Mon parcours avec les communautés de pratique

Bonjour, je m'appelle Emilia Hogarth (née Cedeno). Je suis une Équatorienne de 42 ans qui vit au Royaume-Uni depuis 16 ans. J'ai une formation professionnelle dans le domaine des achats. J'ai eu le privilège de travailler pour des entreprises telles que Kimberly-Clark, Coca-Cola, ICTSI, et j'ai même fait partie de l'équipe opérationnelle des Jeux olympiques de Londres en 2012. De l'achat de matières premières pour la fabrication de couches à celui de boissons, en passant par les grues et la logistique olympique, ma carrière a été une aventure passionnante et variée.

Le début d'un beau voyage

Il y a plus de deux semaines, j'ai eu l'occasion de discuter de mon parcours communautaire avec Derek Alton lors de la réunion mensuelle apolitique de Global Communities. J'avais prévu d'écrire immédiatement un article de blog sur cette expérience, mais je ne me sentais pas très bien à ce moment-là. Avec le recul, ce retard a été une bénédiction, car il m'a donné le temps de réfléchir aux près de huit années que j'ai passées au sein du gouvernement britannique et au parcours incroyable dans lequel je me suis lancé.

Le cœur de l'appartenance

Nous avons tous un désir inné d'appartenance. C'est une partie fondamentale de l'être humain : se sentir soutenu, savoir qu'il y a des gens qui vous encouragent et vous aident à traverser les moments difficiles. Ce soutien mutuel nous aide à devenir plus gentils et plus forts, nous permettant de relever des défis et de partager nos apprentissages avec les autres.

À mon avis, les communautés de pratique dans toute profession, en particulier au sein du gouvernement, reposent sur ce principe. En tant que gestionnaires de communauté, nous avons une responsabilité importante : aider nos membres à développer leurs capacités tout en voyant la personne derrière le rôle. En comprenant les besoins, les difficultés et les défis de chacun, nous pouvons concevoir des expériences d'apprentissage qui améliorent véritablement leurs compétences. En même temps, nous incarnons les valeurs fondamentales auxquelles tout fonctionnaire devrait aspirer : la confiance et la collaboration.

L'évolution d'une communauté

Au début, j'ai eu du mal à adhérer pleinement au concept des communautés de pratique. Elles semblaient intéressantes, mais je me demandais comment elles pouvaient devenir plus qu'un simple complément, comment elles pouvaient devenir un objectif central. J'ai fait une percée lorsque j'ai compris qu'une communauté de pratique (CoP) pouvait constituer un puissant outil d'apprentissage et de développement. Avec des résultats d'apprentissage formels, des objectifs et des indicateurs clés de performance, une CoP ne se contente pas de générer des commentaires positifs, elle crée une amélioration mesurable des capacités et garantit l'adhésion de la direction.

Aujourd'hui, notre communauté compte 8 000 membres et nous entrons dans une phase passionnante où les membres commencent à définir le programme et à partager leurs propres bonnes pratiques.

Principaux enseignements tirés de mon parcours

Tout au long de ce parcours, j'ai distillé quelques messages clés qui m'ont guidé :

• Ayez un impact en restant authentique : « Les gens oublient ce que vous dites, mais ils se souviennent toujours de ce que vous leur avez fait ressentir » -*Mère Teresa de Calcutta. Soyez authentique et assumez pleinement qui vous êtes.
• Donnez la priorité aux besoins des utilisateurs : tout comme vous ne donneriez pas d'eau à quelqu'un qui a faim, concentrez-vous toujours sur ce dont les membres de votre communauté ont vraiment besoin. Laissez leurs besoins guider vos priorités.
• Adoptez le rythme : comprenez les périodes d'activité et de calme de votre communauté. Il est tout à fait normal qu'une communauté soit calme pendant un certain temps, tout le monde a besoin de temps pour digérer et se recentrer.
• Restez fidèle à votre mission : n'oubliez pas que votre objectif est d'aider les gens à s'épanouir. C'est une opportunité incroyable et une responsabilité importante : prenez-en conscience.
• Construisez votre réseau de soutien : entourez-vous de personnes qui vous encouragent, en privé comme en public.
• Considérez votre stratégie comme sacrée : votre stratégie est votre bible. Revoyez-la, adaptez-la et affinez-la régulièrement. Je relis la mienne au moins une fois par semaine.
• Investissez dans votre équipe : Choisissez soigneusement les membres de votre équipe et battez-vous pour eux. Transmettez-leur la même passion qui vous anime, et la vie sera beaucoup plus facile.
• Investissez dans vos superutilisateurs/membres clés : Choisissez-les avec soin et tenez-les informés des projets de la communauté.
• Démontrez votre valeur : Soyez toujours prêt à montrer les avantages concrets de votre travail.
• Restez informé : rejoignez des forums et des communautés pour vous tenir au courant de ce que font les autres.

Lectures recommandées

Pour ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances sur le monde des communautés de pratique, voici quelques livres qui m'ont inspiré :

• How to Build Successful Communities of Practice (Comment créer des communautés de pratique efficaces) par Emily Webber

• Communities of Practice: Learning, Meaning & Identity (Communautés de pratique : apprentissage, sens et identité) par Etienne Wenger

• Humankind, de Rutger Bergman

Ce parcours m'a appris que les communautés de pratique ne servent pas seulement à partager des connaissances, mais aussi à favoriser de véritables relations humaines. Elles constituent une plateforme de croissance mutuelle qui nous permet d'apprendre les uns des autres et d'apporter des changements significatifs au sein de nos organisations. J'espère que mes réflexions vous inspireront à créer et à développer des communautés qui donnent véritablement du pouvoir à leurs membres.