Comment innover avec succès : apprenez de nouveaux pas de danse sur une piste de danse sécurisée

Cet article est rédigé par Frédéric Baervoets, Manager, Innovation Lab Nido (FPS Stratégie et Support, secteur public belge). Cet article a également été publié par l'Observatoire de l'innovation dans le secteur public (OPSI) de l'OCDE, disponible ici .

• Le problème : trop souvent, la gestion du changement et la gestion de l’innovation sont jetées dans le même panier.
• Pourquoi c’est important : Impliquer l’ensemble de l’organisation est une approche honorable mais inefficace, voire risquée, qui peut avoir un impact négatif sur la vitesse des processus d’innovation.
• La solution : il est conseillé qu'une petite équipe parte d'abord en expédition dans un espace sûr et explore de nouvelles opportunités, pendant que les autres s'occupent des affaires quotidiennes (tout aussi importantes).

Dans le secteur public belge, je constate un intérêt croissant pour l'innovation. Dans le même temps, j'observe que les organisations ont du mal à faire la différence entre les disciplines de la gestion du changement et de la gestion de l'innovation et, par conséquent, il existe une confusion quant à savoir qui devrait être impliqué dans les initiatives d'innovation.

💬 Faites savoir à l'auteur ce que vous pensez d'une innovation réussie et d'une gestion du changement en laissant un commentaire ci-dessous

Trop souvent, la gestion du changement et la gestion de l’innovation sont jetées dans le même panier :

L'innovation et la gestion du changement sont deux concepts distincts et importants en gestion d'entreprise. L'innovation est le processus d' introduction de nouvelles idées, processus et produits pour améliorer l'efficience et l'efficacité . Cela peut inclure la création de nouvelles stratégies, technologies ou produits. La gestion du changement est le processus de gestion et de mise en œuvre d'un changement organisationnel, tel que l'introduction d'un nouveau système ou processus. Cela englobe la planification, la communication et l’exécution du changement.

Innover en apprenant de nouveaux mouvements de danse, sans essayer d'améliorer les anciennes routines

Pour réussir vos projets d’innovation , commencez par être ouvert aux nouvelles solutions et prêt à remettre en question le statu quo. Vouloir entendre les retours des citoyens et des entreprises servies par le secteur public est obligatoire. Avoir un état d’esprit de croissance est une condition préalable pour se lancer dans l’innovation. Nous n’innoverons pas en maîtrisant et en améliorant les mêmes vieilles routines de danse.

L’innovation et la gestion du changement sont nécessaires pour garantir le succès et la compétitivité.

Pour réussir, il faut des approches nouvelles et originales. Ceux qui ne sont pas prêts à essayer de nouvelles danses peuvent se concentrer sur leurs tâches habituelles. Il est également important de commencer avec un petit groupe d’employés enthousiastes et désireux d’explorer de nouvelles idées. Et ce n'est pas grave : trop de monde sur la piste de danse rend la piste trop encombrée et désordonnée pour essayer de nouveaux mouvements et routines.

Envoyons l'invitation aux employés qui souhaitent faire bouger les choses.

L'innovation nécessite une piste de danse sûre

Einstein a dit : « La folie, c'est de faire la même chose encore et encore et d'attendre des résultats différents. » C’est pourquoi les processus d’innovation fonctionnent mieux lorsqu’ils se déroulent en dehors de nos structures habituelles et des hiérarchies existantes. L’innovation est mieux facilitée par un ensemble diversifié d’experts, jouant temporairement un rôle en dehors de leurs fonctions quotidiennes. Leur compétence est de pouvoir s'adapter aux besoins du processus d'innovation en question.

Un processus d’innovation peut facilement être compris comme comportant deux facettes.

La première facette comprend un manager courageux et une équipe , capables et disposés à identifier les principaux défis. Il faut du courage pour être ouvert, pour exprimer de vrais besoins ou problèmes et pour mettre en œuvre les commentaires des utilisateurs finaux.

La deuxième facette comprend un espace sûr pour de nouvelles idées et solutions. Remettre en question le statu quo et créer de nouvelles idées sont souvent perçus comme dangereux. Les vrais innovateurs ont le potentiel de bouleverser une situation actuelle. Même si cela profite aux citoyens , cela ne plaira peut-être pas à tous les managers et employés. La peur du changement est une autre raison de réfléchir aux conditions nécessaires pour créer une piste de danse sûre et d’examiner attentivement les participants.

Évitez les gens coincés au bar, qui commentent ce qui se passe sur la piste de danse. Ces commentaires ne sont pas utiles pour ceux qui essaient de nouvelles routines de danse. De plus, expérimenter et échouer dans certains nouveaux pas de danse ne signifie pas que toutes les danses exécutées jusqu’à présent étaient sans valeur.

S’il est important de communiquer sur les défis et les étapes de tout processus d’innovation, il est essentiel de ne pas trop s’attarder sur la faisabilité ou le contenu précis des solutions au début. Ce point pourra être abordé ultérieurement, une fois que les collègues seront plus disposés à tester de nouvelles solutions. L'innovation est un processus itératif.

La gestion du changement est la mise en œuvre d'une danse bien chorégraphiée impliquant toute l'organisation

Trouver et tester des solutions innovantes pour un défi bien formulé rend essentiel la mesure des résultats et de l'impact d'une solution innovante. En collectant ces données, vous élaborerez une analyse de rentabilisation qui, à son tour, vous permettra d’argumenter en faveur de nouvelles solutions. Le business case est la source qui décide de la mise en œuvre d’une solution.

Selon l’Organisation de coopération et de développement économiques, l’innovation est définie comme « nouvelle, qui a une valeur ajoutée et qui est mise en œuvre ». La mise en œuvre signifie l’introduction d’un composant ou l’ajout d’une nouvelle routine de danse dans l’ensemble de l’organisation. C’est là que la planification, la coordination et le changement sont nécessaires. La gestion du changement guide le changement vers le succès.

En conclusion

L'innovation repose sur la remise en question du statu quo et la génération de nouvelles idées, tandis que la gestion du changement se concentre sur l'exécution et la mise en œuvre de ces idées. L'innovation et la gestion du changement sont deux éléments essentiels pour rester pertinent. Même si chaque processus comporte son propre ensemble de défis, l’innovation et la gestion du changement sont nécessaires pour garantir le succès et la compétitivité.

Impliquer l’ensemble de l’organisation dans les premières étapes de l’innovation peut ralentir le processus. « On peut aller plus vite seul, mais plus loin ensemble » est un truisme. Il est souvent plus efficace de commencer avec une équipe plus petite et motivée pour explorer de nouvelles idées dans un espace sûr. En fin de compte, la gestion du changement aidera l’ensemble de l’organisation à se libérer des vieilles routines et à acquérir de nouveaux mouvements de danse qui fonctionnent – ​​bien mieux.

Vous avez fini de lire ? Assurez-vous de partager vos propres réflexions sur l’innovation réussie au sein du gouvernement en laissant un commentaire ci-dessous ⬇️

(Crédit image : Unsplash)