Cet article est écrit par Kate Bruckshaw et Chris Beardsell . Cet article a été publié pour la première fois sur le blog Public Policy Design GOV.UK , organisé par la communauté de conception de politiques au Royaume-Uni. Vous pouvez lire l' article original ici . Cet article contient des informations du secteur public sous licence Open Government License v3.0 .

En savoir plus sur la conception des politiques ici .

Comme Niamh l'a décrit il y a quelques semaines, l'idée d'utiliser des équipes multidisciplinaires pour soutenir l'élaboration des politiques n'est pas nouvelle. C'est un terme qui existe depuis une dizaine d'années et une idée qui a été motivée par la volonté de rendre les choses plus ouvertes, le besoin d'une plus grande collaboration et l'accent mis sur la compréhension de l'expérience vécue souvent complexe des personnes touchées par les politiques publiques.

Tout cela compte plus que jamais. Les décideurs politiques travaillent de plus en plus dans des environnements désordonnés, ambigus et incertains ; concevoir, développer et tester des politiques rapidement et à grande échelle. Il peut être vraiment difficile de comprendre une partie de cela si vous êtes en dehors du gouvernement. Et c'est dur.

Réussir le travail en équipe multidisciplinaire est également difficile. Bien sûr, il existe des exemples de réussite – nous avons tous les deux passé du temps dans des équipes très efficaces qui peuvent facilement se targuer d'avoir été multidisciplinaires – mais cela n'a jamais été facile.

C'est parce que l'expertise et les compétences évoluent constamment - dans le bon sens : pensez à la croissance récente et rapide de la science des données et de l'économie comportementale par exemple - les accords de financement pourraient devoir changer pour que vous puissiez maintenir la livraison numérique et la gouvernance pourrait simplement avoir besoin d'être faite très différemment.

Tout cela va à l'encontre des normes existantes, repoussant les limites du fonctionnement des équipes et des organisations, mais rien de tout cela ne peut fonctionner sans les bonnes personnes, les bonnes conditions et la bonne façon pour l'équipe de communiquer.

C'est le défi - l'idée de créer un environnement différent et meilleur pour les équipes multidisciplinaires dans lesquelles travailler - que nous avons examiné ici à DWP.

Personnes, politiques et services

Au cours des deux derniers mois, nous avons testé comment nous pourrions réunir le laboratoire d'innovation de DWP (qui fait partie de notre groupe numérique) avec l'équipe d'exploration des politiques (qui fait partie de notre groupe politique) pour développer un modèle d'équipe multidisciplinaire.

Nous avons commencé par jeter un regard critique sur les personnes que nous pourrions et devrions impliquer. Cela peut sembler évident, mais il est facile de rester coincé à faire les mêmes choses. Et si nous sommes honnêtes à ce sujet, beaucoup de discussions sur la multidisciplinarité tournent en fait autour des équipes numériques, donc nous voyons et entendons parler de rôles impliquant les produits, l'ingénierie, la sécurité, etc. Ils sont vraiment importants – essentiels si vous développez des services numériques – mais ils ne suffisent généralement pas, c'est pourquoi nous cherchons très délibérément à impliquer davantage de responsables politiques.

Qu'il s'agisse d'aider quelqu'un à retrouver du travail, à démarrer une nouvelle entreprise ou à accéder à des conseils en matière de santé, les résultats des politiques sont en grande partie fournis par le biais des services. La politique et les services sont alors assez inséparables : pour la plupart du public, la politique est le service et, à son tour, c'est leur expérience du fonctionnement du gouvernement.

Les responsables politiques ont presque invariablement la meilleure compréhension des espaces problématiques complexes, de la réalité de l'intention politique et, surtout, de toute coloration politique.

Ils font une énorme différence dans la capacité d'expérimenter, de tester des idées et d'apprendre ce qui pourrait fonctionner avant de faire de gros investissements. Nous devons simplement faire en sorte qu'il soit plus facile d'amener des personnes d'horizons différents à travailler ensemble – Andrew appelle cela le rôle de « chef d'orchestre » – et faire davantage pour créerun langage commun .

Adopter une approche de mission

Notre première priorité a été de bien faire les choses – ou du moins de les améliorer constamment : il ne s'agit pas d'une pratique parfaite à ce stade – en adoptant une approche inspirée du style de mission utilisé dans la dernière stratégieGDS .

Nous avons défini trois missions principales autour des compétences et de l'expérience (apprendre ce qui fonctionne pour une gamme de configurations multidisciplinaires) ; travailler ensemble (« diriger » et « traduire »); et utiliser les données et la technologie de manière plus innovante (ce qui reflète la vision d'une fonction publique moderne et innovante).

Pour chacun d'entre eux, nous avons pris des engagements explicites sur ce que nous essaierons, testerons et retesterons en tant que méthodes de travail essentielles pour un modèle d'équipe flexible, innovant et multidisciplinaire qui rassemble les compétences politiques, numériques et de livraison.

Certaines de ces choses sont des choses de base. Pour prendre un exemple, nous nous sommes engagés à faire en sorte que le kit fonctionne bien pour tout le monde afin que les outils logiciels, les données et les idées de prototypes puissent être partagés et sur lesquels collaborer, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez dans une organisation ou le type d'appareil que vous utilisez. ré utilise. C'est fondamental dans notre façon de travailler, mais cela n'a pas toujours été une promenade de santé et nous pourrions et devrions être meilleurs.

Ensuite, il y a le défi d'utiliser un framework Design Sprint (peut-être plus sous une forme « relais »), familier à la plupart des personnes ayant une formation numérique mais nécessitant probablement une certaine adaptation pour les collègues politiques. Et une traduction.

Nous avons presque terminé notre premier couplage du laboratoire et de l'exploration des politiques et nous serons de retour avec un blog de suivi pour partager une partie de ce que nous avons appris, ce que nous pensons avoir fonctionné - et non fonctionné - et ce que nous faisons ensuite.

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(Crédit image : Unsplash)