Le gouvernement change constamment et les fonctionnaires sont tenus de suivre - et de se tenir au courant - de ces changements. Dans cette nouvelle série, nous demandons aux membres de la communauté apolitique comment leur gouvernement a changé depuis qu'ils ont commencé à travailler.
L'objectif est de voir comment les gouvernements ont progressé - ou diminué - au fil des ans.
Ici, nous demandons aux fonctionnaires canadiens comment ils ont vu le monde évoluer.
Est-ce plus innovant ? Comment la culture a-t-elle changé ? Les points douloureux sont-ils différents ?
C'est moins innovant, plus restrictif et politiquement conduit au niveau provincial. Tout dépend des annonces et de la réélection, et donc tout a besoin de plusieurs niveaux d'approbation avant que quoi que ce soit ne bouge. - Anonyme
Est-ce plus innovant ? Comment la culture a-t-elle changé ? Les points douloureux sont-ils différents ?
Je travaille pour le gouvernement provincial de l'Ontario. Comme dans toute organisation, vous avez des innovateurs et des administrateurs et tout le monde entre les deux. Mon domaine de travail est le développement économique régional. Nous travaillons donc avec les zones de programme et les agences régionales de développement économique. L'objectif est de s'assurer que les programmes conçus il y a de nombreuses années répondent aux besoins régionaux.
Autant que n'importe quelle autre période que j'ai rencontrée, les besoins régionaux en programmes gouvernementaux ont radicalement changé. Je suis donc en première ligne pour tenter d'encourager le changement. C'est un processus lent, mais la volonté de changement existe et se formalise. Comme l'a dit Peter Drucker, "la culture mange la stratégie au petit-déjeuner". Et lorsque l'aversion au risque est associée à l'avancement, l'introduction de l'innovation est une vente difficile.
Les Services numériques de l'Ontario sont un élément très intéressant du gouvernement. Ils ont introduit une culture « agile » avec un travail à domicile mobile avant la pandémie. Ils ont aidé les secteurs de programme à améliorer l'efficacité, la conception en ligne et l'expérience utilisateur afin de déplacer de nombreux services loin des bureaux physiques de Service Ontario. Bon nombre des programmes qui étaient réticents à passer à l'amélioration continue étaient prêts à essayer lorsque les chiffres en ligne ont explosé. Je suis heureux de discuter si vous avez un intérêt. - Nicholas Wedgwood, chef d'équipe, Unité de développement stratégique, Direction du développement économique régional
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