Prix de l'équipe de la fonction publique mondiale de l'année 2019 - « Numérisation des services publics »

Pourquoi cela compte

Pour la deuxième année consécutive, Apolitique célébrera les équipes innovantes et révolutionnaires qui accomplissent le travail grâce à nos prix de l'équipe de la fonction publique de l'année. Bien que leur travail passe souvent inaperçu, nous savons que les équipes sont au cœur de tout gouvernement efficace et travaillent dur chaque jour pour améliorer la vie des gens.

Ce prix récompense les équipes qui contribuent à faire entrer le gouvernement dans le XXIe siècle en numérisant leurs services, qu'il s'agisse d'un nouveau site Web pour les citoyens, de la mise en œuvre d'identifications numériques ou d'un programme de formation pour les fonctionnaires afin d'améliorer leurs compétences techniques.

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Comment nous avons sélectionné les finalistes

Notre équipe a reçu des centaines de nominations d'équipes du monde entier. Nous avons ensuite examiné chaque nomination individuellement, et un panel de juges d'Apolitique a décidé d'une liste restreinte d'équipes pour chaque catégorie.

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Groupe de travail pour la transformation numérique dans les États brésiliens et le district fédéral

Le Brésil a connu une transformation numérique étonnante en 2019 - au cours des six premiers mois de 2019, le gouvernement brésilien a transformé 311 services publics et les a rendus 100 % numériques. Le Groupe de travail pour la transformation numérique est une initiative du Conseil national des secrétaires de l'administration publique du Brésil (CONSAD), ainsi que de l'Association brésilienne des entités publiques de l'information, de la communication et de la technologie des États (ABEPTIC). Le groupe de travail a contribué à l'élaboration d'une stratégie commune pour l'élaboration des programmes et des projets de transformation numérique des États.

Autorité nationale d'identification, Ghana

La NIA a été créée en 2003 sous l'égide du bureau du président avec pour mandat de délivrer des cartes d'identité nationales et de gérer le système d'identification national (NIS). Au cours des dernières années, le projet NIS a été réorganisé, aidant à transformer et à formaliser l'économie ghanéenne et à améliorer la gouvernance électronique dans le pays. Il offre à tous les Ghanéens la possibilité d'exploiter leurs responsabilités et obligations, et d'améliorer la manière et la qualité de fournir et d'accéder à divers services gouvernementaux grâce à l'utilisation des cartes d'identité.

Service de texte SNAP, Anchorage, Alaska

À Anchorage, les citoyens peuvent désormais utiliser des messages texte (SMS) pour accéder au programme local d'assistance nutritionnelle supplémentaire (SNAP). Ils peuvent utiliser des SMS pour démarrer une nouvelle application SNAP, renouveler les avantages SNAP, vérifier l'état de leur dossier ou poser une question. L'initiative devrait réduire les coûts de création de nouveaux inscrits et simplifier le processus d'inscription pour la Food Bank of Alaska, qui recherchait auparavant des bénéficiaires potentiels en visitant des refuges, des bibliothèques et des garde-manger.

Chef de la santé, ministère de la Santé, gouvernement australien

Fourni par le ministère australien de la Santé, Head to Health rassemble des applications, des programmes en ligne, des forums en ligne et des services téléphoniques, ainsi qu'une gamme de ressources d'informations numériques, afin d'aider les utilisateurs à trouver des services de santé mentale numériques. Il s'agit d'une collaboration entre la communauté, des personnes ayant une expérience vécue, le secteur de la santé mentale et le ministère australien de la Santé.

OpenCerts, GovTech, Agence de technologie du gouvernement de Singapour

En avril 2019, GovTech Singapore a lancé un programme appelé OpenCerts dans son secteur de l'éducation. OpenCerts utilise une plate-forme blockchain pour émettre et vérifier les certificats d'éducation, permettant aux établissements d'enseignement d'accorder des certificats numériquement. Les certificats numériques peuvent ensuite être utilisés et vérifiés par d'autres établissements d'enseignement et futurs employeurs.

Village numérique, Jabar Digital Service, Gouvernement de Java occidental, Indonésie

Jabar Digital Service (JDS) ou West Java Digital Services, Data, and Geospatial Information Unit, est une unité technique relevant de la West Java Communications and Informatics Agency. L'unité vise à réduire la fracture numérique croissante de la province, à aider le gouvernement à élaborer des politiques publiques plus efficaces et plus précises fondées sur les données et la technologie, et à révolutionner la gouvernance et les moyens de subsistance des citoyens grâce à la technologie. Dans le cadre du programme Digital Village, JDS pilote le projet One Village One Company, qui confie à de jeunes leaders prometteurs la responsabilité de créer une startup dans un village en deux ans.

S3WaaS (Site Web sécurisé, évolutif et Sugamya en tant que service), Centre national d'informatique de l'Inde, Gouvernement indien

S3Waas est un cadre pour générer des sites Web gouvernementaux qui fournissent des informations sur les services gouvernementaux. Il présente une interface conviviale standardisée pour plus de 600 sites Web de district, permettant aux citoyens de naviguer, d'accéder et de comprendre des informations multilingues avec un effort minimal. Les sites Web générés à l'aide du cadre S3WaaS proposent 18 langues et sont accessibles sur n'importe quel appareil, ce qui permet aux citoyens d'accéder plus facilement aux informations sur les services gouvernementaux.

Centre de Gebruiker

Gebruiker Centraal propose un réseau pour les fonctionnaires intéressés à appliquer la conception centrée sur l'utilisateur à leur pratique. Il s'agit d'une communauté pour les professionnels impliqués dans les services en ligne du gouvernement. Leur objectif est de porter les services en ligne du gouvernement à un niveau supérieur, afin que davantage de citoyens puissent et souhaitent utiliser les services numériques. Leurs objectifs incluent l'application d'une conception centrée sur l'utilisateur, l'élaboration de politiques axées sur les personnes et la stimulation de l'innovation.

'333', Access 2 Information (A2I), Gouvernement du Bangladesh

Bangladesh Access to Information (a2i) a introduit « 333 », une ligne d'assistance téléphonique centrale qui peut être utilisée pour accéder aux informations et aux services du gouvernement et pour signaler des plaintes ou des problèmes sociaux. Le centre d'appels peut être contacté pour obtenir des informations sur les bureaux du gouvernement et sur la manière de recevoir des services publics, ainsi que pour signaler des cas de mariage d'enfants ou de distribution illégale de drogue. Depuis son lancement en avril 2018, plus de 3,5 millions de citoyens ont utilisé la ligne d'assistance pour accéder aux informations.