Quelle est votre frustration numéro un avec votre rôle ?

Demandez à un fonctionnaire, il vous dira invariablement « bureaucratie ». Tout a besoin d'innombrables couches d'approbation. Il y a une paperasserie infinie. Il y a tellement de cerceaux à franchir. Inévitablement, toute dynamique de changement est engloutie par la friction des processus.

La bureaucratie n'est pas si mauvaise . Il est là pour améliorer la transparence, la responsabilisation et pour s'assurer que les bonnes choses sont faites. Mais cela ne devrait pas vous empêcher d'être un agent de changement. Vous avez rejoint la fonction publique pour avoir un impact sur la société, pas pour remplir des formulaires.

Pour vous aider à « écraser la bureaucratie », nous avons recueilli des informations auprès de fonctionnaires expérimentés sur la manière dont ils conduisent le changement dans leurs organisations.

« Connaître les principaux niveaux et processus décisionnels. Si votre gouvernement a établi la prise de décision en fonction des montants de financement, connaissez ces échelles afin de pouvoir prendre la décision au bon niveau. Si chaque niveau de décision a un processus particulier, familiarisez-vous avec tous les tenants et les aboutissants de ce processus. Ensuite, commencez à déterminer qui sont tous les acteurs que vous devez impliquer pour soutenir le processus et déterminez quelles étapes supplémentaires du processus il peut y avoir pour que cela se produise. Certaines personnes suggèrent que la bureaucratie est un effet secondaire d'essayer d'avoir un processus transparent et connu. Utilisez cette transparence à votre avantage. Soyez prévoyant dans la réalisation de votre objectif et soyez humble en cours de route, car il y a toujours plus à apprendre et plus à considérer. »

— Gestionnaire de la fonction publique anonyme, Canada

« Je pense que la racine du travail politique consiste à établir des relations pour collecter et diffuser des informations.

Vous devez établir des relations avec les personnes que vous réglementez, pour comprendre le fonctionnement de l'industrie.

Vous devez également établir des relations au sein de la bureaucratie, comprendre la hiérarchie et le fonctionnement de la bureaucratie.

Pour obtenir l'adhésion à toute décision politique, vous devez :

  • rechercher le problème, y compris comment d'autres juridictions l'ont peut-être résolu,

  • parler à des personnes externes et internes pour recueillir des informations et des commentaires,

  • analyser toutes les données que vous avez collectées,

  • élaborer des recommandations basées sur une analyse des faits,

  • présenter des recommandations à la bureaucratie pour sa décision,

  • communiquer les décisions politiques à l'industrie, par le biais du ou des forums appropriés, par exemple par e-mail, bulletins, lignes directrices, webinaires, sessions de formation en face à face. »

— Fonctionnaire anonyme, Australie

« Il s'agit d'établir et de gérer des relations avec les gens. Si vous êtes sur votre jeu en termes de pratiques et d'approches organisationnelles contemporaines, il s'agit alors de proposer des suggestions de changement d'une manière positive et respectueuse. Surtout, soyez honnête, soyez ouvert et faites preuve de confiance et de respect.

— Murray Clarke, consultant, Canada

"Voici mon conseil sur la façon de faire en sorte que la bureaucratie fonctionne pour nous : les gestionnaires du secteur public, les décideurs clés, les fonctionnaires doivent s'engager dans des systèmes et des approches de contrôle formels et informels, ainsi que des mécanismes d'intégration technique et sociale, ainsi que la comptabilité de gestion ( MA) et les approches de contrôle de la gestion des ressources humaines (GRH). Ce conseil est le résultat de mon expérience personnelle et de mes recherches doctorales.

— Rudy M. Harahap, PhD., Chef du bureau régional, Indonésie

« Pour mettre en œuvre l'innovation, supprimez le jargon ; Pour mettre en œuvre de nouvelles méthodes de travail - ne demandez pas - faites-le. Il vaut mieux être désolé d'avoir essayé, plutôt que d'attendre des mois d'approbation et de perdre l'élan.

— Fonctionnaire anonyme, Ukraine

« Travaillez avec le personnel des bureaux des cadres supérieurs pour obtenir rapidement l'adhésion à une approche collaborative. Engagez-vous tôt et souvent, de haut en bas dans la hiérarchie, pour obtenir l'adhésion au plan. Reconnaissez parfois que la bureaucratie est précieuse. Les cadres supérieurs peuvent apparaître comme un obstacle à la réalisation du travail, mais ils ont également une expérience et des points de vue sur les désirs politiques du gouvernement en place, alors exploitez-les pour mieux comprendre où se situe votre travail.

— Fonctionnaire anonyme, Canada

« Pour résoudre les problèmes de développement, une réflexion innovante et originale est nécessaire. Les innovations, de par leur nature même, sont à haut risque, et personne ne veut prendre de risques, surtout si les risques entraînent des défis. Dans le secteur privé, prendre des risques peut entraîner des pertes d'emplois, tandis que dans le secteur public, prendre des risques peut entraîner des peines d'emprisonnement. Encourager les individus à prendre des risques ; créer un environnement qui récompense la prise de risques calculés et la réflexion hors des sentiers battus, tout en pardonnant les échecs. »

— Fonctionnaire anonyme, États-Unis

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(Crédit image : Unsplash)