des anecdotes personnelles sur vous-même/d'autres qui ont fait face à des situations similaires afin qu'il y ait plus de lien émotionnel impliqué plutôt que de simples faits concrets et froids - de cette façon, les destinataires ont l'impression que quelque chose compte vraiment pour eux personnellement !

  5. Ayez un appel clair à l'action - À la fin de chaque bon discours persuasif vient un appel à l'action. Que voulez-vous que les gens fassent après vous avoir écouté ? Soyez très précis sur le résultat souhaité. Si votre public ne sait pas quoi faire ensuite, aucun effort que vous consacrez à la rédaction du récit parfait ne vous apportera les résultats souhaités.

Alors, la prochaine fois que vous chercherez des moyens de transmettre efficacement des messages à divers publics, pensez à la narration !

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(Crédit image : Unsplash)