Cet article a été écrit par Ella Mae Lewis, directrice des produits chez Apolitical.
Les fonctionnaires sont au cœur de la gestion de nos services les plus importants et de la résolution de nos problèmes les plus urgents. De la réponse à une pandémie à la garantie de l'accès à l'éducation, de la transition à une énergie propre et de la réduction de l'écart de rémunération entre les sexes - les personnes qui travaillent au gouvernement jouent un rôle crucial pour permettre à la société de s'épanouir.
Mais sont-ils bien équipés pour faire leur travail? De quelles compétences et connaissances ont-ils besoin pour être efficaces? Comment les gagnent-ils? Apolitical permet aux décideurs d'apprendre facilement les uns des autres, et nous voulions découvrir les tendances de haut niveau dans la façon dont les gens accèdent à l'apprentissage à la fois à l'intérieur et à l'extérieur des offres gouvernementales traditionnelles.
Nous espérons que cela fournira une ressource utile aux équipes de l'ensemble du gouvernement qui réfléchissent aux mêmes défis que nous.
Méthodologie d'enquête
Nous avons distribué une enquête aux membres d'Apolitical (ceux qui ont créé et revendiqué des comptes sur la plateforme) en décembre 2019 et janvier 2020. Quelque 1 500 personnes ont répondu à l'appel général, dont le plus grand groupe était celui qui avait travaillé au gouvernement pendant au au moins une décennie (30%), suivis de près par ceux qui avaient été au gouvernement de 1 à 5 ans (28%).
Le plus petit groupe était constitué de personnes qui étaient au gouvernement depuis moins d'un an (8%). 57% ne dirigeaient pas d'équipes, 21% dirigeaient une petite équipe (1 à 5 personnes) et les autres dirigeaient de plus grandes équipes de différentes tailles.
Alors qu'avons-nous découvert? Les gens étaient particulièrement curieux au-delà de la portée de leur rôle actuel. Les fonctionnaires sont souvent des généralistes qui changent rapidement de rôle. Les problèmes de politique qui n'affectent pas directement leur travail aujourd'hui pourraient bien l'affecter demain. Les sujets les plus performants de notre enquête comprenaient l'introduction de technologies émergentes au sein du gouvernement, l'avenir du travail et la façon de gérer le changement.
Une tendance à davantage d'apprentissage en ligne
Le passage à une préférence pour l'apprentissage en ligne est clair, avec deux fois plus de personnes déclarant utiliser des cours et des événements en ligne (24%) que lire des livres (11%) pour soutenir leur apprentissage. Cependant, il est également reconnu que l'apprentissage en ligne exclusivement et à rythme libre échoue souvent.
C'est quelque chose qui a été soutenu à plusieurs reprises par des discussions de groupe - bien que le contenu en ligne traditionnel soit considéré comme un moteur suffisant de l'acquisition des connaissances de base, il ne suffit pas de faire progresser et d'intégrer une compréhension approfondie, ou d'acquérir et de développer des compétences.
Une écrasante majorité de personnes (73%) souhaitaient un apprentissage en ligne qui était complété par des composants en direct tels que des webinaires et des activités en personne, tandis que seulement 22% souhaitaient un apprentissage en ligne uniquement, et seulement 3% voulaient exclusivement un apprentissage en personne.
Fonctionne en ligne si elle est pratique et sociale
Alors, qu'est-ce qui manque à l'apprentissage en ligne traditionnel? Deux éléments ressortent: a) social et b) pratique.
Plus de gens veulent des informations de leurs pairs que tout autre type de contenu écrit (14% contre 10%). Il s'agissait d'une comparaison avec d'autres options délibérément incluses pour leur popularité; par exemple des résumés de rapports, des études de cas, des guides de compétences et une analyse globale.
Nous avons également offert aux gens une variété de fonctionnalités sociales et demandé ce qui serait utile; des forums de discussion (8%) aux appels vidéo avec d'autres apprenants (12%) - encore une fois, les deux options les plus précieuses semblaient être des histoires de première ligne et des idées de fonctionnaires (17%), suivies de près par des webinaires avec des experts et des pairs (16%) et des activités et des boîtes à outils qui vous permettent de pratiquer avec d'autres personnes (16%).
Ce dernier élément - que les membres du gouvernement veulent que les exercices prennent avec les autres - parle non seulement d'un désir d'apprentissage social, mais d'apprentissage qui leur permet de vraiment mettre la théorie en pratique.
Un refrain courant dans les entrevues avec les utilisateurs est que les fonctionnaires ont entendu parler d'une idée ou connaissent les bases d'une nouvelle approche, mais n'ont pas encore eu l'occasion de travailler avec elle. Ils veulent avoir la chance d'essayer les choses et de commencer à faire les choses différemment au travail, rapidement.
Dans notre enquête, 70% des répondants souhaitaient apprendre à travers un contenu qui les a aidés à collaborer sur des activités et des exercices. Cela correspond à d'autres idées que nous avons eues ces dernières années. Le contenu pratique et engageant d'Apolitical, comme l'outil «Détecteur de biais quotidien» ou le planificateur d'apprentissage «Future Skills Tracker», fait partie de nos contenus les plus populaires.
Alors, où les fonctionnaires apprennent-ils?
Nous étions particulièrement intéressés par la mesure dans laquelle les fonctionnaires se sentent bien servis dans leur milieu de travail et par le nombre de personnes qui allaient chercher un apprentissage supplémentaire. Nous avons constaté que 95% des personnes utilisent des ressources non professionnelles pour se perfectionner et qu'un surprenant 46% avait payé de leur poche pour y accéder. Seulement 9% des personnes ont déclaré qu'elles n'avaient utilisé qu'un budget ministériel L&D pour payer quelque chose.
Et cet apprentissage externe semble combler un besoin urgent - seulement 7% des personnes consacrent chaque jour du temps à l'apprentissage fourni par leur travail, mais un pourcentage significativement plus élevé (24%) consacre chaque jour du temps à l'apprentissage qu'elles ont trouvé par elles-mêmes.
Les fonctionnaires prennent l'apprentissage au sérieux
Comme toujours, nous avons été positivement surpris par le sérieux avec lequel ces personnes prennent l'apprentissage - 28% passent 2 à 5 heures par semaine sur le temps d'apprentissage, et 43% des personnes passent 1 à 2 heures (seulement 14% dépensent moins que cela).
Il vaut la peine de dire bien sûr que cet échantillon représente des personnes disposées à participer à une enquête pour Apolitical. Ce groupe est «fan» d'une plate-forme conçue pour faciliter l'apprentissage de ce qui fonctionne (et ne fonctionne pas) au sein du gouvernement: en ce sens, ils peuvent ne pas être représentatifs de tous les décideurs, bien qu'ils puissent être représentatifs d'une personne en particulier. au gouvernement.
Nous sommes fiers d'être une partie importante de bon nombre de leurs parcours d'apprentissage - 83% d'entre eux ont déclaré que faire partie d'Apolitical les rend meilleurs dans leur travail, et 91% seraient déçus de ne plus pouvoir nous utiliser. Nous nous engageons à maintenir ces chiffres élevés et sommes toujours ouverts aux idées et aux commentaires pour y arriver.
Ces données d'enquête, combinées aux centaines d'entrevues qu'Apolitical a menées avec des membres du gouvernement, clarifient certaines choses.
Les gens ont faim de tourner la tête autour de nouvelles approches et idées. 44% des gens ont dit qu'ils avaient du mal à obtenir le temps dont ils avaient besoin pour ce travail vital, et 36% ont dit qu'ils avaient du mal à accéder à un budget pour cela.
En réponse à cela, les fonctionnaires apprennent sur leurs déplacements et sortent leurs propres cartes de crédit pour payer la facture.
Les gens sont particulièrement ravis d'apprendre les uns des autres (les journées de formation ponctuelles animées par des consultants externes ont fait l'objet de beaucoup de vitriol), les gens demandant des moyens plus faciles d'accéder aux connaissances et à l'expérience de leurs pairs.
Apolitical vise à combler cette lacune grâce à une plateforme en ligne qui s'appuie sur des expériences sociales, en direct et pratiques. Cependant, nous ne pourrons jamais être partout à la fois, et nous espérons que davantage d'initiatives surgiront au sein des gouvernements à l'échelle mondiale pour initier et correctement financer la connexion et le partage en personne. - Ella Mae Lewis
(Crédit photo: Death to the stock photo)
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