Comment nous avons conçu des processus de recherche participative sur l'identité numérique

Cet article a été écrit par Paola Verhaert, et a été publié pour la première fois par The Engine Room , qui aide les militants, les organisations et autres agents de changement social à tirer le meilleur parti des données pour promouvoir le changement social dans le monde entier.

Cet article a été republié sous la Licence CC Attribution Share-Alike et vous pouvez lire l'article original [ici](https://www.theengineroom .org/how-we-designed-participatory-research-processes-on-digital-id/).

Pourquoi mener une recherche participative ?

Trop souvent, nous rencontrons des exemples de recherche qui effectuent des travaux à distance ou sont effectués par des personnes peu d'expertise contextuelle de la situation qu'ils recherchent. Nous pensons que cela est à la fois irrespectueux des complexités des différentes situations et produit également des travaux de recherche de faible qualité.

Lorsqu'il s'agit de mener des recherches collaboratives et participatives au sein d'une grande équipe, les conversations en ligne et hors ligne sont vitales.

Pour éviter ces écueils, nous avons construit des processus de recherche ouverts et inclusifs, décrits plus en détail dans les sections qui suivent, dès le début du projet. Grâce à ces processus, nous avons partagé un cadre au sein de l'équipe de chercheurs qui a fourni une structure tout en laissant aux chercheurs de l'espace pour contribuer, itérer et peaufiner les processus au fur et à mesure de notre progression. En fin de compte, nous voulions que les processus participatifs nous aident à faire avancer notre recherche d'une manière qui s'aligne avec nos valeurs et avec la compréhension partagée que le processus est tout aussi important que le résultat.

Centrage de la participation tout au long de la recherche

Compte tenu de notre objectif de donner la priorité à la recherche menée localement, nous avons commencé par constituer une équipe de chercheurs dans le pays pour travailler avec notre équipe interne. Ces chercheurs (Sharid Bin Shafique, Chenai Chair, Kittima Leeruttanawisut, [Koliwe Majama](https://twitter. com/koliwemajama), Chuthathip Maneepong, Precious Ogbuji et Berhan Taye) ont apporté à l'équipe une riche expertise d'actualité, mais aussi vécue et contextuelle. Dans certains cas, les chercheurs étaient ou seront soumis aux mêmes systèmes d'identification numérique qu'ils étudiaient. Pour nous, les chercheurs dans le pays apportent bien plus que la simple capacité de mener des recherches en personne. Ils sont les mieux placés pour décider de la manière dont la recherche doit être menée dans leur contexte, plus susceptibles que les étrangers d'être en mesure d'écouter et d'interpréter les informations qu'ils recueillent, et mieux informés sur les contextes social, politique et [culturel](https ://aphysical.co/solution-articles/en/for-refugees-to-find-jobs-they-need-more-than-just-language-lessons) dans lequel ils travaillent.

Avec l'équipe, et avec le soutien de Sophia Swithern, une consultante indépendante en conception de recherche, nous avons co-créé un cadre de recherche adaptable consistant en une revue de la littérature, clé entretiens avec des informateurs et entretiens avec des groupes de discussion avec la société civile et des individus affectés par les systèmes d'identification numérique sélectionnés.

Illustration de Salam Shokor.

Plutôt que de prescrire aux chercheurs des méthodes spécifiques à suivre dans ce cadre de recherche, l'équipe a défini les axes de recherche clés et les principes partagés pour la création de leurs méthodologies. Nous voulions que les méthodes de recherche soient :

• Qualitatif approfondi : cherchant à entendre et à comprendre en profondeur les expériences des personnes vulnérables aux effets négatifs des schémas d'identification numérique
• Participatif : en utilisant des outils participatifs adaptés au contexte pour aider au mieux les gens à raconter leurs histoires
• Engagement : trouver des moyens d'impliquer les organisations de la société civile dans les questions d'identification numérique en les impliquant dans le processus de recherche
• Éthique : adopter une approche robuste du consentement, de la confidentialité, de la sécurité et s'adapter aux sensibilités du travail avec des groupes vulnérables dans des contextes difficiles

En co-concevant le cadre de recherche, nous avons pu définir en groupe ce que nous voulions retirer de notre travail, tout en laissant la place à chaque chercheur de créer sa propre façon d'y arriver en fonction de ce qui fonctionne le mieux dans son contexte. En tant qu'instigateurs et coordinateurs de l'ensemble du processus, commencer par un cadre et des principes communs signifiait également que nous étions mieux en mesure d'assurer un certain niveau de cohérence dans les objectifs, à travers le travail des divers chercheurs.

Créer un espace pour la créativité

Avec le cadre pour les guider, les chercheurs ont créé des méthodologies et des instruments pour répondre aux besoins des contextes locaux. En les invitant à apporter leurs propres méthodes à la table, nous avons reconnu qu'ils savent le mieux comment mener des conversations sensibles dans les communautés locales.

Illustration de Salam Shokor.

Nous avons fourni à l'équipe des outils participatifs adaptables qui leur ont permis de créer un espace « ouvert » permettant à divers participants de raconter leurs histoires de manière naturelle. Pour certains, cela signifiait une combinaison d'entretiens en personne et à distance, tandis que d'autres ont incorporé l'art dans leurs groupes de discussion.

Souvent, la narration a joué un rôle clé. Par exemple, une méthode comprenait une « cartographie du parcours » de l'expérience d'un participant, permettant au participant de parcourir et de parler à travers la typologie des étapes de son interaction avec le système d'identification numérique. D'autres chercheurs ont conçu des activités basées sur des scénarios pour explorer les réflexions des participants sur les effets potentiels de l'identification numérique. Cela a permis aux participants de partager ce qu'ils savent, craignent, ont entendu et veulent savoir sur ces systèmes. Les scénarios impliquaient des dessins pour susciter la discussion, et nous avons constaté que l'utilisation d'artefacts visuels ou d'indices verbaux aidait les chercheurs à interagir avec les participants autour de sujets complexes.

Favoriser une culture de partage et d'apprentissage

Au sein de l'équipe et tout au long du projet, nous avons renforcé l'importance d'une documentation claire. Nous avons fourni des outils, des modèles et une infrastructure d'information pour aider chaque chercheur à rédiger et à partager ses données avec l'équipe. Cependant, même avec cette infrastructure de documentation en place, la synthèse des divers types de données - dont beaucoup proviennent de méthodologies distinctes ou de langages différents - est toujours assez difficile ! Pour relever ce défi, nous sommes restés en contact avec les chercheurs jusqu'à la fin du projet, en nous appuyant sur leur expertise pour valider notre compréhension des données brutes. (Dans cet article de blog, nous approfondissons notre réflexion sur le consentement, la gestion des données et la confidentialité, et décrivons certains défis connexes auxquels nous avons été confrontés.)

Essentiellement, lorsqu'il s'agit de mener des recherches collaboratives et participatives au sein d'une grande équipe, les conversations en ligne et hors ligne sont vitales. En plus de deux ateliers de co-conception à distance au début de la recherche, les chercheurs se sont réunis dans deux autres ateliers à distance pour partager les découvertes, les approches et les défis émergents. L'équipe a également été encouragée à interagir de manière ponctuelle, en partageant des mises à jour sur une discussion de groupe privée ou en organisant des conversations en tête-à-tête entre les chercheurs. Bien que notre équipe n'ait pas pu se réunir en personne dans son ensemble, des constellations de nos équipes internes et externes ont pu se rencontrer et partager les premières conclusions de nos recherches au Forum of Internet Freedom à Addis-Abeba et à [RightsCon](https ://rightscon2019.sched.com/event/PvoS/landmark-tracked-pitfalls-and-promises-of-digital-identification-systems) à Tunis.

Illustration de Salam Shokor.

Comme toujours, nous sommes curieux d'entendre vos pensées. Si vous avez des conseils ou des expériences en matière de conception et de pratiques de recherche responsable et participative, n'hésitez pas à contacter Paola à pverhaert@theengineroom.org ou à partager avec nous sur Twitter : @engnroom. — Paola Verhaert

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(Crédit photo : Unsplash)