Cette critique de livre a été rédigée par Coco Chan , analyste de données et chercheur au gouvernement local du Royaume-Uni. Pour en savoir plus, consultez notre fil d'actualité numérique du gouvernement .

Titre: Transformation numérique à grande échelle: pourquoi la stratégie est efficace

Auteurs: Andrew Greenway , Ben Terrett , Mike Bracken et Tom Loosemore , avec préface de Francis Maude

Crédit photo: Coco Chan Crédit photo: Coco Chan

Couverture: rouge et blanc, avec un tampon "DONE" d'aspect plutôt satisfaisant. A5-ish, livre de poche

Date de publication: mai 2018

Éditeurs: London Publishing Partnership

Prix: £ 14.99 sur Amazon , The Book Depository and Foyles

Temps de lecture: env. 3 heures sur 9 jours

Synopsis

Si vous travaillez au gouvernement britannique, vous avez probablement entendu parler du service numérique gouvernemental ; l'équipe fondée en 2011 pour transformer les services publics, qui est devenu synonyme de repousser les limites, de se concentrer sur les besoins des utilisateurs et de travailler en plein air. Ce livre composé par un certain nombre de ses cadres supérieurs raconte les progrès de GDS de sa création à nos jours (et donne un petit aperçu de son avenir potentiel).

Il est présenté dans une série de 13 chapitres qui relatent l'évolution d'une équipe numérique, du conducteur qui informe son objectif, en commençant, en recrutant l'équipe, en fournissant des résultats précoces, en gardant le cap et en nommant des dirigeants, en repoussant et en trouver un équilibre de travail raisonnable.

Il est parsemé d'anecdotes utiles et de bons conseils, et à la réflexion, il est un aperçu utile de la maturité de mon équipe alors que nous nous lançons dans un ambitieux programme de transformation.

Je pense que nous sommes quelque part autour du Chapitre 6: Renforcer la crédibilité. Ce livre m'a donné un aperçu de ce qui pourrait être le prochain.

Forces

Court et doux. Contenant à peine 200 pages, ce livre est relativement court par rapport à ses collègues dans la section des affaires, de la gestion ou de la «pensée intelligente» (les mots de Waterstones, pas les miens). Je trouve cela rafraîchissant. Je pense que beaucoup d'entre nous auront lu un ou deux, peut-être plus, des livres avec un message fort mais où l'auteur a tenté de l'étirer à 400 pages ou plus, et cela devient répétitif et sans intérêt. Chaque page de ce travail contenait une pépite de quelque chose d'intéressant, et en prime, il est imprimé dans une taille de police facile à lire de 14 à 16, donc pas de fatigue oculaire.

Résumés utiles. Chaque chapitre se termine par un bref résumé, de pas plus de cinq ou six puces; idéal pour le lecteur qui manque de temps ou qui souhaite un rafraîchissement. Ces boîtes de résumé sont particulièrement puissantes, car chaque point contient un verbe. Ce ne sont pas des platitudes dénuées de sens ou des slogans de gestion: ils sont un appel à l'action.

Cet exemple, de la fin du chapitre 6, a résonné avec moi: "Soyez prudent lorsque vous vous décrivez comme des" innovateurs "; les équipes numériques doivent travailler au cœur et à l'organisation, pas à la périphérie."

Soyez prudent lorsque vous vous décrivez comme des «innovateurs»; les équipes numériques doivent travailler au cœur et à l'organisation, pas à la périphérie.

Aucun revêtement de sucre. Malgré les nombreuses théories et modèles, il n'y a pas de solution miracle pour créer une grande équipe (s'il y en avait, je pense que nous l'aurions déjà trouvée…). Il existe de multiples reconnaissances à travers les défis rencontrés par les équipes qui travaillent à l'avant-garde du changement organisationnel, à la fois en termes de questions pratiques (par exemple, la négociation de règles d'approvisionnement rigides ou de discussions budgétaires) et de tension émotionnelle. Si vous avez le moindre doute sur la valeur et le cœur que l'équipe de transformation / changement / amélioration apporte à votre organisation, je vous recommande fortement de lire la page 186.

Concentrez-vous sur l'apprentissage. Le message de clôture concerne les principes fondamentaux de l'agilité, à savoir que nous devons mettre l'accent sur l'apprentissage et la croissance continue. Nous sommes tenus de faire des erreurs en cours de route, en particulier lorsque nous tentons des choses que nous n'avons jamais faites auparavant, mais en faisant preuve d'humilité et en partageant le bien et le mal, nous pouvons améliorer les services publics de 1% chaque jour.

Faiblesses

GDS-lourd. Il n'est pas surprenant compte tenu de la liste des contributeurs qu'une grande partie du contenu serait dirigée par des histoires de GDS. Bien que je ne doute pas que leurs réalisations aient été impressionnantes, j'aurais aimé entendre parler d'autres organisations qui ouvrent la voie à un meilleur gouvernement. Qui était là avant GDS? Qui inspire leur équipe de direction à continuer de faire mieux? Peut-être que je suis gourmand et que je veux trop d'un livre. Peut-être que cela peut être la version 2.

Manque de diversité d'auteur. J'hésite à en parler, et cela n'enlève rien à ce qui est autrement une lecture agréable, mais j'ai été quelque peu déçu de voir une liste d'auteurs exclusivement masculins. J'apprécie que cela repose sur le travail de nombreuses personnes en coulisses, mais je m'inquiète également du message que cette représentation publique limitée envoie aux jeunes et futurs fonctionnaires.

Répond-il à ce qu'il a promis? Bien que j'aie trouvé beaucoup à admirer dans ce livre, je ne suis pas convaincu qu'il réponde vraiment à la question de l'échelle. Cela ne veut pas dire que ces idées ne peuvent pas évoluer, mais je pense que nous avons plus à faire dans l'ensemble du secteur public britannique pour travailler en collaboration et ouvertement avant de pouvoir dire que nous avons «terminé».

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Cela a été publié pour la première fois sur Medium - Coco Chan

(Crédit photo: Unsplash)