Développement professionnel: comment utiliser les médias sociaux pour accroître votre influence

Cet article a été rédigé par Helen Caldwell, associée aux campagnes et aux communications, Apolitical, avec la contribution d'Amanda Bernardo, gestionnaire de projet, spécialiste des solutions numériques et de l'engagement numérique, gouvernement du Canada; Tim Lloyd, directeur de la stratégie et du service client chez Helpful Digital; Anthony Simon, associé chez Portland Communications; et Alexis Bailey, spécialiste indépendant des médias numériques et sociaux

L'utilisation des médias sociaux fait désormais partie intégrante de notre vie quotidienne - y compris dans notre vie professionnelle. Il peut être difficile pour les fonctionnaires de franchir la ligne entre l'ouverture et le lien qu'offrent les médias sociaux, avec l'impartialité et l'objectivité qu'exige la fonction publique.

Nous avons demandé à des experts et à des fonctionnaires expérimentés comment suivre cette ligne et comment utiliser les médias sociaux pour créer une présence professionnelle en ligne. Voici ce qu'ils ont dit.

"Soyez authentique" - Amanda Bernardo

La vérité est que les médias sociaux ne sont qu'une extension de la réputation professionnelle que vous vous créez depuis le début de votre carrière. Bien qu'avec lui, vous puissiez partager votre travail, collaborer avec d'autres et construire un réseau transfrontalier plus large, il doit toujours être construit sur une base qui doit être enracinée dans une représentation authentique de qui vous êtes et de ce que vous pouvez contribuer à votre réseau.

Conseils:

1. Soyez authentique - assurez-vous que votre présence en ligne est exacte et honnête.
2. Construisez votre réseau avec des perspectives diverses - attirez des personnes comme vous, mais incluez également d'autres personnes dont vous pouvez apprendre.
3. Diffusez du contenu engageant et dont les autres peuvent apprendre - tout en bénéficiant de ce que les autres mettent dans l'univers, assurez-vous de pouvoir les remercier en retour en travaillant ouvertement pour partager votre propre travail.
4. Soyez engageant - les médias sociaux ne concernent pas les goûts, mais les conversations significatives que vous pouvez créer grâce à un véritable engagement.
5. N'oubliez pas vos obligations en tant que fonctionnaire - en tant que fonctionnaires, nous signons tous un code de valeurs et d'éthique et devons tenir compte des conflits d'intérêts afin de nous assurer de rester impartiaux.
6. Adaptez-vous à chaque plate-forme - avec autant de plates-formes de médias sociaux parmi lesquelles choisir, assurez-vous de choisir la bonne plate-forme pour cibler le bon public et amplifier votre message ou votre objectif de la meilleure façon.
7. Relisez votre contenu - alors que certaines plateformes vous permettent de modifier votre contenu, d'autres non (Twitter); comme une faute de frappe peut gâcher tout votre CV, il peut en être de même pour votre contenu en ligne.
8. Ne devenez pas fou avec les hashtags - deux ou trois maximum suffisent; sur hashtagging votre contenu peut être comme ajouter un trop grand nombre de points d'exclamation à votre contenu (parfois moins c'est plus).
9. Ne partagez pas de contenu à l'aveuglette - avec un appât clic au centre de nombreuses plateformes de médias sociaux; assurez-vous de lire le contenu avant de le partager, cela permet de minimiser la propagation de la désinformation.
10. Faites la meilleure première impression - cela signifie inclure un portrait professionnel et créer une biographie bien écrite qui explique qui vous êtes, ce que vous faites, ce qui vous intéresse ou avec qui vous cherchez à vous connecter.

Twitter d'Amanda
LinkedIn d'Amanda

"Restez fidèle aux conversations, pas à la diffusion" - Tim Lloyd

1. Un média social personnel et professionnel est toujours votre responsabilité, pas celle de la fonction publique. Assurez-vous qu'il s'agit de vous: les bas comme les hauts, le travail, les loisirs, les intérêts. Ceci est crucial pour la crédibilité et la construction d'un public. (Voir @janethughes sur Twitter.)
2. Comme tout autre emploi, ce que vous dites en ligne doit rester dans les limites de votre contrat de travail - le code de la fonction publique. Ainsi, le seul «vous» qui devrait manquer, ce sont vos opinions politiques.
3. Vous construirez une présence utile sur les réseaux sociaux en écoutant les autres. Suivez une grande variété d'opinions et d'idées. Si vous créez une bulle avec tous vos amis et collègues, ce sera beaucoup moins utile.
4. Restez fidèle aux conversations, pas à la diffusion. Répondez aux gens, laissez des commentaires et si vous publiez une idée ou faites la promotion du travail de votre département, demandez des commentaires. Les réseaux sociaux sont les moins utiles lorsque vous êtes en mode diffusion.
5. Plongez et sortez régulièrement. Il n'y a pas de modèle parfait pour publier en ligne, mais ce n'est pas quelque chose que vous pouvez vraiment planifier, si vous voulez utiliser les médias sociaux naturellement.
6. Choisissez une chaîne avec laquelle vous êtes à l'aise. Les gens supposent qu'il doit s'agir de Twitter, mais LinkedIn est souvent négligé et a un énorme potentiel en tant qu'outil professionnel. Vous pourriez être heureux devant la caméra, auquel cas TikTok ou YouTube pourraient être parfaits. Si vous avez plus à dire sur des sujets spécialisés, pourquoi ne pas voir si vous pouvez contribuer au blog de votre département? Découvrez quelques exemples ici.

Que vous vous sentiez audacieux ou prudent à propos des médias sociaux, essayez-le! Les médias sociaux sont un élément essentiel de votre développement de carrière et de la satisfaction des besoins des personnes que nous servons.

Twitter de Tim
Site Web de Tim, Helpful Digital

"En cas de doute, ne le publiez pas" - Anthony Simon

Lorsque j'ai travaillé au gouvernement en tant que responsable des communications numériques à Downing Street avant de me lancer dans le conseil en 2015, de nombreux fonctionnaires étaient naturellement nerveux à l'idée de créer un profil en ligne. Comme nous le savons tous, il y a de nombreux écueils autour de la convenance et cela signifie que des erreurs ont été commises par certains et que d'autres étaient simplement réticents à s'engager.

Pour y remédier, j'ai participé à la création de conseils sur les médias sociaux pour les fonctionnaires. Nous ne voulions pas que ce soit une liste lourde et interdite pour créer une présence sur les réseaux sociaux qui, de par sa nature, doit être fluide.

Il se résumait à seulement cinq points clés:

1. Le bon sens: les réseaux sociaux nous aident à travailler ouvertement et à entrer en contact avec les citoyens que nous servons - n'oubliez pas de faire preuve de bon sens!
2. Adhérer au Code de la fonction publique: appliquer les mêmes normes en ligne que celles requises hors ligne, que ce soit à titre officiel ou personnel
3. Les doutes? En cas de doute, ne le publiez pas
4. Précision: vérifiez l'exactitude et la sensibilité de ce que vous publiez avant d'appuyer sur Soumettre
5. Permanent: rappelez-vous qu'une fois qu'un élément est mis en ligne, il est très difficile de le supprimer

Celles-ci sont toutes pertinentes à ce jour et je pense que ce serait un bon point de départ lors de la création d'une présence professionnelle en ligne.

Twitter d'Anthony
Twitter de Portland Communications

"Soyez patient" - Alexis Bailey

1. Pensez à ce que vous voulez réaliser avant de commencer afin de pouvoir choisir la bonne plateforme, le bon public et le bon ton pour votre profil / campagne, etc. Twitter, par exemple, est un bon endroit pour avoir une conversation ouverte. Les tweets sont publics et tout le monde peut vous suivre. Si vous souhaitez avoir une conversation plus structurée avec des personnes ciblées, vous pouvez envisager un forum fermé, tel qu'un groupe LinkedIn sur invitation uniquement.
2. Tenez-vous-en à votre sujet pour que les gens sachent de quoi il s'agit. De cette façon, vous attirerez des adeptes partageant les mêmes idées. Il est facile de se laisser emporter par des messages plus légers, en particulier le vendredi après-midi, mais ne vous éloignez pas trop souvent du sujet, car cela diluera votre message.
3. Réfléchissez à la façon d'engager les gens - posez des questions, encouragez les commentaires, demandez-leur de partager leurs images - et interagissez avec le contenu des autres en retweetant, en partageant des publications et en commentant. Les gens peuvent hésiter à sonner leurs propres trompettes. Un bon moyen d'amener les gens à partager ce qu'ils font est de poser des questions sur le travail de l'équipe plutôt que sur leur travail en tant qu'individu.
4. Assurez-vous de ne pas dupliquer des groupes et des forums en ligne. Si vous créez une nouvelle communauté en ligne, vérifiez que quelque chose de similaire n'existe pas déjà. Si vous avez un sujet spécialisé, vous pouvez trouver des blogs pertinents et proposer d'écrire un article d'invité.
5. Gardez votre contenu concis. Tl; dr signifie «Trop long; n'a pas lu '. Les listes sont un moyen utile de décomposer le contenu en morceaux de la taille d'une bouchée. Si vous avez beaucoup à dire sur un sujet, envisagez d'utiliser un blog et de diviser votre contenu en plusieurs articles.
6. Ne soyez pas trop formel. Écrivez comment vous parlez. C'est bien de montrer un peu de personnalité, mais d'être clair si ce que vous dites est votre opinion personnelle ou la position de votre organisation. Ne publiez rien en ligne que vous ne diriez pas à quelqu'un.
7. Tweet en direct lors d'événements. Utilisez des hashtags pertinents. Mettez des liens vers vos comptes de réseaux sociaux dans votre signature électronique. Cela encouragera les autres à vous suivre.
8. Sois patient. Il faut du temps pour créer une présence en ligne. La plupart des canaux disposent d'analyses afin que vous puissiez examiner les performances de votre contenu et décider du type de publication qui fonctionne le mieux.
9. Réservez au moins dix minutes par jour pour faire une chose pour renforcer votre présence en ligne, même si c'est quelque chose de simple comme répondre au message de quelqu'un d'autre.
10. Les gens peuvent être durs derrière un clavier. Ne prenez pas les choses trop personnellement. Profitez du contenu intéressant et informatif et ne laissez pas les trolls vous abattre.

Le blog d'Alexis

- Helen Caldwell, associée aux campagnes et aux communications, Apolitical; Amanda Bernardo, gestionnaire de projet, spécialiste des solutions numériques et de l'engagement numérique, gouvernement du Canada; Tim Lloyd, directeur de la stratégie et du service client chez Helpful Digital; Anthony Simon, associé chez Portland Communications; et Alexis Bailey, spécialiste indépendant des médias numériques et sociaux

(Crédit photo: Unsplash)