Cet article d'opinion a été rédigé par Danny Buerkli, directeur de programme au Center for Public Impact , une fondation mondiale à but non lucratif engagée à aider à libérer le potentiel positif des gouvernements pour améliorer les résultats pour les citoyens. Il a dirigé ses recherches et ses engagements liés à l'utilisation de l'intelligence artificielle au gouvernement. Il peut également être trouvé dans notre fil d'actualité gouvernemental numérique .

Nous risquons de passer à côté du potentiel que l '«intelligence artificielle» doit améliorer les services publics si les gens ne font pas confiance aux gouvernements. En ce qui concerne l'IA, nous entendons et craignons le battage médiatique ou l'horreur.

L'excitation autour de l'IA est officiellement hors de contrôle. Les publications regorgent de gros titres sur la façon dont l'IA résoudra comme par magie toutes sortes de problèmes auxquels les gouvernements doivent faire face, des incendies de forêt au diagnostic du cancer .

Cette combinaison irresponsable de battage médiatique et d'alarmisme a atteint des sommets absurdes avec "Sophia le robot AI" , un robot animatronique qui serait chez lui dans un parc d'attractions, présenté comme une entité intelligente et recevant la citoyenneté saoudienne. Bientôt, les publications ont commencé à se demander si «Sophia» ne voulait pas «détruire les humains» .

Le potentiel de l'intelligence artificielle pour améliorer la façon dont nous fournissons les services publics est énorme - mais pas de la manière dont des histoires à couper le souffle sur cette technologie envahissant le monde nous le feraient croire.

Le battage médiatique et l'horreur gênent tous deux une évaluation claire de ce que l'IA peut et ne peut pas faire.

Afin de couper à travers le discours alarmiste des «machines envahissant le monde», nous devons prendre des mesures mesurées pour renforcer la légitimité de l'utilisation de l'IA au sein du gouvernement. Pour que l'IA au gouvernement réussisse, elle doit être conçue et mise en œuvre de manière légitime - d'une manière qui inspire confiance et compréhension.

"Les gens n'accepteront l'utilisation de l'IA dans les services publics et l'élaboration des politiques que lorsqu'ils y feront confiance"

J'ai dirigé une table ronde sur le potentiel de l'IA au sein du gouvernement lors du récent sommet numérique de Tallinn, une réunion de certains des gouvernements les plus avancés du monde sur le plan numérique. Les ministres, les hauts fonctionnaires et les experts techniques ont tous convenu que l'utilisation de l'IA d'une manière qui renforce la confiance et la légitimité dès le départ est essentielle.

Des sondages récents ont montré que les citoyens du monde entier sont généralement positifs quant à l'utilisation par le gouvernement de l'IA. Le niveau de support, cependant, varie beaucoup selon le cas d'utilisation. Alors que l'utilisation de l'IA s'étend dans des domaines plus sensibles, les citoyens commencent à s'inquiéter. Par exemple, 51% sont en désaccord avec l'utilisation de l'IA pour déterminer l'innocence ou la culpabilité dans un procès pénal.

Les gens n'accepteront l'utilisation de l'IA dans les services publics et l'élaboration des politiques que lorsqu'ils y feront confiance. S'ils ne le font pas, nous verrons rapidement une réaction se former et nous perdrons la promesse et le potentiel de cette technologie.

Il est possible d'utiliser l'intelligence artificielle au gouvernement de manière réfléchie et d'une manière considérée comme légitime. Cependant, les gouvernements ne font qu'apprendre à le faire.

En 2012, Durham Constabulary, la force de police responsable de la région de Durham dans le nord-est de l'Angleterre, a commencé à développer un outil basé sur l'IA qui aide les gardiens à évaluer la probabilité qu'une personne récidive.

Bien que de nombreuses questions restent ouvertes sur la manière dont l'outil fonctionne, son introduction a été relativement réfléchie et délibérée. La police a été relativement ouverte sur l'outil et a rendu publics les détails du modèle. L'introduction de l'outil d'évaluation des risques a également été mise en place comme une expérience avec des partenaires de recherche externes de l'Université de Cambridge qui fournissent un examen externe de l'efficacité de l'outil.

La seule façon de concrétiser la promesse de l'IA au gouvernement est de le faire avec les citoyens plutôt qu'avec eux, de développer des systèmes avec ceux qui travaillent dans les services publics et le public plutôt que pour eux.

Cela oblige le gouvernement à fonctionner d'une manière qui n'est pas nécessairement habituée. Cela nécessite, par exemple, de faire preuve d'empathie pour les besoins des citoyens et des fonctionnaires et de créer des systèmes d'IA résolument ouverts à l'examen externe. Nous avons établi un plan pratique pour aider les gouvernements à atteindre cet objectif.

C'est le bon moment pour améliorer la prestation des services publics et l'élaboration des politiques avec l'aide de l'IA, mais nous devons le faire sans le battage médiatique ou l'horreur.

Si nous ne le faisons pas avec soin, les gouvernements n'obtiendront pas le large soutien public dont ils ont besoin pour que ces technologies réussissent à améliorer la vie des gens et à fournir de meilleurs services publics. Il y a beaucoup en jeu ici et ni les gouvernements ni les citoyens ne peuvent se permettre de perdre cette opportunité. - Danny Buerkli

Pour en savoir plus sur les travaux du CPI sur l' IA au sein du gouvernement, cliquez ici .

(Crédit photo: Flickr / Photo des Nations Unies)