Badge Top Contributeur __Ce message est écrit par Sandra Naranjo Bautista, consultante indépendante, fondatrice de Better Govs et ancienne ministre et vice-présidente par intérim de l'Équateur. __

  • Le problème : Les projets sont trop souvent mis en œuvre à la va-vite ou de façon bâclée.
  • Pourquoi c'est important : Les erreurs peuvent ralentir la mise en œuvre.
  • La solution : Savoir où les choses tournent mal peut vous aider à éviter de refaire les mêmes erreurs.

Avez-vous déjà souhaité pouvoir effacer vos erreurs et recommencer ? Cela fait presque 15 ans que je travaille dans le secteur public et j'ai certainement vu (et commis) de nombreuses erreurs. Bien sûr, à ce moment-là, c'est terrible… mais les leçons que vous apprenez sont inestimables. C'est pourquoi je souhaite en partager quelques-unes avec vous. Dans ce blog, je parle de trois erreurs que vous voulez éviter dans la mise en œuvre de projets dans le secteur public. Utilisez-le comme une liste de contrôle pour rester à l'écart, ou au moins apprendre plus rapidement, d'eux. Vous trouverez également trois questions que vous pouvez vous poser et qui vous aideront à vous remettre sur la bonne voie.

__Erreur n°1 : sauter à la conclusion __

C'est plus facile à dire qu'à faire, n'est-ce pas ? Lorsque vous travaillez sous pression et que vous devez faire avancer les choses rapidement, il est difficile de résister à l'urgence d'agir. Notre cerveau est câblé pour résoudre des problèmes. Naturellement, nous voulons nous lancer dans la réparation des choses, sans nécessairement prendre le temps de comprendre le problème en premier lieu.

Lorsque j'étais ministre du Tourisme, mon équipe a identifié que le paiement de la licence annuelle au ministère était manuel et inefficace. Premièrement, les gens devaient se rendre au ministère (en personne) pour demander combien ils devaient payer, puis ils devaient aller à la banque et payer, et enfin, ils devaient retourner au ministère pour montrer une preuve de paiement à obtenir le document qui atteste qu'ils ont payé et les autorise à opérer. Même vous en parler est fastidieux. Nous avons tout déplacé en ligne et éliminé l'ancienne procédure. Nous étions fiers du résultat. Mais certains bureaux du ministère demandaient à le récupérer. Je m'y suis immédiatement opposé, nous passions au numérique et j'ai pensé que c'était juste une excuse.

La mise en œuvre du projet n'est pas facile. Mais, les défis et la complexité de ce que vous faites chaque jour sont précisément ce qui en fait un travail si fascinant.

Quelques mois plus tard, alors que je visitais l'une des villes, j'ai découvert que notre procédure accélérée causait en fait beaucoup de problèmes aux petits hôtels et aux installations touristiques des zones rurales. Le problème était que la solution fonctionnait bien lorsqu'il y avait une connexion Internet fiable et si les gens avaient des ordinateurs, ce qui n'était pas toujours le cas, en particulier dans les zones rurales. Nous avons fini par autoriser le retour de l'ancienne procédure pour les zones rurales. Cela a rendu la vie de tous plus facile et le ministère beaucoup plus efficace.

La prochaine fois que vous vous surprendrez à tirer une conclusion comme si vous tombiez dans de l'eau douce un jour d'été, demandez-vous : si le système fonctionnait, à quoi cela servirait-il ? De cette façon, au lieu d'essayer de réparer le système, vous vous vous surprendrez d'abord à essayer de le comprendre.

Erreur n°2 : Eviter la politique

Le développement est un processus politique. Peu importe à quel point nous pensons que notre position est technique, ou souhaitons qu'elle soit, la politique fait partie du jeu. Il est là, et il n'y a aucun moyen de l'éviter. Prenez-le de quelqu'un qui pendant des années a essayé d'éviter la politique.

Comme l'a dit un de mes amis, il y a la politique avec « un P majuscule » et la politique avec « un petit p ». Ainsi, peu importe ce que vous faites, vous aurez de la politique, peu importe si vous avez affaire à la politique locale (avec « p ») concernant la dynamique de pouvoir de votre organisation, ou la politique plus complexe (avec « P » concernant le pouvoir) et comment les ressources sont contestées au niveau national ou même international.

J'ai appris qu'au lieu d'éviter la politique, vous devez l'embrasser. En d'autres termes, au lieu de penser que cela fonctionne contre vous, faites-le fonctionner pour vous. Vous pouvez commencer de manière simple et demander à __qui est intéressé (ou non) par mon projet, quelle est sa position à ce sujet et comment pourrais-je le rendre plus intéressant pour eux ? __

Erreur n°3 : supposer que les choses vont se faire

Passer d'une notion à l'action semble parfois une utopie. La vérité est que penser et agir sont deux choses très différentes. Dans une interview avec un ancien président de l'Équateur, Rodrigo Borja, le journaliste lui a demandé quel était son plus grand regret pendant son mandat. Et il a dit : 'Tous les ordres que j'ai donnés qui n'ont pas été exécutés.' Ce qui est arrivé au président Borja nous arrive à tous, mais à une autre échelle bien sûr.

Commençons par un niveau personnel. Pensez à toutes les choses que vous voulez faire, certaines de celles que vous avez même dit que vous feriez mais que d'une manière ou d'une autre ne l'ont pas fait. L'exemple classique en économie comportementale est l'abonnement à une salle de sport que vous avez payé en janvier et que vous n'avez pas utilisé ou le réveil que vous avez activé plus de fois que vous ne pouvez en compter. Il y a une incohérence entre ce que vous préférez que votre futur moi fasse et ce que votre futur moi préfère faire. Les entreprises ont créé des mécanismes pour empêcher cela, comme Clocky, le running clock pour vous aider à éviter de rester au lit, ou un [cadenas pour votre téléphone](https://www.amazon.com/Container-Multi-Function-Dependence-Smartphone-Smartphones/dp/B088TPYTDS/ref=sr_1_3?dchild=1&keywords=phone+lock+ box&qid=1626039517&sr=8-3) pour en réduire la dépendance.

Maintenant, une partie de cette incohérence continue au niveau du groupe. De plus, des équipes débordées qui gèrent trop de priorités signifient, dans la pratique, que certaines choses ne se font pas. Le problème est que si vous supposez seulement qu'ils le feront, c'est plus un acte de foi qu'une bonne gestion de projet. Il faut créer les mécanismes pour suivre les projets et anticiper les choses qui pourraient mal tourner.

Donc, une question pour vous est la suivante : si quelque chose doit être fait, quelle serait votre alternative « horlogeuse » pour vous assurer que cela se produise ?

La mise en œuvre du projet n'est pas facile. Mais, les défis et la complexité de ce que vous faites chaque jour sont précisément ce qui en fait un travail si fascinant. De plus, en résolvant ces problèmes, vous avez un impact sur la vie des gens. Rappelez-vous, résistez à l'urgence d'agir et prenez le temps de comprendre le problème en premier. Le développement est un processus politique. Au lieu d'éviter la politique, essayez de l'embrasser. Et, ne présumez pas que les choses vont se faire, vous devez les faire arriver. Assurez-vous de créer les mécanismes de suivi des décisions que vous prenez.

Si vous avez aimé ce blog, ne manquez pas notre guide gratuit 5 secrets pour une mise en œuvre efficace des politiques. - Sandra Naranjo Bautista

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(Crédit photo : Unsplash)