Le numérique freine-t-il le secteur public ?

Cet article est écrit par Sarah Finch, responsable de la recherche et des connaissances chez Foundry4, et a été initialement publié par Foundry4, un cabinet de conseil en technologie aidant les organisations à exploiter la technologie pour résoudre les problèmes complexes d'aujourd'hui. Lisez l'article original ici et plus encore Foundry4 insights here .

Graham Francis — Senior policy lead at DCMS — sur la lutte contre les méfaits en ligne, les avantages de l'intégration de la technologie dans les politiques et pourquoi le terme « numérique » fait parfois plus de mal que de bien

• Alors que les technologies numériques sont de plus en plus considérées comme cruciales pour les entreprises modernes, les organisations sont confrontées à un problème de talent. Non seulement en recrutant pour des postes techniques expérimentés - où le manque de talents a été largement signalé - mais aussi en trouvant les bonnes personnes pour les postes de direction. Dans cette série, nous discutons avec des leaders du numérique et de la technologie de diverses organisations, pour découvrir comment ils relèvent leurs plus grands défis.*

Au début d'Internet, la sécurité en ligne n'a jamais vraiment été une priorité. C'était quelque chose qui nous inquiétait – les parents en particulier s'inquiétant de ce que leurs enfants faisaient en ligne – mais cela ne nous a pas empêchés d'investir de plus en plus de temps dans la sphère numérique.

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Puis les choses ont commencé à changer. À la suite de scandales tels que Cambridge Analytica, des niveaux croissants de radicalisation et de discours de haine en ligne, il est devenu évident que quelque chose devait céder. Les mesures volontaires n'avaient pas réussi à obliger les plateformes à rendre des comptes, semant les graines des efforts actuels du gouvernement dans cet espace. Le livre blanc sur les méfaits en ligne a été publié en 2019, un projet de loi sur la sécurité en ligne sera publié plus tard en 2021, et la législation suivra au cours des prochaines années.

À la tête de ce travail se trouve Graham Francis, responsable principal des politiques en matière de technologie de sécurité en ligne et d'innovation au Département du numérique, de la culture, des médias et des sports (DCMS). Foundry4 l'a rencontré pour en savoir plus sur l'industrie des technologies de sécurité et la place de digital dans le secteur public.

La tentative la plus ambitieuse de lutter contre les méfaits en ligne dans le monde

S'il y a un fil conducteur qui relie chaque rôle dans la carrière de Graham Francis, c'est l'utilisation de la technologie pour le bien social.

En fin de compte, alors que le gouvernement s'efforce de soutenir et de développer un secteur des technologies de la sécurité en plein essor au Royaume-Uni, nous bénéficierons tous d'outils numériques pour nous protéger en ligne.

Qu'il s'agisse de mener des campagnes en ligne de promotion des droits humains pour Amnesty International, d'explorer comment la technologie peut améliorer le gouvernement au Service numérique du gouvernement (GDS) ou de rejoindre la Direction de la sécurité en ligne du DCMS, il a beaucoup appris sur le pouvoir transformationnel du numérique.

Cependant, lorsqu'il s'agit de lutter contre les méfaits en ligne, le génie est-il maintenant sorti de la bouteille ?

« Je ne qualifierais pas le travail actuel de rattrapage, dit Graham. « Ce que nous faisons au Royaume-Uni est la tentative la plus ambitieuse de traiter correctement les méfaits en ligne partout dans le monde ; nous voulons tenir les entreprises responsables de toute une série de préjudices différents. »

«Ce qui a changé, cependant, c'est l'ambiance. Il y a eu une acceptation des choses incroyables qui peuvent être activées via les plateformes sociales, telles que la communication, collaboration, et construire des communautés. Mais les conséquences négatives de cela, lorsqu'elles sont utilisées à grande échelle par tant de personnes, sont maintenant devenues de plus en plus claires pour le grand public. »

La technologie de sécurité pour la victoire

Les priorités de Graham pour l'année prochaine sont fermement axées sur le programme des technologies de sécurité, la compréhension des exigences de l'industrie et la mise en place des bons mécanismes pour l'aider à prospérer.

Ce processus consistant à fournir des informations exploitables, puis à s'assurer qu'elles se produisent, a été présenté lors des récents travaux de Foundry4 avec DCMS - [qui a fourni une ventilation détaillée des besoins des utilisateurs, des compétences et des capacités du secteur des technologies de sécurité](https://foundry4. com/safety-tech-in-the-uk-a-platform-for-success) et des recommandations pour l'avenir, dans un rapport de recherche.

« Après la publication du rapport, nous avons organisé un atelier avec l'industrie et Foundry4 au cours duquel nous avons discuté de notre plan d'action. Le reste de l'année s'en va maintenant et le livre, à titre d'essai, et si cela fonctionne, nous l'intensifierons à l'avenir. L'ensemble du processus est une méthodologie pour travailler avec les parties prenantes de l'industrie afin de répondre à leurs besoins.

Trois domaines d'intervention pour DCMS, car il soutient le secteur britannique des technologies de sécurité au cours des prochains mois, l'aident à se développer ; encourager le développement des capacités souhaitées ; et communiquer la valeur des pratiques de travail sûres aux entreprises, dans la mesure où elles attirent plus d'utilisateurs.

Le Royaume-Uni pourrait être un leader dans cet espace, avec l'équipe DCMS Safety Tech nominé pour le CogX Global Leadership Award, mais comme le note Graham , d'autres pays l'ont également souligné comme une priorité.

« L'une des choses sur lesquelles [les dirigeants du G7 ont convenu était des propositions visant à renforcer la sécurité sur Internet](https://www.gov.uk/government/news/g7-tech-leaders-agree-bold-new-proposals-to-boost -sécurité-en-ligne-mondial) », dit-il. « L'un des principes est un engagement à soutenir la croissance des technologies de sécurité dans les pays du G7. Nous travaillons maintenant sur ce que nous pouvons faire pour transformer ce principe en réalité. »

Contexte numérique, rôle politique

Tout comme le domaine numérique a empiété sur tous les autres domaines de notre vie, il en est de même au gouvernement. Cela rend le fossé traditionnel entre ceux qui élaborent les politiques et ceux qui les mettent en œuvre, de plus en plus intenable.

Mais quelles compétences et perspectives spécifiques les personnes ayant une formation numérique apportent-elles aux rôles politiques ? Graham note trois parties distinctes dans cette réponse, acquises lors de son passage à GDS.

« Le premier que je pourrais appeler des méthodes de travail numériques », dit-il. « L'une des choses dans lesquelles GDS est vraiment bon est de fournir aux fonctionnaires des outils et des cadres pour travailler en collaboration et à un rythme soutenu. L'idée de GDS fonctionnait au grand jour : engager les gens, faire des erreurs, corriger les choses au fur et à mesure. Le concept selon lequel la stratégie est la livraison, et que pour établir la confiance, vous devez montrer que vous pouvez livrer des produits de haute qualité à un rythme ... »

« La seconde est l'élaboration de politiques centrée sur l'utilisateur », poursuit-il, « comment concevez-vous une politique qui fonctionne dans le monde réel ? ? Comment développez-vous une base de données probantes à un rythme et à une échelle pouvant éclairer les politiques que vous créez ? Le numérique vous donne les techniques pour le faire très rapidement.

"La troisième chose que GDS m'a apprise est plus technique", ajoute Graham, "en ce sens qu'il existe certainement de bonnes façons de créer des produits numériques. Je pourrais appeler cela un code de pratique technologique, et il s'agit de normes ouvertes, d'utilisation de l'hébergement cloud le cas échéant, de respect de la confidentialité et de la sécurité... Être conscient de ce cadre m'aide à garantir que tout ce que nous livrons est robuste, résilient, évolutif et futur -preuve."

Le numérique bien fait

Une chose que toute personne travaillant dans le numérique sait, c'est qu'il s'agit toujours autant de personnes que de technologie. Pour Graham, le terme « numérique » - avec tout ce qu'il implique - peut rebuter les gens, en particulier au gouvernement.

« L'une des choses les plus précieuses est de voir comment nous pouvons parler de techniques numériques, de données et de technologie (DDaT) et de conception centrée sur l'utilisateur, qui ne les limite pas en étant appelées numériques. J'ai essayé de les appeler des méthodes de travail modernes, de faire passer en contrebande des techniques issues du secteur numérique, mais qui ne font en réalité qu'une partie de votre boîte à outils moderne. Parfois, les appeler numériques gênent.

En fin de compte, alors que le gouvernement s'efforce de soutenir et de développer un secteur des technologies de la sécurité en plein essor au Royaume-Uni, nous bénéficierons tous d'outils numériques pour nous protéger en ligne. C'est quelque chose dont tout le monde dans cet espace peut être fier, qu'ils aient ou non le numérique dans leur intitulé de poste. «Ce furent les 18 meilleurs mois de ma carrière au gouvernement – avoir la chance de travailler avec ces incroyables entrepreneurs en technologies de la sécurité, car ils ont tellement de passion, de connaissances et d'engagement», a déclaré Graham. « Ils ont aussi des besoins communs, que ce soit en formation, ou en compréhension de données… »

"L'une des choses les plus satisfaisantes à faire est de découvrir lesquels de ces éléments ils ont en commun. Et si nous fournissions une forme de soutien à la formation centralisé pour les aider ? Cela pourrait réaliser des économies d'échelle massives pour leur travail et l'économie britannique. " — Sarah Finch

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(Crédit photo : Unsplash)