Comment promouvoir l'innovation dans le secteur du tourisme en partenariat avec les gouvernements

Cet article est écrit par Natalia Bayona, directrice de l'innovation, de l'éducation et des investissements, UNWTO (Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies).

• Le problème : dans un monde en mutation où les défis compromettent la reprise post-pandémique, l'industrie du tourisme doit accélérer son processus de numérisation et adopter des solutions innovantes. L'écosystème entrepreneurial et des PME a besoin d'un soutien pour acquérir une expertise en littératie technologique et numérique ainsi que pour attirer des investissements dans ce domaine.
• Pourquoi c'est important : Le tourisme est un employeur pertinent dans le monde, et l'innovation représente une excellente opportunité d'améliorer la qualité, l'accessibilité et une gestion efficace qui peuvent garantir son développement durable et robuste à long terme.
• La solution : Établir des partenariats public-privé (PPP) qui créent et entretiennent des réseaux d'innovation ouverts qui contribuent à la cartographie, la visibilité, la mise en œuvre et le financement de solutions innovantes.

Nous vivons dans une période de changements rapides entraînés par des progrès technologiques exponentiels et une myriade d'instabilités géopolitiques qui compromettent la reprise économique post-pandémique . Lorsque nous zoomons pour observer les progrès récents que l' industrie du tourisme a connus, nous pouvons célébrer qu'en 2022, 63 % des niveaux d'avant Covid-19 ont été récupérés, un chiffre qui devrait atteindre 80 à 95 % en 2023.

Le suivi de la reprise du tourisme est un excellent point de repère pour évaluer la vigueur de nos économies et, par conséquent, la qualité de vie de nos communautés. Le tourisme est une industrie résiliente qui emploie une importante main-d'œuvre dans le monde, environ 10 % ; c'est le premier employeur pour les femmes et les jeunes, et il est principalement composé de petites et moyennes entreprises (PME), qui représentent environ 85 % des entreprises en activité.

Par conséquent, le tourisme est un moteur mondial de progrès et de transformation économiques, et un secteur clé pour les pays les moins avancés (PMA), où l'industrie représente 7 % du commerce international.

L'innovation et la numérisation sont d'excellents outils pour accélérer la réalisation des objectifs de développement durable (ODD).

En matière d' innovation , il est important de souligner le fait que depuis le déclenchement de la pandémie, la plupart des investissements dans le tourisme ont été orientés vers des solutions innovantes, numériques et technologiques : les investissements directs étrangers (IDE) dans les logiciels touristiques ont augmenté de 41,9 % en 2021 d'un an plus tôt.

Pourtant, les startups proposant des solutions innovantes n'obtiennent pas suffisamment de visibilité et de soutien financier pour partager leur expertise et développer leur activité au niveau mondial, et les PME ont besoin d'aide pour la mise en œuvre de technologies numériques susceptibles d'améliorer l'efficacité de leurs opérations, faciliter la création d'emplois et renforcer la résilience future de l'ensemble de la chaîne de valeur du tourisme.

Mise en place d'outils numériques

L'innovation et la numérisation sont des outils qui soutiennent l'amélioration de la qualité et de l'accessibilité des services que l'industrie du tourisme peut offrir tout en améliorant l'efficacité et la durabilité environnementale. Ils contribuent à la réalisation des objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies et sont des instruments stratégiques pour les institutions gouvernementales qui visent à accélérer la réalisation de leurs mandats dans les programmes de développement social et économique durable.

L'adoption de technologies numériques et de solutions innovantes nécessite un soutien institutionnel aux niveaux local, national et régional, car elle exige une éducation et un renforcement des capacités adéquats, des investissements dans les infrastructures et les écosystèmes et des réformes législatives qui soutiennent un cadre éthique, stable et efficace. L'ONU joue un rôle important en facilitant la création d'environnements collaboratifs où l'échange des meilleures pratiques peut avoir lieu entre les parties prenantes mondiales des secteurs public et privé.

Les efforts de l'OMT pour stimuler la numérisation du tourisme

L'Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies (OMT) a élaboré une série d'initiatives qui contribuent à ces efforts. Depuis 2018, elle a lancé plus de 23 concours de startups et challenges d'innovation dans plus de 150 pays, en partenariat avec des entités publiques et privées, et dans le but d'identifier et de soutenir des solutions à fort impact et évolutives pour le développement du tourisme en connectant les entrepreneurs au financement et possibilités de projets pilotes gouvernementaux.

En conséquence, plus de 100 startups innovantes de premier plan ont été cartographiées dans le monde et invitées à rejoindre notre réseau d'innovation, où elles peuvent accéder à des investissements, à une visibilité et à un mentorat personnalisé ; qui est composé d'investisseurs, d'incubateurs, d'accélérateurs, de grandes entreprises, d'universités, de médias et de représentants de gouvernements du monde entier. Le financement levé par les meilleures startups au cours des cinq dernières années grâce à notre réseau atteint plus de 300 000 $ US.

Cette année, 11 concours de startups et challenges d'innovation supplémentaires seront lancés à travers le monde et huit Forums de l'Innovation seront organisés en partenariat avec les gouvernements des pays respectifs.

Les startups représentent un pilier fondamental de la dynamisation économique de nos économies en matière de stratégies de résolution de problèmes car elles sont innovantes et, dans la plupart des cas, de nature numérique. Les aider à obtenir de la visibilité, des ressources et des financements est stratégique pour le développement du secteur touristique et une priorité de l'OMT.

Un coup de pouce à la croissance économique et aux objectifs de durabilité

Favoriser l'innovation dans l'industrie du tourisme peut faciliter de nouvelles opportunités de croissance économique, tout en promouvant des pratiques touristiques durables qui profitent aux communautés locales et à l'environnement. Par conséquent, l'innovation et la numérisation sont d'excellents outils pour accélérer la réalisation des objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies.

Une approche efficace pour relever les défis actuels et futurs consiste à promouvoir l'innovation par la création de partenariats public-privé (PPP), qui aident à aligner les intérêts des différents acteurs et fournissent un cadre de collaboration. Une attention particulière doit être accordée aux startups et aux PME innovantes, car elles peuvent être des agents de changement pertinents en raison de leur nature perturbatrice.

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(Crédit image : Unsplash)