__Cet article a été initialement publié par le [blog de la fonction publique] du gouvernement britannique (https://civilservice.blog.gov.uk/). Lisez le message original ici. __

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Le lauréat du prix de la fonction publique, Chris Atkinson, a dominé la catégorie Leadership inspirant. Ci-dessous, Chris partage les secrets de son succès.

Lorsqu'on m'a demandé d'écrire un blog sur le leadership, j'ai immédiatement découvert que le spectre du doute de soi levait la tête. « Sûr que pourrais-je dire à ce sujet ? » « D'autres le feraient mieux », « Je ne suis pas parfait », etc. être un travail en cours. En fait, il vaut sûrement mieux en être conscient.

J'ai donc pensé aborder ce blog en partageant certaines de mes leçons de leadership les plus précieuses de la part de personnes au cours de ma carrière à ce jour. Je suis sûr que d'autres devraient être ici - alors pourquoi ne pas lancer une conversation dans la section des commentaires sur ce que vous avez appris sur la façon de bien diriger ?

1. Mettez les gens à l'aise et écoutez

Gérardine (l'une de mes premières patronnes) m'a appris l'importance de mettre les gens à l'aise et d'écouter activement leurs préoccupations et leurs pensées. L'empathie va un long chemin, tout comme le fait de mettre les gens à l'aise. Cela vous prépare à une conversation bien meilleure et peut aider à dissiper une conversation tendue et délicate.

2. Gérer les informations

Gillian m'a appris à bien gérer l'information, donc tu l'avais quand tu en avais besoin, et parce que c'est la bonne chose à faire. Je travaille toujours sur celui-là, mais je n'ai pas oublié le jour où j'ai dû expliquer à mon patron pourquoi j'avais laissé des formulaires en vrac dans les dossiers. J'étais beaucoup mieux préparé pour un audit de routine à cause de cela.

3. Amusez-vous

Gillian m'a également appris la valeur de rire au travail. Elle avait une grande capacité de raconter des histoires et s'est assurée que nous prenions tous du temps loin de nos bureaux, sachant que tout travail, toute la journée n'était bon pour personne.

4. Établir les faits

Liz m'a appris l'importance d'établir des faits - de ne pas prendre d'actions sur la base d'hypothèses ou de réactions excessives. Elle a imprégné l'importance de bien mesurer les performances et de planifier les améliorations.

Nous ne pouvons savoir comment nous nous débrouillons que si nous mesurons le succès de manière appropriée et demandons des commentaires, puis nous nous mettons au défi : « Comment puis-je/nous pouvons le faire mieux ? creuser ces questions.

Liz m'a permis de prendre ce temps, de rechercher des idées, d'explorer des améliorations et de prendre des risques, et je n'oublierai jamais la différence qui a fait à la fois pour moi et mon équipe.

5. Faites une pause

Holly m'a appris que faire une pause peut souvent être le meilleur moyen de se revigorer pour faire face à un problème épineux. Adopter une approche Boxer de Animal Farm «Je vais travailler plus dur» ne produit souvent pas le meilleur résultat (ou ne fait pas grand-chose pour votre bien-être). Au lieu de cela, les équipes travaillent généralement mieux ensemble pour résoudre les problèmes.

Holly était également un maître pour s'assurer que les bonnes personnes à Whitehall savaient ce qui se passait – quelque chose qui peut rendre la vie beaucoup plus facile aux moments critiques, et si précieux parce que nous avons tellement à gagner de l'expérience des autres.

6. Exprimez-vous bien

Christine m'a appris que prendre le temps d'exprimer les choses très clairement dans des rapports et des documents était un investissement qui en valait la peine. J'envoie toujours des e-mails clairs pour moi mais pas pour les autres, et j'aime peut-être trop les changements suivis, mais je m'engage à bien m'exprimer.

Après tout, si nous pouvons aider les gens à comprendre les problèmes, les enjeux, les preuves, les risques, l'analyse et les solutions possibles grâce à notre communication écrite, alors nous sommes beaucoup plus susceptibles d'avoir une conversation productive sur les moyens d'aller de l'avant et d'obtenir le bon résultat.

7. Qui aidez-vous ?

Patricia et Roy (deux tuteurs au collège) m'ont appris l'importance de demander : qui est-ce que j'essaie d'aider et pourquoi ? C'est facile à négliger, mais en fait, lorsque nous avons cela clair dans nos têtes, nous adoptons une bien meilleure approche de la prise de décision, et c'est un énorme facteur de motivation.

8. Grande image

Ed m'a montré la valeur de faire une pause pour considérer la situation dans son ensemble et de réfléchir soigneusement aux implications des décisions pour les autres. Ed lisait si bien les gens ; toujours heureux de vous laisser votre mot à dire, il a pris le temps de réfléchir, a posé les bonnes questions d'approfondissement, puis a travaillé avec vous sur une réponse tellement plus riche.

9. Laissez-moi vous revenir…

Chris et Ruth m'en ont appris une très importante : c'est bien de dire : « Je vais le découvrir et vous le faire savoir ». C'est difficile à dire lorsqu'il est mis sur le coup, et pourtant c'est de loin la meilleure stratégie plutôt qu'une tentative partielle ou laineuse. Ruth est aussi la dessinatrice la plus claire que je connaisse et m'a poussé à m'exprimer très clairement. Tout le monde a besoin d'une Ruth dans sa vie à un moment donné.

10. Faites attention aux gens

Colin n'était pas un supérieur hiérarchique direct, mais m'a appris l'énorme importance de faire attention aux gens. Je suis sûr que les parents, les enseignants et les leaders de la jeunesse m'ont appris cela aussi, mais Colin l'a si bien illustré. Il n'était jamais trop occupé pour demander comment allait quelqu'un, jonglant même avec 10 personnes différentes ayant besoin de son attention. Je suis toujours époustouflé par cette capacité et j'aspire à en tirer des leçons.

Ce ne sont là que quelques-unes de mes leçons de leadership les plus importantes. Qui suis-je en train d'essayer d'aider, quelle est la meilleure façon de comprendre le problème, comment puis-je trouver une solution avec les autres, qu'est-ce qui peut motiver quelqu'un et comment puis-je être à niveau avec eux, comment puis-je appeler le meilleur des autres, tous sans me perdre en chemin. Mais le leadership est un voyage ; Je sais que j'en apprendrai plus à l'avenir, et je suis sûr que vous avez aussi plein de choses à dire sur le sujet - alors je suis tout ouïe. — Chris Atkinson

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Crédit photo : fonction publique britannique