Cet article d'opinion a été écrit par Stefaan G. Verhulst. Il est co-fondateur du GovLab et co-auteur (avec Andrew Young) de Global Impact of Open Data (2016) et (2017). Il apparaît également dans notre fil d'actualité numérique du gouvernement .

Alors que les données deviennent de plus en plus importantes pour notre économie et notre société, il est de plus en plus clair que la réutilisation et la combinaison d'ensembles de données précédemment séparés peuvent générer une valeur considérable.

Mais, bien sûr, la recombinaison présente des risques, notamment pour la vie privée. Au GovLab , un centre de recherche-action de l'Université de New York, nous recherchons des moyens de réutiliser et de combiner les données de manière responsable, de manière à résoudre d'importants problèmes publics.

Une avenue particulièrement prometteuse est la collaboration des données . Cela se produit lorsque des institutions ou des organisations fournissent un accès aux données, généralement intersectorielles, de manière nouvelle et innovante . Certaines des collaborations de données les plus intéressantes résultent du fait que des entités du secteur privé partagent l'accès à leurs vastes réserves de données avec la société civile, des fonctionnaires ou d'autres personnes travaillant dans l'intérêt public. Ils ont, par exemple:

  • A aidé à rationaliser l'acheminement de l'aide aux victimes de catastrophes naturelles en tirant parti des données Facebook sur les déplacements des personnes après des catastrophes naturelles avec des travailleurs humanitaires.
  • Mesure de la résilience économique des populations face aux catastrophes naturelles à l'aide des paiements de vente et des données de retrait d'espèces ATM de la banque BBVA au Mexique.
  • Fournit de meilleures informations urbaines aux responsables de la ville en exploitant les données Waze grâce à son programme de citoyens connectés.

L'importance des «gestionnaires de données»

Tous les collaborateurs de données ne réussissent pas et nous avons rencontré de nombreux échecs au cours de nos recherches. Le succès dépend de plusieurs facteurs, notamment si une déclaration de problème a été clairement formulée, si le destinataire possède la capacité technique de traiter les données, si les deux parties se font confiance et si les données elles-mêmes sont accessibles et de qualité utilisable.

Surtout, nous avons constaté que le succès dépend également de l'existence de personnes au sein d'organisations qui sont habilitées à initier, faciliter et coordonner de manière proactive des collaborations de données. Nous appelons ces personnes des « gestionnaires de données ». Ils ont l'expertise et l'autorité nécessaires pour reconnaître les opportunités de collaborations productives ou pour répondre aux demandes externes de données. Ils systématisent le processus de collaboration et aident à intensifier les efforts lorsqu'il y a de nouveaux signes de réussite.

Plusieurs sociétés - dont Mastercard, Facebook, LinkedIn, Google, Uber, Cloudera et Digital Globe - ont récemment mis en place des rôles de gestionnaire des données (mais pas nécessairement avec ce titre). Ils sont chargés d'identifier, de structurer, de guider et d'évaluer les opportunités de collaboration.

Définition du rôle

Pourtant, même si nous constatons davantage de rôles de type gestionnaire de données au sein des entreprises, il y a une grande confusion quant à ce qu'elles devraient faire. En particulier, nous avons remarqué une tendance à confondre les rôles des responsables de la protection des données avec ceux des responsables de la confidentialité, des responsables des données ou des responsables de la sécurité.

Ce dérapage est compréhensible, mais notre notion du rôle est un peu plus large. Bien que la confidentialité et la sécurité soient, bien sûr, des éléments clés de collaborations de données fiables et efficaces, le véritable objectif est de tirer parti des données privées pour des objectifs sociaux plus larges.

Quels sont donc les attributs nécessaires des administrateurs de données? Quels sont leurs rôles, responsabilités et objectifs? Et comment peuvent-ils être les plus efficaces?

Les trois objectifs et cinq fonctions suivants peuvent aider à définir les aspirations des gestionnaires de données et ce qui est nécessaire pour atteindre les objectifs. Bien qu'ils ne soient qu'un début, ces attributs peuvent aider les entreprises à envisager actuellement d'établir des rôles de type gestionnaire des données.

Les trois objectifs de la gestion des données

  • Collaborer: les administrateurs de données se sont engagés à travailler avec les autres, dans le but de débloquer la valeur inhérente des données lorsqu'il existe un cas clair qu'elles servent le bien public et qu'elles peuvent être utilisées de manière responsable.
  • Protéger: les gestionnaires de données se sont engagés à gérer les données privées de manière éthique, ce qui signifie partager des informations de manière responsable tout en évitant de nuire aux clients potentiels, aux utilisateurs, aux intérêts de l'entreprise, au grand public et bien sûr aux personnes dont les données peuvent être partagées.
  • Loi: intendants de données se sont engagés à agir de manière proactive afin d'identifier les partenaires qui peuvent être en meilleure position pour déverrouiller la valeur et des idées contenues dans les données privées.

Les cinq fonctions des administrateurs de données

  • Partenariat et engagement communautaire: une fonction centrale des gestionnaires de données consiste à élaborer et à mettre en œuvre une approche plus proactive pour atteindre et filtrer les partenaires potentiels. Ils devraient également informer les bénéficiaires potentiels des perspectives générées par la collaboration. En général, ils sont responsables de s'engager avec tous les acteurs qui peuvent être affectés par, ou autrement avoir un intérêt dans, l'utilisation innovante des données.
  • Coordination interne et engagement du personnel: l' établissement d'une collaboration réussie en matière de données nécessite une coordination interne et l'approbation de divers acteurs de l'entreprise - par exemple, les équipes juridiques, techniques, de données, de marketing et de vente. Les gestionnaires de données sont essentiels pour garantir que les parties prenantes internes et le leadership de l'entreprise sont informés et alignés. En outre, ils jouent souvent un rôle important dans la cartographie et la mise en correspondance du personnel ayant des compétences spécifiques, telles que les compétences en science des données.
  • Audit des données et évaluation de la valeur et du risque: les responsables des données sont chargés de surveiller et d'évaluer la valeur, le potentiel et le risque de toutes les données détenues au sein d'une organisation. Cela comprend la connaissance des données que l'organisation collecte et des questions d'intérêt public auxquelles les données pourraient aider à répondre. Ils devraient également être impliqués dans la préparation des données pour l'analyse, l'évaluation des défis impliqués dans leur partage, ainsi que des étapes pour minimiser ces défis et autres risques à différentes étapes de la chaîne de valeur des données. Enfin, les responsables des données devraient tenir compte des implications éthiques et être impliqués dans l'établissement de mesures d'impact public validées en externe qui résultent des collaborations de données.
  • Diffusion et communication des résultats: les responsables des données agissent souvent comme le visage public des projets de données de leur entreprise, et ils sont responsables de la sensibilisation, de la diffusion des résultats et de la communication des résultats partagés des collaborateurs de données. Les administrateurs de données peuvent également être responsables de la communication globale avec les clients, les utilisateurs, les partenaires, le gouvernement et d'autres parties prenantes sur la conformité réglementaire, les obligations contractuelles, la façon dont les données sont partagées et utilisées et les avantages publics qu'elles ont.
  • Nourrir les collaborations de données à la durabilité: de nombreux projets ambitieux de collaboration de données s'effondrent après les premiers pilotes ou expériences. Les collaborateurs de données peuvent jouer un rôle précieux pour nourrir et aider à faire évoluer ces projets jusqu'à ce qu'ils soient durables. Bien que les administrateurs de données n'aient pas eux-mêmes le budget pour assurer la durabilité à long terme, ils doivent travailler avec une variété de parties prenantes pour rassembler des ressources et un soutien pour assurer un impact à long terme.

Le réseau Data Stewards

Dans le cadre de nos recherches en cours, et dans le but d'étoffer et de mieux comprendre les attributs décrits ci-dessus, le GovLab a récemment lancé un réseau de délégués syndicaux . Son objectif principal est de connecter les gestionnaires de données d'entreprise existants et futurs pour développer conjointement des méthodologies, des outils et des cadres qui pourraient aider à construire des collaborateurs de données plus efficaces, collaboratifs, percutants et sûrs. Nous construisons en fait un répertoire des gestionnaires de données existants et une base de données des meilleures pratiques et des études de cas pour faire avancer la cause du partage des données et des partenariats public-privé.

Que vous soyez vous-même gestionnaire de données ou simplement intéressé par le potentiel des collaborateurs de données, nous vous invitons à visiter le site Web et à nous contacter. Au cours des prochains mois, nous lancerons une plateforme en ligne dédiée pour faciliter l'apprentissage partagé. Nous apprécions vos suggestions, réflexions et idées. - Stefaan Verhulst

(Crédit photo: Unsplash / rawpixel)