Ce rapport est rédigé par le Dr Fiona Buick, le Dr Miriam Glennie, le professeur Helen Dickinson, le professeur Deborah Blackman, le professeur agrégé Sue Williamson, le Dr Vindhya Weeratunga et le professeur Massimiliano Tani.

Nom du rapport

Travail flexible dans la fonction publique du territoire de la capitale australienne (ACTPS)

Qui a écrit ce rapport ?

Ce rapport a été préparé pour l'ANZSOG et l'ACTPS par le groupe de recherche sur la fonction publique de l'Université de NSW Canberra

La pandémie de COVID-19 a accéléré l'adoption du travail flexible parmi les travailleurs du secteur public et a révélé une forte préférence des employés pour le travail à domicile au moins une partie du temps. Le défi désormais pour les services publics est de changer les pratiques de gestion afin d'optimiser le potentiel du travail flexible pouraméliorer le bien-être et la productivité des employés , tout en maintenant la collaboration, le partage des connaissances et la culture organisationnelle.

L'Australian Capital Territory Public Service (ACTPS) a placé le travail flexible au cœur de sa vision d'être la juridiction australienne la plus progressiste en matière de pratiques sur le lieu de travail et un employeur de choix pour les employés en quête de flexibilité. Ce rapport entrepris par le groupe de recherche sur la fonction publique de l'Université de NSW et financé par l'ANZSOG en partenariat avec l'ACTPS, basé sur des groupes de discussion avec des employés et des gestionnaires d'ACTPS, soutenu par une analyse des ensembles de données ACTPS, décrit quatre éléments essentiels pour un travail flexible avec pertinence pour le ACT et autres juridictions :

  • Une approche de travail axée sur les résultats
  • Une approche ciblée du travail au bureau
  • Une approche de travail en équipe
  • Amélioration de l'accompagnement et du développement managérial

Meilleur devis

Le travail flexible exacerbe et accentue les styles de gestion existants, soulignant la fragilité d'un modèle qui repose sur les individus et la nécessité d'un développement de la gestion plus ciblé et proactif dans ce domaine.

Points clés à retenir:

  • Malgré l'énorme bouleversement qu'ont connu les deux années précédentes, les participants à la fonction publique d'ACT ont massivement exprimé des expériences positives avec le travail flexible. La majorité des gestionnaires semblaient dialoguer avec leur personnel de manière positive et constructive et tentaient d'aider les employés à équilibrer les exigences professionnelles avec leurs exigences non professionnelles. Il doit y avoir une raison claire et bien communiquée pour que le travail soit effectué au bureau.
  • Pour un travail flexible plus efficace, une orientation vers les résultats doit être culturellement intégrée dans l'ACTPS, avec une valeur accordée aux résultats et un accent sur la réalisation efficace des tâches plutôt que sur le temps passé à les entreprendre. Cela devrait impliquer une approche basée sur l'équipe où les membres de l'équipe sont liés par un objectif commun, ont des tâches et des rôles interdépendants, partagent des responsabilités et ont des compétences complémentaires .
  • Le travail flexible exacerbe et accentue les styles de gestion existants, soulignant la fragilité d'un modèle qui repose sur les individus et la nécessité d'un développement de la gestion plus ciblé et proactif dans ce domaine. Le développement pourrait se concentrer sur la traduction d'un soutien de haut niveau pour le travail flexible dans le contexte opérationnel et donner aux managers les moyens de gérer le travail flexible de manière à garantir que les exigences du travail et les objectifs de l'équipe sont atteints.

Qu'y a-t-il dans ce rapport ?

Le rapport vise à aider la fonction publique d'ACT et d'autres juridictions à mieux comprendre les préférences et les modèles de travail des employés, ainsi que les principaux risques pour une flexibilité équitable et efficace. Il examine la base de preuves existante à la fois pour et contre le travail flexible, et décrit les conclusions tirées des groupes de discussion du personnel et des gestionnaires de l'APS et l'analyse des données de l'ACTPS sur les modèles de travail. Il donne un aperçu détaillé de la manière exacte dont les employés travaillaient à distance, de la manière dont ces modèles de travail variaient selon les groupes démographiques et professionnels et de la manière dont les managers se sont adaptés avec succès au travail flexible. Il constate que la préférence de la main-d'œuvre de l'ACTPS pour le travail flexible est en partie motivée par l'insatisfaction à l'égard du travail basé sur l'activité dans un environnement de bureau, et par la manière dont les environnements de travail au bureau et à l'extérieur peuvent être modifiés pour augmenter la satisfaction et la productivité. Il examine l'importance des managers dans la mise en œuvre du travail flexible et la manière dont ils peuvent être soutenus par les agences pour le faire, à la fois pour accroître leurs propres capacités et pour soutenir un changement culturel plus large. Ses recommandations sont structurées autour de quatre éléments essentiels pour un travail flexible : une approche du travail axée sur les résultats, une approche ciblée du travail depuis le bureau, une approche du travail en équipe et un meilleur soutien et développement de la direction.

Pourquoi lire ce rapport ?

Le travail flexible convient aux « travailleurs du savoir » du secteur public et peut améliorer le bien-être et la productivité s'il est correctement géré. Cette recherche examine les expériences réelles des travailleurs et des gestionnaires du secteur public dans le Territoire de la capitale australienne pendant les fermetures de COVID et développe une série de stratégies pour exploiter les avantages de la productivité et du bien-être du travail flexible. Il examine les rôles de la technologie, des outils de communication et de l'environnement bâti et comment la restructuration du travail autour des équipes et des tâches peut améliorer la productivité. Il décrit les changements de gestion nécessaires pour bénéficier du travail flexible.

A qui s'adresse ce rapport ?

Ce rapport est pertinent dans les secteurs publics d'Australie et d'Aotearoa Nouvelle-Zélande, et potentiellement dans d'autres juridictions, qui ont eu des expériences positives et négatives similaires avec le travail flexible et à distance en 2020 et 2021. Les gestionnaires d'agence et les professionnels des RH bénéficieraient de la compréhension systématique du rapport. de ce que les employés aiment et n'aiment pas dans leur lieu de travail et des stratégies décrites pour tirer parti des avantages du travail flexible afin de créer des lieux de travail plus productifs et satisfaisants, avec des conseils pratiques pour les managers. C'est aussi un point de départ pour d'autres chercheurs qui étudient l'impact du travail flexible.

🔗 Lire le rapport complet ici . 🔗

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(Crédit image : Unsplash)

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