Les gouvernements à la tête du monde en science du comportement

Les gouvernements du monde entier, du Danemark à Singapour, utilisent les principes de la science du comportement pour influencer les citoyens depuis au moins les années 1960.

C'est selon un rapport de la Banque mondiale, Behavioral Science Around the World , qui met en évidence 10 pays qui sont pionniers dans l'utilisation des informations comportementales: Australie, Canada, Danemark, France, Allemagne, Pays-Bas, Pérou, Singapour, Royaume-Uni et États-Unis.

Le rapport de la Banque mondiale examine comment ces équipes sont intégrées au gouvernement, sur quels projets ils travaillent et comment ils sont gérés - et, plus important encore, quelles expériences ont fonctionné.

Il prédit qu'à l'avenir, les unités d'analyse comportementale bénéficieront de l'intelligence artificielle, de l'apprentissage automatique et de la réalité virtuelle de la même manière qu'elles ont gagné des progrès dans les données ouvertes et l'e-gouvernement.

Ci-dessous, nous avons décrit ce que certains de ces 10 pays ont accompli:

Singapour

Singapour utilise la science du comportement pour orienter la politique depuis les années 1960 - de manière controversée. Les campagnes de planification familiale Keep Singapore Clean et 1972 Stop At Two de 1968, par exemple, ont utilisé la publicité, la pression sociale et la concurrence pour maintenir la ville-état impeccable et décourager les parents d'avoir des familles nombreuses.

Aujourd'hui, il utilise la science du comportement de différentes manières. Ceux-ci inclus:

• Faire un don d'organes par défaut La politique nationale de Singapour
• Utiliser l'influence des pairs pour encourager la propreté et un plus grand respect du personnel de nettoyage des écoles parmi les élèves
• Rendre les Centres d'emploi plus facilement accessibles aux demandeurs d'emploi stressés, faisant passer le pourcentage de ceux qui ont trouvé un emploi par leur intermédiaire de 32 à 49%.

Canada

Le Canada compte des équipes appliquant les sciences du comportement aux niveaux fédéral, provincial et municipal du gouvernement. La première unité officielle à être lancée a été l'Ontario Behavioral Insights Unit (OBIU), en 2013.

Voici quelques exemples de ses projets:

• Augmentation de 143% des enregistrements de donneurs d'organes et de tissus en simplifiant l'enregistrement
• Fournir aux employeurs des instructions plus claires sur la manière, le lieu et le moment de la production d'un retard pour augmenter de 40% le nombre de déclarations de revenus produites dans les 10 jours.
• Améliorer le comportement de recyclage des citoyens en testant différents types d'étiquettes de poubelle. Le label le plus performant a augmenté le recyclage des matières organiques de 82%

Danemark

De nombreuses agences gouvernementales danoises utilisent des informations comportementales, mais la plupart travaillent avec le soutien d'entreprises et d'universités, comme le cabinet de conseil en conseil iNudgeyou et le Danish Nudging Network, un groupe de réflexion.

La pratique s'est répandue entre 2013 et 2016, et maintenant les outils de science du comportement sont utilisés à tous les niveaux de gouvernement.

Le ministère danois de la fiscalité, par exemple, a travaillé avec iNudgeyou pour augmenter les recettes fiscales. Un rappel par e-mail axé sur l'aversion aux pertes a augmenté la conformité de 10%, et une plate-forme de paiement d'impôt destinée aux jeunes citoyens a augmenté l'adhésion de 7%.

Les Pays-Bas

Le Behavioral Insights Network Netherlands a été lancé en 2014, mais les Néerlandais intègrent les informations comportementales dans l'élaboration des politiques depuis au moins 2009, lorsqu'un rapport intitulé The Human Decider , qui a présenté les ministères néerlandais aux nudges, a été publié.

Le gouvernement encourage les fonctionnaires à appliquer les sciences du comportement «dans l'ensemble du processus d'élaboration des politiques». Ils doivent s'assurer que son utilisation est basée sur des évaluations politiques solides et qu'ils sont transparents quant à l'utilisation de coups de coude sur les citoyens.

La ville d'Amsterdam utilise la science du comportement depuis 2014. Les responsables municipaux ont des idées pour réduire les déchets dans les espaces publics, gérer les foules et lutter contre le harcèlement de rue.

Pérou

Le ministère péruvien de l'Éducation a créé MineduLab en 2014 pour relever les nombreux défis auxquels son système éducatif était confronté. Il a:

• Réduction des taux d'abandon et amélioration des résultats d'apprentissage en montrant aux élèves des vidéos sur l'importance de l'éducation, ce qu'ils retirent de leurs études secondaires et comment ils peuvent accéder à l'enseignement supérieur
• Tenue de séances de 90 minutes sur «comment avoir un état d'esprit de croissance» pour les élèves, ce qui a amélioré les résultats des tests en moyenne de 0,2 écart-type pour 0,20 $ par enfant
• Amélioration de la fréquentation des enseignants et des directeurs grâce à des courriels qui utilisent des messages comportementaux fondés sur la science qui tirent parti des normes sociales Ils ont augmenté la fréquentation du principal de 4%

Australie

Le gouvernement central utilise la science du comportement dans l'élaboration des politiques depuis au moins 2007, et son équipe d'économie comportementale a été créée en 2016. Il a effectué jusqu'à présent 14 essais, y compris la désidentification des candidatures à des emplois pour éviter les biais inconscients et la réduction de l'endettement des cartes de crédit grâce à un rappel. e-mails avec des messages de motivation. Il divulgue les essais à l'avance et rend les résultats publics une fois chaque essai terminé.

La Behavioral Insights Unit de la Nouvelle-Galles du Sud, créée en 2012, est peut-être l'une des plus avancées au monde. Ses expériences ont amélioré la comparution des accusés d'abuseurs domestiques au tribunal grâce à des rappels personnalisés et ont aidé les policiers blessés à retourner au travail plus tôt en utilisant des approches axées sur les objectifs. —Jennifer Guay

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