Approches hybrides de la facilitation

Cet article est rédigé par _ Erin Stern, associée principale, Prevention Collaborative. _

• Le problème : L'impossibilité d'avoir des séances en personne a soulevé des défis sur la façon d'établir la confiance, les relations et la participation dans un environnement en ligne.
• Pourquoi c'est important : De plus en plus, nous verrons l'utilisation d'approches de facilitation hybrides (en ligne et en personne) pour la formation.
• La solution : Il est important de partager les avantages, les défis et les meilleures pratiques des deux styles de facilitation, et comment maximiser les approches hybrides.

_ _ Je suis associé principal au Collaboratif de prévention. Le Collaboratif renforce la capacité des acteurs clés à concevoir, mettre en œuvre et défendre des programmes de prévention de la violence de pointe, éclairés par des preuves fondées sur la recherche, un apprentissage basé sur la pratique et des principes féministes. Nous le faisons à travers nos programmes Learning Lab , Cluster et Accompagnement .

Les restrictions liées à la pandémie de Covid-19 qui ont commencé en 2020 ont nécessité un pivot mondial vers la facilitation et l'engagement de l'apprentissage à distance, ce qui a généré d'importantes leçons. Avec l'assouplissement des restrictions liées à la pandémie et la reprise des voyages dans le monde, de nombreuses formations et ateliers en personne ont récemment refait surface. Les formations en personne sont de plus en plus proposées lorsque cela est justifié, mais souvent combinées avec des modalités en ligne ; une approche hybride de la facilitation.

Ma collègue Ritha Nyiratunga et moi-même avons récemment co-animé deux formations "hybrides" différentes axées sur l'adaptation d' Indashyikirwa , un programme de prévention de la violence conjugale (VPI), mis en œuvre à l'origine par CARE Rwanda, RWN et RWAMREC au Rwanda. Le premier atelier était destiné au personnel de CARE de toute l'Afrique de l'Est. Le deuxième atelier était destiné au personnel du Centre pour l'éducation et la sensibilisation aux droits (CREAW) basé au Kenya.

Nous avons trouvé qu'il était plus difficile d'être engageant, notamment de faire participer tous les participants de manière égale, pour les sessions dispensées en ligne.

Pour le premier atelier, nous avons organisé quatre sessions en ligne de 2,5 heures axées sur la fourniture d'informations générales sur l'approche et les résultats de l'évaluation d'Indashyikirwa (à l'aide de powerpoints, de questions-réponses, de discussions en petits groupes) suivies d'un atelier en personne de 5 jours à Kigali, Rwanda, qui se concentrait sur les participants appliquant les apprentissages à leurs propres pays et programmes. Pour le deuxième atelier, nous avons proposé deux sessions en ligne d'une heure et demie fournissant des informations de base similaires sur Indashyikirwa, suivies d'un atelier en personne de 3,5 jours à Meru, au Kenya, qui s'est concentré sur l'identification des besoins d'adaptation du programme des couples.

Les avantages de l'hybride

Le fait que les participants suivent les sessions en ligne avant les formations en personne signifiait que tout le monde venait aux formations avec des connaissances de base similaires, et cela nous a aidés à maximiser le temps que nous avions ensemble en personne. Les participants aux deux ateliers ont évalué très favorablement l'approche hybride, y compris pour la possibilité de se connecter en personne.

Comme l'a noté un participant à la formation CARE dans une évaluation post-session :

« La combinaison de la formation en ligne et en personne était une excellente méthodologie car la formation en ligne nous familiarise avec les outils et économise des ressources. La partie physique était intéressante car elle nous a permis de nous connecter, d'interagir et de valoriser le personnel en tant qu'êtres humains.

Les ateliers ont également été extrêmement productifs. Par exemple, avec CREAW, nous avons examiné et documenté les changements suggérés pour les 22 séances du curriculum des couples. Cela a été possible grâce au contenu contextuel fourni en ligne, qui nous a permis de nous concentrer sur l'identification des besoins d'adaptation pour les deux ateliers en personne. Pour les deux ateliers, les participants ont eu la chance de faire l'expérience des séances du curriculum pour couples, qui étaient particulièrement puissantes et interactives en personne et ont aidé les participants à mieux comprendre le programme.

Les enjeux de l'hybride

Nous avons trouvé qu'il était plus difficile d'être engageant, notamment de faire participer tous les participants de manière égale, pour les sessions dispensées en ligne. Bien que cela ait aidé à interagir lorsque les participants allumaient leurs caméras, cela n'était pas toujours possible en raison d'une connectivité Internet limitée. Alors que nous avions du temps pour des discussions en petits groupes, les formations en ligne reposaient principalement sur des présentations PowerPoint.

Cependant, de nombreuses innovations sont possibles avec la facilitation en ligne, et nous aurions pu faire des efforts pour rendre les sessions en ligne plus participatives , notamment en nous appuyant sur différents outils d'apprentissage en ligne. Nous avons également constaté que la facilitation en ligne prend plus de temps que prévu, car les gens ont tendance à avoir une capacité d'attention plus courte en ligne et à tenir compte du temps qu'il faut pour s'organiser en petits groupes en ligne.

Le cas de l'hybride

La facilitation en ligne peut être extrêmement utile pour se préparer aux réunions en personne, en transmettant des informations fondamentales en ligne et en s'assurant que tout le monde assiste à une formation en personne avec une compréhension similaire . Cela peut alors aider à utiliser davantage la formation en personne, ce qui peut économiser des ressources car celles-ci entraînent souvent des coûts supplémentaires, notamment les déplacements, l'hébergement et la restauration.

Que ce soit en ligne ou en personne, il est important de garantir un espace de réflexion, de questions et de discussion, idéalement avec du temps en petits groupes en fonction de la taille de la formation.

Pourtant, en général, il faut plus de temps pour couvrir le contenu et atteindre les objectifs de formation lors de la facilitation en ligne par rapport à la formation en personne en raison de problèmes de technologie ou de connectivité. Les ateliers en personne ont tendance à être plus productifs, en particulier avec le travail de groupe. Que ce soit en ligne ou en personne, il est important de garantir un espace de réflexion, de questions et de discussion, idéalement avec du temps en petits groupes en fonction de la taille de la formation.

Les ateliers en personne sont particulièrement appropriés pour les exercices interactifs et participatifs, bien que des efforts doivent être faits pour mieux appliquer ces principes à la facilitation en ligne. Ceci est essentiel compte tenu des recherches suggérant que la formation interactive conduit à une meilleure rétention du contenu.

Enfin, les formations en personne peuvent être essentielles pour établir des relations et établir des réseaux. Cela peut aider à établir une plate-forme importante pour la facilitation et le partenariat continus qui peuvent se poursuivre en ligne après une formation en personne. Dans l'ensemble, notre expérience renforce les preuves suggérant qu'une approche hybride de la facilitation peut s'avérer très efficace par rapport à l'utilisation exclusive d'un formulaire ou d'un autre.

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(Crédit image : Sigmund, Unsplash)