Leçon 1 : Développer la conscience de soi au travail

En développant la conscience de soi, nous pouvons avoir une perception plus claire de notre personnalité, de nos forces, de nos faiblesses, de nos motivations, de nos émotions et de nos croyances. L'apprentissage et le développement personnel découlent de la reconnaissance des points forts et de l'identification des domaines dans lesquels nous voulons nous améliorer. La conscience de soi peut être particulièrement bénéfique dans le cadre d'un travail collaboratif. Elle peut vous aider à reconnaître et à gérer les différents styles de communication, d'apprentissage et de gestion des conflits.

Lectures :

  1. Découvrez comment la prise de conscience par Carolyn Linton de sa sensibilité émotionnelle se traduit dans sa carrière dans Les grandes filles pleurent aussi.

Émerveillez-vous : comment la sensibilité et l'intelligence émotionnelle peuvent-elles soutenir l'introduction de nouveaux outils et pratiques numériques dans votre équipe ?

  1. La conscience de soi est une pratique permanente. Pour commencer, comprendre vos propres préjugés peut vous aider à en apprendre davantage sur vous-même, vos communautés et votre organisation. Lisez le guide de Sarah Margles sur la façon de commencer à explorer vos préjugés en tant qu'employé dans Fonctionnaire, faites face à vos préjugés.

  2. La conscience de soi ne consiste pas seulement à chercher des moyens de s'améliorer et à formuler des critiques constructives à son égard, mais aussi à faire preuve de compassion et de bienveillance envers soi-même. Paula Vital partage la façon dont elle applique les pratiques de pleine conscience dans son leadership et au sein de ses équipes dans Gestionnaires dans la fonction publique: que pouvez-vous faire seuls?

Quizs/Activités :

1. Outil d'autoévaluation : PLUM Profile

Complétez le sondage PLUM Discovery Survey (en anglais seulement) :

Le sondage PLUM Discovery Survey est un outil souvent utilisé par les chercheurs d'emploi, mais c'est un excellent moyen de découvrir vos principaux talents, votre style de travail et vos préférences professionnelles. Considérez-le comme un test de personnalité professionnel lié à vos carrières.

Émerveillez-vous : Comment vos principaux talents et votre style de travail s'alignent-ils sur le gouvernement numérique?

Émerveillez-vous : D'où viennent vos préférences en matière de travail (p. ex. expériences passées, influences du cercle social, relations avec votre gestion)?

Leçon 2 : Nourrir un état d'esprit de croissance

Avec un état d'esprit de croissance, vous serez en mesure de générer une pratique d’amélioration continue.

En adoptant un état d'esprit de croissance, vous serez plus à l'aise pour prendre des risques calculés, initier des changements et des transformations dans tout projet, petit ou grand.

Lectures :

  1. Appliquer un état d'esprit de croissance est difficile lorsque la polarisation est un obstacle menaçant. Matt Leighninger explique comment les fonctionnaires peuvent adopter des outils peu familiers et des réformes systémiques pour encourager le dialogue et la collaboration dans Pourquoi gouverner à une époque de polarisation nécessite différents outils et processus. Ils se sont particulièrement intéressés à la mise à l'échelle par la technologie, en utilisant des outils numériques pour « jeter des ponts » et faciliter la discussion.

Émerveillez-vous : pouvez-vous penser à un moment où l'intégration d'une plateforme numérique ou d'un état d'esprit a encouragé la croissance, la fixation d'objectifs ou réduit les conflits liés à des pensées/opinions opposées ?

  1. Présenter des objectifs ou des processus différents peut être un défi, surtout si vous n'êtes pas équipé des bons outils de communication pour les décrire. Il est naturel de s'habituer à des phrases et des styles de langage spécifiques, mais il peut être utile de s'en détacher et d'élargir votre « palette de communication » lorsque vous abordez des sujets non conventionnels.

Hilary Sutcliffe approfondit cette idée dans son article : Se sevrer des mots à la mode pour communiquer plus clairement. L'utilisation d'alternatives peut fonctionner comme une pratique inclusive, impliquant davantage de personnes dans vos idées et vos objectifs. Ces personnes ont désormais une meilleure compréhension de ce que vous communiquez et contribuent à un état d'esprit de croissance collective.

Émerveillez-vous : Pensez à une occasion où un collègue ou un gestionnaire a apporté une nouvelle idée qui vous a permis de croître ou de vous améliorer. Y avait-il quelque chose qui vous empêchait de comprendre son point de vue ou sa vision ? Comment l'avez-vous abordé ?

  1. Comment les personnes ayant une attitude de croissance peuvent-elles prospérer ? Quelles conditions doivent exister pour que la croissance se produise ? Dans l'article intitulé, « Découvrez comment votre Ministère peut fournir de meilleurs services, » un cadre exploratoire basé sur les pratiques, les rôles et les structures numériques est présenté.

Pour comprendre où la croissance est nécessaire, il faut comprendre vos environnements et structures actuels.

Réponse : Partagez un moment où vous vous êtes trouvé dans un espace qui vous a permis d'exercer votre esprit de croissance ? Qu'est-ce qui a encouragé/soutenu votre initiative ? Qu'avez-vous appris de cette expérience ?

Quizs/Activités :

Sélectionnez une compétence numérique, comme:

  • analyse des données
  • l'expérience utilisateur
  • le marketing numérique

Fixez un objectif SMART (spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporel) pour celle-ci!

Étapes pratiques pour atteindre vos objectifs en 2022

Leçon 3 : Cultiver l'empathie

Faire preuve d'empathie sur votre lieu de travail peut atténuer ce malaise en offrant aux gens la sécurité et un espace sans jugement.

Lorsque vous créez des produits et services gouvernementaux, la pratique de l'empathie s'insère dans vos processus de recherche et d'essai et vous permet de trouver un écho auprès du public et de vos utilisateurs finaux.

Lectures :

  1. L'écoute active peut soutenir votre pratique de l'empathie sur le lieu de travail. Une écoute attentive peut vous aider à identifier les moyens d'offrir votre empathie - s'agit-il d'un remue-méninges ? La recherche sur les utilisateurs ? L'analyse des raisons des échecs ? Les véritables réponses empathiques nécessitent une compréhension du contexte et des différentes perspectives. Lisez l’article Apprendre de la communauté Apolitical : écoute active pour savoir comment appliquer cette tech.

Répondez vous-même aux questions posées dans l'article :

  • Comment définiriez-vous l'« écoute active » ?
  • Comment cela vous aidera-t-il à mieux faire votre travail ?
  • Pourquoi l'écoute active est-elle importante dans le gouvernement numérique, en particulier ?

  1. Avez-vous déjà entendu parler de formation à l'empathie dans votre lieu de travail ? Dans Pourquoi la formation à l'empathie a peu de chances de fonctionner, Williamson partage le résultat d'une formation obligatoire à l'empathie et remet en question ses objectifs, tout en explorant des alternatives. L'un des éléments suivants a-t-il soutenu votre pratique de l'empathie ? Une expérience académique (tout cours, modules de formation, conférence), une expérience professionnelle spécifique, les médias (toute émission de télévision, film, livre)? Si oui, notez 1 à 2 exemples pour chacun d'entre eux.

  2. Comment rechercher et dire la vérité sur le racisme peut transformer les individus et les organisations

Lecture recommandée :

  1. Découvrez comment l'empathie favorise la collaboration numérique et améliore les relations sur le lieu de travail dans 3 leçons des principales équipes virtuelles.

Quizs/Activités :

  1. Outil d'autoévaluation : Suivi des compétences futures Apolitical

Le Suivi des compétences futures Apolitical (Apolitical Future Skills Tracker) (en anglais seulement) vous aide à découvrir quelles sont vos meilleures capacités pour travailler au sein du gouvernement. Vous verrez vos scores pour huit compétences clés et des liens vers des ressources que vous pourriez trouver utiles pour vous perfectionner.

Pré-évaluation : MAIS, avant de passer à l'évaluation, écrivez trois capacités clés que vous pensez que le Suivi des compétences (Skills Tracker) mettra en évidence comme étant vos plus fortes.

Post-évaluation : Faites correspondre vos résultats et vos suppositions pour vos capacités clés les plus fortes.

  • Combien en avez-vous deviné correctement ?
  • Y en a-t-il qui vous ont surprises ? Lesquelles ?
  • Comment la pratique de l'empathie peut-elle améliorer vos capacités actuelles ?

Autres ressources :

  • How to Be More Empathetic, New York Times (Comment avoir plus d’empathie anglais seulement)
  • Avoir de l'empathie pour les utilisateurs finaux, ceux qui hésitent à utiliser les applications numériques + adopter un état d'esprit « numérique avant tout ». Voir : Digital Empathy, Medium (L’empathie numérique - anglais seulement)

Leçon 4 : Cultivez la créativité

Une perspective créative peut aider une personne à s'orienter dans sa vie personnelle et sur son lieu de travail. Par exemple, l'utilisation de techniques de remue-méninges pour trouver des solutions créatives à des problèmes sur le lieu de travail peut contribuer à l'innovation et au changement. En ce sens, une attitude créative peut également contribuer à encourager la motivation et la productivité sur le lieu de travail.

Lecture :

  1. La créativité est également nécessaire pour trouver des solutions à des problèmes difficiles. La créativité sert également de point de départ à l'idéation et à la collaboration avec d'autres personnes. Lire l'article Comment la pensée créative prospère et meurt.

Activités :

1. Exercice d'écriture libre

Essayez un exercice d'écriture libre pour trouver des solutions à un problème. Réglez un minuteur pour 10 minutes et écrivez simplement toutes les pensées qui vous viennent à l'esprit. À la fin des 10 minutes, vous pouvez essayer de faire une carte mentale ou de faire un remue-méninges sur un tableau blanc numérique comme Miro.

2. Activité à retenir dans un journal

Lorsque vous travaillez sur un problème, avez-vous tendance à l'envisager sous différents angles ? Si ce n'est pas le cas, essayez de considérer le problème comme une somme de parties plus petites et créez une approche qui s'attaque au problème une étape à la fois.

Recherchez-vous et appréciez-vous les nouvelles expériences et les abordez-vous avec enthousiasme et passion ? Essayez au moins une nouvelle expérience et voyez ce que cela donne !

Leçon 5 : Résilience et récupération

Tout comme Rome, le développement de la résilience ne se fait pas en un jour. Mais nous pouvons pratiquer la résilience chaque fois que nous sommes confrontés à un problème ou à une situation, afin d'acquérir de l'expérience et de la perspective au fil du temps. La première étape consiste à avoir une vision positive de l'issue de la situation. Nous pouvons y parvenir en pratiquant la pleine conscience dans le moment présent et en évitant de trop penser ou de ruminer lorsqu'il s'agit de nos pensées.

Lecture :

  1. Dans Parlez-en - Un réseau de soutien, Rell Deshaw explique comment, avec courage, humilité et ouverture d'esprit, les fonctionnaires peuvent apprendre à s'appuyer les uns sur les autres dans les moments difficiles pour renforcer leur résilience.

  2. Dans La résilience peut vous former à devenir optimiste, Rosalinda Scalia explique que personne ne vous apprend à devenir optimiste. Elle donne des conseils sur la façon de rester résilient en tant que fonctionnaire.

  3. Dans Parlons de la superpuissance cachée des fonctionnaires - la résilience, Brigitte Metzler explique que le pouvoir secret d'un fonctionnaire est la résilience. Metzler explore comment les fonctionnaires ont un sens unique du dévouement et de la détermination pour continuer à aller de l'avant.

Activités :

1. Réflexion personnelle :

Dans le domaine du gouvernement numérique, comment pouvez-vous être résilient lorsqu'il y a un manque d'encouragement ou de soutien lors de la transition vers des méthodes de travail et de pensée différentes/nouvelles ?

  • Citez trois réseaux de soutien différents dans votre organisation et dites en quoi il vous serait bénéfique de les rejoindre (p. ex., centre d'accueil, canal de groupe, équipe de bien-être, réseau).

2. Activité à retenir dans un journal :

Abordez-vous chaque défi comme si vous pouviez le surmonter d'une manière ou d'une autre ? Parfois, le simple fait d'avoir cette perspective positive peut vous aider à renforcer votre résilience face à une situation ! Pensez à un problème complexe, et essayez de l'aborder avec un état d'esprit optimiste.

Autres ressources :

Leçon 6 : Pratiquez l’inclusion

Comment pouvons-nous nous assurer que nous favorisons un environnement inclusif ? La première étape consiste à prendre conscience de notre environnement et à prêter attention à nos collègues et à leurs expériences. Une façon de mieux s'adapter à notre environnement est d'apprendre à reconnaître nos propres préjugés. Vous pouvez apprendre à reconnaître vos propres préjugés en pratiquant la pleine conscience. Si vous prêtez attention aux pensées et aux associations que vous avez avec des personnes ayant des caractéristiques et des identités différentes, vous pouvez apprendre à réfléchir à une pensée biaisée et à prendre des mesures pour vous éduquer.

Activités :

1. Test d’associations Implicite

Répondez à ce quiz sur la façon de reconnaître les préjugés : Test d’associations Implicite

Quels groupes de soutien vous ont aidé à vous sentir plus inclus sur votre lieu de travail ou dans votre communauté, comment feriez-vous pour introduire ces pratiques d'inclusion dans votre lieu de travail/équipe ?

Lecture :

  1. L’article Les femmes sont laissées hors ligne, ce qui coûte des milliards aux gouvernements exhorte les gouvernements à pratiquer l'égalité, car si l'on ne parvient pas à combler le déficit numérique entre les hommes et les femmes, il en résultera une énorme perte d'activité, de créativité et de culture.
  2. Comment les groupes marginalisés subissent-ils une discrimination subtile dans les lieux de travail contemporains ? Explique comment les gestionnaires doivent s'éduquer et s'intéresser à la vie des minorités pour éviter toute discrimination subtile dans leur environnement de travail.
  3. L'inclusion n'est plus un bon bonus montre comment les inégalités freinent la croissance économique.

Activités :

1. Réflexion personnelle :

Avez-vous remarqué que tout le monde n'est pas capable de prendre la parole pendant une réunion ? Essayez de demander aux autres s'ils ont quelque chose à ajouter si vous remarquez qu'ils n'ont pas encore eu leur tour de parole lors des réunions d'équipe.

Êtes-vous conscient des préjugés personnels que vous pouvez avoir ? Nous voulons faire de notre mieux pour empêcher les préjugés personnels d'interférer avec nos processus de décision. Pour ce faire, nous pouvons d'abord reconnaître l'existence de préjugés, puis ajuster nos perspectives pour ouvrir notre point de vue.

Autres ressources :

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