Naufal Virindra est un fonctionnaire indonésien qui travaille à la Commission de la fonction publique indonésienne (KASN RI). Il étudie actuellement au Global Master of E-Government and Public Management, Department of Public Administration, College of Social Sciences, Yonsei University, South Korea.

  • Le problème : La fracture numérique est l'un des principaux obstacles à la promotion d'une politique de coproduction numérique entre l'État et ses citoyens.
  • Pourquoi c'est important : La promotion de la politique de coproduction numérique et l'amélioration de l'inclusion numérique font partie intégrante du renforcement de l'intention des citoyens de participer et de collaborer.
  • La solution : Promouvoir la numérisation dans la politique de coproduction, et en même temps, réduire le risque de fracture numérique parmi ses citoyens.

La participation citoyenne est importante dans un monde bureaucratique. Il a un rôle de mécanisme de freins et contrepoids afin que la bureaucratie ne fonctionne pas arbitrairement. Il garantit que le gouvernement est surveillé et influence le gouvernement sur la génération de politiques de préférence du public pour améliorer la confiance dans le gouvernement . Sur le plan académique, la participation des citoyens pourrait apporter des avantages au gouvernement et à eux-mêmes. Il aide le gouvernement à améliorer la confiance du public, à construire une coalition stratégique avec le peuple et à obtenir la légitimité du peuple pour contourner les frais de justice et produire une meilleure qualité de l'élaboration des politiques [1]. Cela apporte également des avantages au citoyen; un citoyen peut jouer un rôle dans l'influence de la bureaucratie et a la capacité de devenir un meilleur militant civil pour obtenir un certain pouvoir sur le processus politique au sein du gouvernement et aider le gouvernement à améliorer la qualité de l'élaboration des politiques [1].

L'intention citoyenne dans la coproduction dépend fortement de la façon dont le gouvernement communique avec son peuple.

Le contexte

Lorsque la participation citoyenne affecte principalement le gouvernement dans le processus d'élaboration des politiques, la coproduction encourage les citoyens à participer au processus de mise en œuvre de la politique, pas seulement à son élaboration [6]. Les citoyens peuvent coproduire des services publics avec l'aide du gouvernement, en travaillant en étroite collaboration avec le gouvernement pour mettre en œuvre des programmes et en conseillant le gouvernement sur une meilleure direction [6]. C'est un terme pour décrire une relation entre le personnel de l'institution et un groupe d'individus qui nécessite une contribution directe et active des citoyens au travail de l'institution [2]. L'idée de coproduction est que les citoyens ne sont pas considérés comme des objets passifs des politiques de sécurité mais plutôt comme des coproducteurs actifs de ces politiques [2].

Que devrait-il arriver

L'intention citoyenne dans la coproduction dépend fortement de la façon dont le gouvernement communique avec son peuple. Des recherches menées aux États-Unis montrent que les personnes exposées à des informations positives comprennent mieux la politique que celles exposées à des informations négatives [4]. Il présente également des résultats qui montrent qu'un degré plus élevé de compréhension des politiques peut améliorer l'intention de participer à la coproduction [4]. Ces résultats signifient que lorsque les gens sont exposés à des informations appropriées sur les performances du gouvernement et les comprennent de manière holistique, ils seront plus intéressés à s'engager et à collaborer avec le gouvernement par le biais de la coproduction.

Améliorer l'intention des citoyens de s'engager dans la coproduction est assez délicat. Un gouvernement doit développer une méthode innovante d'utilisation des ressources disponibles pour déclencher l'intention du public de travailler en étroite collaboration avec eux pour fournir des services publics adéquats. Dans une étude de cas aux Pays-Bas , le gouvernement utilise une plate-forme de site Web appelée Police Investigations ( Politieonderzoeken.nl ) pour engager les citoyens dans la résolution de crimes graves [2]. Une enquête menée en 2008 pour évaluer la plate-forme de coproduction montre qu'elle profite aux gens en leur donnant des informations 24h/24 et 7j/7, et qu'ils peuvent y accéder quand ils le souhaitent. Autre exemple, le gouvernement néerlandais a développé une plateforme appelée Citizens Net entre 2008 et 2013. Il s'agit d'un système de coproduction composé d'informations sur les bases de données des citoyens et d'une plate-forme pour envoyer des messages à un large groupe de citoyens [2].

Dans le cas sud-coréen , le gouvernement métropolitain de Séoul (SMG) a créé un système basé sur le Web appelé Chunmansangsang Oasis en 2006 qui invite les citoyens à participer à la conception de politiques particulières avec le gouvernement [3]. Des études de cas néerlandaises et sud-coréennes avec des plateformes de coproduction en ligne pourraient effectivement accroître l'intention des gens de participer au processus de coproduction. Cependant, ces plates-formes dépendent fortement de la connectivité Internet. Les deux gouvernements doivent veiller à ce que les personnes bénéficient du même accès au matériel (ordinateur/smartphones), accès aux infrastructures (internet) et accès aux compétences (alphabétisation numérique), afin d'éviter une fracture numérique dans le cadre des efforts visant à impliquer les citoyens dans la coproduction. traiter. La fracture numérique en matière de matériel, d'infrastructure et d'accès aux compétences pourrait entraver les efforts du gouvernement pour augmenter le niveau d'intention du public dans la coproduction [5]. Par conséquent, l'inclusion numérique dans le matériel, l'infrastructure et l'accès aux compétences doit être prise en compte pour améliorer l'intention de coproduction.

Plats principaux

L'utilisation de la plate-forme Web dans la coproduction numérique et la promotion de l'inclusion numérique pour réduire le risque de fracture numérique dans le matériel, l'infrastructure et l'accès aux compétences font partie intégrante des processus. La coproduction numérique bénéficie de la plate-forme Web pour améliorer l'intention des citoyens dans le processus de collaboration, tandis que l'utilisation de sites Web nécessite des ordinateurs, des smartphones, Internet et la capacité de les utiliser. Il est important pour le gouvernement d'équilibrer l'effort d'amélioration de l'intention dans le processus de coproduction avec la promotion de la numérisation (sites Web et utilisation d'applications), et en même temps de réduire le risque de fracture numérique entre ses citoyens (distribution de téléphones/ordinateurs, subvention Internet et formation des personnes).

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(Crédit image : Unsplash)