Cet article est écrit par Andrew Knight . Cet article a été publié pour la première fois sur le blog Public Policy Design GOV.UK , organisé par la communauté de conception de politiques au Royaume-Uni. Vous pouvez lire l' article original ici . Cet article contient des informations du secteur public sous licence Open Government License v3.0 .

En savoir plus sur la conception des politiques ici .

Les responsables politiques de l'ensemble du gouvernement britannique affirment que si nous voulons apporter aux citoyens des changements significatifs, nous devons collecter et évaluer correctement les preuves lors de la mise en œuvre des politiques et des services publics.

Mais même si les décideurs politiques pensent que ces parties du processus sont les plus importantes, bon nombre des mêmes personnes disent que cela ne se produit souvent pas.

Les preuves fournissent la certitude que l'intention de la politique sera réalisée

Les décideurs disent qu'on leur propose souvent une solution et qu'on leur demande de la mettre en œuvre, mais la solution ne répond pas toujours aux besoins des personnes qui utiliseront la politique ou le service. Les idées sont rarement testées avec ceux qui les utiliseront avant leur mise en œuvre, de sorte que les décideurs ne peuvent pas être sûrs qu'elles auront l'effet escompté.

« Souvent, nous ne pilotons pas des trucs… vous pilotez de grandes politiques » Décideur politique en atelier

Si un décideur ne teste pas son idée avant la livraison, il accumule le risque que l'intervention échoue en ne produisant pas le résultat escompté. Ils ne sauront peut-être que la politique ou le service a échoué que des années plus tard.

De graves conséquences à ne pas évaluer

L'évaluation indique si la politique ou le service produit le résultat escompté. C'est une caractéristique de tous les modèles théoriques d'élaboration des politiques et les décideurs reconnaissent sa valeur, mais cela n'est souvent pas fait et les décideurs pensent qu'ils devraient le faire davantage.

Lorsqu'elle est effectuée, l'évaluation est généralement un événement unique qui se produit des années (les décideurs mentionnent fréquemment 5 ans) après la mise en œuvre de la politique ou du service. Mais il est rare que le décideur soit présent 5 ans plus tard pour avoir un aperçu de l'évaluation de son travail ou qu'il puisse informer la politique ou le service en direct.

« Une mauvaise mesure des réalisations des projets réduit la responsabilité et la transparence du gouvernement et du Parlement et rend difficile l'évaluation de la justification des coûts des projets. Cela signifie également que le gouvernement manque une occasion d'apprendre ce qui constitue le succès . Bureau national d'audit, 2018

Faire de petits tests fréquents normaux

En testant les idées tôt, les décideurs sont plus susceptibles d'atténuer les risques tôt et d'établir l'assurance que la politique ou le service aboutira et sera adopté par les personnes qui l'utiliseront, comme les citoyens.

Mais il existe une infrastructure incitative perverse pour les tests. Les décideurs associent un test raté à un échec personnel ou professionnel, plutôt que de prouver ou de réfuter un aspect incertain d'une politique ou d'un service. Cela peut être dû au fait que les décideurs associent les tests au « pilotage ». Ceux-ci ont tendance à être à grande échelle, peu fréquents et très médiatisés.

“ Cela est toujours présenté dans la presse comme un échec ou un revirement, par opposition à 'non, c'est nous qui testons un service et ce morceau n'a pas fonctionné alors maintenant nous allons le réparer'. Cela fait partie du processus d'amélioration du service " Décideur principal, grand ministère

Cela pourrait être résolu en normalisant les tests pour qu'ils soient plus petits et plus fréquents.

Une bonne façon de concevoir une solution est de déterminer l'intention, puis de comprendre le problème et les besoins des personnes qui utiliseront la politique ou le service, puis de concevoir et de tester les idées. Une fois que vous êtes sûr que cela fonctionnera, vous pouvez élaborer et fournir la politique ou le service en toute confiance.

« Prototypage rapide des politiques aux premiers stades du cycle politique, les approches de conception peuvent réduire les risques de livraison plus loin sur la ligne » Anna Whicher, Cardiff Metropolitan University, 2020

" Les prototypes sont testés non seulement sur leur robustesse technique et leur efficacité, mais aussi sur leur adéquation avec les besoins des utilisateurs " Nick de Leon, Royal College of Arts, 2018

Agir pour améliorer la valeur publique

Le Royaume-Uni prend au sérieux la fourniture d'une meilleure valeur publique. HM Treasury travaille avec les départements gouvernementaux pour accélérer les améliorations grâce à son Public Value Framework .

Nos recherches auprès des décideurs politiques en 2020 sont arrivées indépendamment à des conclusions très similaires.

Tout le monde peut contribuer à améliorer la valeur publique en testant et en prototypant vos idées tôt et régulièrement. Impliquez les personnes qui utiliseront la politique ou le service dans la conception, le test et l'itération de la solution. Dès que votre politique ou service est opérationnel, assurez-vous qu'il a l'effet escompté en conservant un flux de données en direct sur ses performances qui surveille des éléments tels que :

  • Satisfaction accrue à l'égard d'une politique ou d'un service
  • Adoption accrue d'une politique ou d'un service
  • Augmentation du taux de réalisation d'un service
  • Certitude accrue que la politique ou le service produira le résultat escompté
  • Valeur publique accrue

👋 Vous pouvez créer une publication comme celle-ci ! Partagez vos réflexions avec une communauté de fonctionnaires. Apprendre encore plus

(Crédit image : Unsplash)

N'oubliez pas de partager vos propres réflexions avec l'auteur en laissant un commentaire ci-dessous