"Je pense que nous sommes sur le point de quelque chose de grisant et terrifiant."

C'est ainsi que David Bowie a décrit Internet dans une interview à la BBC en 1999. Pour Bowie, la capacité de communiquer et de partager instantanément du contenu avec des gens du monde entier transformerait la façon dont la musique est distribuée. «Cela va écraser nos idées sur ce que sont les médiums», a-t-il déclaré.

Bowie s'est avéré correct sur l'industrie de la musique. Mais, en revanche, les façons dont les institutions gouvernementales interagissent avec les citoyens, communiquent les changements de politique et consultent les citoyens, ne sont que lentement en transition vers l'ère Internet.

Alors, que peut apprendre le gouvernement du monde des arts et de la culture sur la façon d'engager les gens dans l'espace numérique? La clé pourrait résider dans les stratégies réussies déployées dans les musées et les galeries à travers l'Europe.

Musée 2.0

Pour Abhay Adhikari, fondateur et directeur des identités numériques , une organisation qui aide les villes et les institutions à adapter leur façon de travailler à l'ère numérique, communiquer via Internet nécessite plus qu'un simple accès à un compte Twitter.

"Si vous dites simplement aux gens:" il y a Twitter, allez-y et utilisez-le ", alors ils feront simplement ce qu'ils ont déjà fait", a-t-il déclaré. «Ce dont les gens ont besoin, c'est de la prise de conscience - 'qui suis-je entouré, comment mes paroles peuvent-elles être mal interprétées? Et quel est le contexte que je donne à cette conversation que j'ai? '»

Il y a cinq ans, Adhikari et son équipe ont commencé à travailler avec des musées et des galeries à travers la Suède . Leur objectif était de réinventer la façon dont ces institutions interagissaient avec leur public, repensant ce qu'un musée devrait être à une époque où les gens utilisent Internet pour communiquer.

«Ce que nous avons remarqué au cours des quatre dernières années, c'est que de plus en plus, les musées se posent cette question:« comment pouvons-nous jouer un rôle plus central dans la société en ce moment, surtout quand tout change? », A déclaré Adhikari.

Au cours de la première année du programme, le musée d'histoire suédois de Stockholm a lancé une campagne pour creuser l'histoire des femmes en Suède. Le but n'était pas seulement d'ouvrir un nouveau canal de communication, mais d'encourager une réelle participation du public, et de faire suggérer aux gens des idées pour les femmes de l'histoire de la Suède à célébrer.

Un autre, le Natural History Museum de Stockholm, a utilisé Instagram pour amener le public à participer à une campagne examinant les effets du changement climatique sur la ville. Le musée a demandé aux abonnés de partager des vidéos d'eux faisant leurs propres projets de jardinage urbain, pour aider Stockholm à passer du «gris au vert».

"Notre intention [en] utilisant les médias sociaux ... est de raconter des histoires", a déclaré Adhikari. L'objectif n'est pas de stimuler les mesures d'engagement, mais de découvrir des personnes qui ne visitent généralement pas les musées ou les galeries et de les encourager à participer à des expositions de manière créative.

Le processus consiste à donner au public l'agence pour s'immerger dans l'institution, non pas être passif mais pour participer à la formation d'expositions vivantes. Les technologies numériques rendent cela plus simple que jamais.

Ce type d'approche est désormais soutenu par l'UE dans une nouvelle campagne: smARTplaces . Huit institutions culturelles de huit pays différents travailleront sur des stratégies de participation numérique pour créer des publics sur le long terme et toucher des personnes qui pourraient normalement avoir peu d'intérêt pour les musées.

Du musée à la mairie

Mais la ville d'Aarhus au Danemark montre comment ces méthodes d'engagement numérique peuvent aller au-delà du secteur culturel et être utilisées par les institutions politiques d'une ville. Grâce à des «séances de laboratoire» innovantes, un entrepreneur local ayant une formation dans l'industrie de la musique travaille avec la ville pour rendre un réaménagement planifié du port sud de la ville plus équitable et inclusif.

Martin Thim s'est impliqué dans les plans de réaménagement grâce à son rôle de directeur de Kulbroen , un réaménagement du pont de charbon emblématique de la région. Inspiré par la High Line de New York, Thim voulait, entre autres, transformer l'ancien pont industriel en jardin urbain. C'est grâce à cela qu'il a pris connaissance des plans de développement de la ville pour la région.

"Ce qui se passerait normalement dans une gentrification, c'est que tous [beaucoup de gens du pays] seront expulsés dès que les prix augmenteront", a-t-il dit. «Alors, comment créer un nouveau modèle commercial?

«Au final, c'est votre ville, que voulons-nous réellement en faire? Qu'est-ce que nous voulons accomplir? C'est une question culturelle. "

Thim a estimé que les plans existants ne s'engageaient pas suffisamment avec le port sud existant, à la fois son patrimoine industriel et ses habitants. Auparavant, Thim était impliqué dans la scène musicale de la ville et organisait des festivals de musique.

Inspiré des sous-cultures souterraines de la ville, à travers Kulbroen, il a mis en place des sessions de laboratoire - des groupes de discussion structurés sur des thèmes clés - avec des résidents locaux, dont beaucoup de personnes défavorisées qui s'étaient installées dans la zone sous-développée. Le point: pour savoir ce qu'ils voudraient du réaménagement et comment ils peuvent façonner la zone.

Il y a eu des sessions sur la nature et la biodiversité et les espaces d'artistes dans la région. Les résidents sont invités à assister en personne ou peuvent s'engager via les réseaux sociaux.

Ce qui diffère d'une consultation normale, c'est que les idées seront mises à exécution: après les séances de laboratoire, l'équipe de Thim testera ensuite les idées prometteuses pendant une durée limitée à petite échelle. Cela leur permet de voir comment ils pourraient travailler en tant que partie permanente du nouveau port sud.

"Nous avons fait des choses comme des marchés alimentaires, des installations temporaires, des expositions avec des artistes, des festivals de musique et même un terrain de football et un tout nouveau bâtiment, qui est maintenant notre bureau - pour essayer un grand nombre de ces stratégies et attirer l'attention des médias sur et beaucoup de gens impliqués. "

L'engagement de Thim avec la communauté de South Harbour a conduit la ville à modifier ses plans de réaménagement, créant une nouvelle stratégie pour intégrer les résultats et les expériences de la communauté.

Villes inclusives

L'expérience de Thim montre comment les gouvernements municipaux pourraient mieux s'engager avec les gens qui y vivent. Alors que les villes du monde entier se sont précipitées pour devenir des «villes intelligentes», avec des systèmes de gestion plus efficaces, des industries de haute technologie et une meilleure connectivité, beaucoup pensent qu'une connexion avec les gens a été perdue.

Pour Mary Ann Schreurs , ancienne échevin et vice-maire de la ville d'Eindhoven aux Pays-Bas, la poussée vers les villes intelligentes a enlevé aux citoyens le pouvoir de diriger le développement de leurs villes. Bien qu'ils poussent à des systèmes de gouvernance meilleurs et plus rapides, il ne sert pas ceux que les gouvernements sont censés servir.

"Pourquoi nous n'écoutons pas ces centres qui essaient de se réinventer en tant que sites pour une véritable innovation civique?"

En tant que vice-maire, elle l'a fait en se concentrant sur le design, en repensant la façon dont les villes interagissent avec les citoyens, à travers les systèmes qu'elle contrôle pour administrer la ville et leur vie quotidienne. Cela dépend tellement de la forme que prend un service ou une consultation, a-t-elle déclaré, et le gouvernement devrait se rappeler que son rôle n'est pas seulement d'être plus efficace ou plus commode, mais d'agir pour le bien public.

«Au final, c'est votre ville, que voulons-nous réellement en faire? Qu'est-ce que nous voulons accomplir? Et c'est une question culturelle. "

C'est pourquoi Adhikari pense que les gouvernements municipaux devraient se tourner vers ceux qui le font déjà bien depuis plusieurs années. Les institutions culturelles et les personnes qui travaillent pour elles ont adopté de nouvelles formes d'engagement - grâce aux technologies numériques, mais aussi en testant et en testant de nouvelles idées sur le terrain. Comme le montrent Aarhus et la Suède, ils peuvent aider à attirer les citoyens dans le processus décisionnel des villes.

«Cela se produit littéralement en plein cœur des villes», a-t-il déclaré. "Vous avez cette renégociation constante avec le public - pour moi, c'est très souvent une provocation demandant pourquoi nous n'écoutons pas ces centres qui essaient de se réinventer en tant que sites pour une véritable innovation civique?" - Anoush Darabi

(Crédit photo: Flickr / Robert Anders)