Perspectives du terrain : édition du UK Gov Camp

Insights from the Field est une nouvelle newsletter mensuelle écrite par Derek Alton, responsable de la communauté pour Apolitical, qui capture les thèmes clés issus des conversations qu'il a avec des fonctionnaires du monde entier.

Salut tout le monde,

J'espère que votre année 2023 a bien commencé. J'ai commencé mon année en participant au UK Gov Camp (17, 19, 21 janvier), qui sera au centre du rapport Insights from the Field de ce mois-ci.

Alors, qu'est-ce que le Gov Camp ?

UK Gov Camp est un événement annuel de base qui rassemble des fonctionnaires de tout le Royaume-Uni pour se connecter, partager des idées et aider à trouver des solutions sur un large éventail de sujets.

Pourquoi s'appelle-t-il camp ? Parce que contrairement à la sensation parfois raide et formelle d'une conférence, Gov Camp est très lâche et informel. Il suit un format de non-conférence , de sorte que l'ordre du jour est créé collectivement au début de l'événement, en fonction des intérêts des participants. Cela signifie qu'il fournit un aperçu fantastique des problèmes brûlants pour les fonctionnaires britanniques (voici une liste des sujets de session depuis le début de la conférence en 2008).

Gov Camp a une sensation spontanée et parfois chaotique et ludique. Cependant, le sentiment général est celui d'une communauté d'amis qui se réunissent pour partager des idées et discuter de la façon d'améliorer le fonctionnement du gouvernement.

C'était mon troisième Gov Camp. Après mon premier, je savais que j'étais accro. Cette année, le Gov Camp s'est déroulé sur trois jours et trois lieux : Barnsley, Londres et en ligne.

De quoi les gens voulaient-ils parler ?

Il y avait toute une gamme de sujets allant de la conception pour l'accessibilité à la constitution d'équipes sans hiérarchie, en passant par une discussion surles livres préférés des gens de l'année dernière . Ils appartenaient généralement à quelques catégories : apprendre une nouvelle compétence , relever des défis communs (à petite échelle), améliorer le gouvernement (à grande échelle) et idées de pointe.

Compte tenu de mes propres intérêts, je me suis principalement concentré sur des sessions qui exploraient les moyens de briser les silos et de partager plus efficacement. Voici quelques faits saillants de mes séances préférées cette année :

Comment pouvons-nous mieux résoudre les problèmes systémiques :

Bon nombre des grands défis auxquels nous sommes confrontés sont systémiques, ce qui signifie qu'ils impliqueront plusieurs ministères. Malheureusement, les budgets gouvernementaux, les responsabilités et les systèmes de gouvernance sont mis en œuvre au niveau ministériel, ce qui entraîne des réponses cloisonnées et parfois concurrentielles. Les équipes « tigres » interdépartementales peuvent aider mais échouent souvent en raison de conflits créés par les défis structurels mentionnés ci-dessus.

Une solution proposée par le groupe était de mieux impliquer le niveau politique puisqu'ils sont au-dessus de cette structure départementale et sont les responsables ultimes de la livraison. Le défi de cette approche est que les politiciens changent plus rapidement que les problèmes ne peuvent être résolus. Une autre solution discutée consiste à s'attaquer aux problèmes structurels, comme lier le financement à un problème plutôt qu'à un ministère.

( Notes de discussion )

Pourquoi est-il utile d'avoir des fonctionnaires basés en dehors de la capitale ?

Chaque pays est confronté au défi d'avoir ses fonctionnaires principalement basés dans la capitale tout en ayant une grande partie de la population et des services basés en dehors de la capitale. Alors, pourquoi est-il utile d'avoir également des fonctionnaires basés en dehors de la capitale ?

Du côté positif, un service conçu par des personnes vivant là où les services sont fournis conduit à de meilleurs services. Cela permet également d'avoir un bassin plus large et plus diversifié de personnes travaillant au sein du gouvernement. Beaucoup de gens ont parlé de préférer le style de vie de vivre en dehors de Londres. D'un autre côté, les gens ont dit qu'ils étaient hors de la boucle et isolés de la majorité des activités qui se déroulent à Londres. Cela a conduit à des sentiments de solitude, en particulier pendant la pandémie. Vivre en dehors de Londres a également créé des difficultés d'avancement professionnel en raison d'un manque d'options et d'opportunités, ce qui a conduit de nombreuses personnes à se sentir expulsées du gouvernement.

Les idées pour résoudre ce problème incluent le déplacement des principaux décideurs hors de la capitale, et pas seulement des personnes assurant la prestation de services. Mettre en place des centres gouvernementaux / départementaux dans la région pour donner aux gens un endroit où se connecter avec leurs pairs et plus d'options d'avancement professionnel.

( Notes de discussion )

Camp d'échec

Ce fut une session particulièrement intéressante où les participants ont eu la chance de partager leurs échecs dans un espace sûr. Pour assurer un espace sûr, aucune note n'a été prise. J'ai été impressionné à la fois par la vulnérabilité des gens et par le soutien de chacun. L'expérience a révélé des idées intéressantes. Premièrement, travailler au gouvernement est difficile et isolant : les amis et la famille ne comprennent pas et le public est souvent très critique. Deuxièmement, les fonctionnaires sont confrontés à bon nombre des mêmes défis, qu'il s'agisse de patrons coriaces, de mandats difficiles, de processus bureaucratiques ridicules ou de voies d'avenir incertaines. Enfin, il y a une véritable catharsis qui vient du fait d'exprimer nos frustrations et d'obtenir ensuite un câlin (virtuel) de la part d'autres personnes qui comprennent vraiment.

(Aucune note n'a été prise pour assurer un espace sûr)

Ma plus grande leçon : le partage est important mais devient de plus en plus difficile

Le partage est important…

De nombreux thèmes ont émergé dans le camp des gouverneurs lors des sessions et des discussions de couloir. Celui qui a atteint le sommet était le profond désir de se connecter, de partager et d'apprendre les uns des autres. Cela s'est joué à plusieurs niveaux : de la pratique, comme le partage des meilleures pratiques, au mental et émotionnel, y compris le partage des défis et des peurs, comme le montre la popularité des sessions Fail Camp et dans les couloirs et les événements après les heures de travail.

**… mais ça devient de plus en plus difficile **

Malgré le profond désir de partager et sa valeur reconnue, les gens avaient l'impression que cela devenait plus difficile, pas plus facile. Je pense qu'il y a deux raisons principales à cela :

1. Isolement social

De nombreuses informations sont échangées par le biais de réseaux informels et d'interactions sociales. La discussion pendant le déjeuner, au bureau ou au pub avec des collègues est l'endroit où les idées pour résoudre les problèmes sont générées et partagées. La pandémie, cependant, a servi à nous isoler les uns des autres et a empêché ces séances de remue-méninges informelles. Pendant ce temps, de nombreux réseaux sociaux lâches qui s'étaient formés pour répondre à ce besoin se sont effondrés ou ont décliné (par exemple , One Team Gov ). Cela a conduit à un sentiment d'isolement social et à une perte de partage et d'apprentissage social. Les gens ont du mal à savoir où se trouver.

2. Réseaux en ligne fragmentés

L'espace social en ligne est devenu plus fracturé, perpétuant davantage la nature cloisonnée du gouvernement et servant à bloquer d'importantes opportunités d'apprentissage et de partage.

Cela peut être montré à travers la discussion sur Twitter au Gov Camp et ce fil Twitter . Twitter était autrefois un lieu central où cette communauté partageait des idées et restait connectée. Cependant, l'achat de Twitter par Elon Musk et la tourmente qui en a résulté ont conduit de nombreux fonctionnaires à passer à d'autres plateformes. Alors, où les gens sont-ils allés à la place ? Certaines personnes sont passées à Mastodon (une plateforme similaire à Twitter) ou à LinkedIn. D'autres sont restés sur Twitter, déterminés à attendre le chaos, tandis que certains ont complètement vérifié. Le résultat est un espace de plate-forme très fracturé. Le résultat est que les fonctionnaires ne disposent plus d'une plate-forme unique où ils peuvent se connecter les uns aux autres, ce qui entraîne une réduction de la connexion et du partage.

Regarder vers l'avenir

Ce sont de grands défis, mais des événements comme Gov Camp sèment les graines d'un avenir différent. Les relations et les idées construites au cours de ces quelques jours continueront de croître et de se développer. De nombreuses conversations se poursuivent sur des sites tels que la chaîne Gov Camp Slack et Apolitical . De nouveaux événements sont déjà en préparation. J'organiserai des rencontres mensuelles pour les fonctionnaires intéressés à aider à améliorer le gouvernement. Ce sera l'occasion de se connecter avec des pairs, de partager des idées et de résoudre des problèmes ensemble. Veuillez nous contacter si vous souhaitez vous joindre ( Derek.Alton@apolitical.co ). Le gouvernement britannique vient également d'annoncer la Semaine des services 2023 du 20 au 24 mars, une série annuelle d'événements interorganisationnels axés sur l'amélioration des services publics grâce à une conception centrée sur l'utilisateur. Vous pouvez en savoir plus ici .

En quittant cet événement, malgré les nombreux défis, je reste plein d'espoir et d'optimisme quant à ce que l'avenir nous réserve et je suis déjà enthousiasmé par mon prochain Gov Camp.

( Cliquez ici pour une liste complète des notes de session à travers l'histoire du UK Gov Camp)

Vous pouvez consulter ma newsletter de décembre ici .

Meilleurs voeux,

Derek