Cet article est rédigé par Ana Beatriz Estevez Ferreira, conseillère en transparence, innovation et données ouvertes, gouvernement municipal de Jaboatão dos Guararapes.

  • Le problème : l'utilisation d'un langage complexe et rempli de jargon entrave la compréhension généralisée de l'information, créant des obstacles à une communication efficace et entravant la compréhension, en particulier pour des publics moins familiers en termes d'éducation ou de culture.
  • Pourquoi c'est important : Un langage simple est important car il facilite la compréhension et favorise l'accessibilité de l'information pour des publics divers.
  • La solution : Mettre en œuvre des politiques favorisant l’utilisation d’un langage simple dans le secteur public.

Malgré les progrès mondiaux en matière d’éducation, le défi de l’analphabétisme persiste dans diverses régions du monde, et le Brésil n’est pas à l’abri de cette réalité. Selon les données publiées par l'IBGE (Institut brésilien de géographie et de statistique), le Brésil compte au total 10 millions de personnes analphabètes. Toutefois, l’approche pour surmonter ce défi n’a pas besoin d’être complexe.

L’engagement en faveur d’un langage simple transcende les frontières, créant des ponts de compréhension.

Le langage simple est une pratique communicative qui transcende les frontières. Des pays du monde entier ont reconnu les avantages d’adopter une approche claire et accessible en matière de communication gouvernementale . En simplifiant le langage, les gouvernements peuvent atteindre un public plus large, allant des personnes ayant un faible niveau d'éducation aux étrangers cherchant à comprendre les politiques et directives d'un pays.

Plusieurs pays ont mis en œuvre des politiques efficaces en matière de langage simple ; Le Canada, par exemple, a établi des lignes directrices pour un langage clair dans les documents officiels, favorisant ainsi la transparence et la participation citoyenne. En Australie, des initiatives similaires ont donné des résultats positifs dans la promotion de l’inclusion et de la compréhension au sein d’une population diversifiée.

💬 Faites savoir à l'auteur ce que vous pensez de l'importance d'utiliser un langage simple dans la communication gouvernementale en laissant un commentaire ci-dessous

Selon Michael Kremer, prix Nobel d'économie et professeur à l'Université Harvard, « les informations transmises de manière incompréhensible aux plus pauvres peuvent constituer un obstacle plus important au développement économique qu'un manque de technologie ou d'intérêt du gouvernement ». C’est dans ce contexte que le langage simple va au-delà de la simple simplification linguistique. C’est une opportunité de créer des ponts entre différents groupes sociaux, cultures et niveaux d’éducation. En adoptant un langage clair, les gouvernements peuvent faciliter la compréhension d’informations cruciales, promouvant ainsi une citoyenneté plus informée et engagée tout en contribuant directement à la réduction des erreurs. Lorsque les informations sont transmises sans équivoque, le risque d’erreurs et, par conséquent, de retouches est considérablement réduit. Cela optimise les processus administratifs et économise les ressources.

Comment utiliser un langage simple

  • Connaissez et testez la langue avec votre public cible : Avant de commencer à communiquer, comprenez qui est votre public. Connaître leurs caractéristiques démographiques, éducatives, linguistiques et culturelles. Ces connaissances seront cruciales pour adapter votre communication en fonction des besoins spécifiques du public.
  • Évitez les termes techniques : éliminez l’utilisation inutile de termes techniques. Optez pour des mots courants et des phrases simples compréhensibles par un large public. Si des termes techniques sont inévitables, fournissez des explications simples pour garantir la compréhension.
  • Privilégiez les phrases courtes et objectives : Optez pour des phrases courtes et objectives. Évitez les constructions complexes qui pourraient dérouter le lecteur. Communiquez directement vos messages en mettant en avant les informations essentielles.
  • Utiliser des exemples et des analogies : Rendre les concepts abstraits plus concrets grâce à des exemples et des analogies facilite la compréhension. Relier des informations complexes à des situations quotidiennes aide le public à assimiler les concepts plus efficacement.
  • Organisez les informations de manière logique : organisez vos informations de manière logique et séquentielle. Utilisez des titres et des sous-titres pour mettre en évidence les points clés. Une structure claire facilite l’absorption de l’information, même pour ceux qui sont moins familiers avec le sujet.
  • Utiliser des ressources visuelles : Accompagnez le texte de ressources visuelles telles que des graphiques, des tableaux et des infographies. Ces éléments visuels peuvent compléter efficacement l’information, la rendant plus accessible et plus facile à comprendre.
  • Promouvoir l’accessibilité : Tenir compte de l’accessibilité dans toutes les formes de communication. Utilisez des polices lisibles, des couleurs contrastées et des formats accessibles pour garantir que votre message soit compris par des personnes ayant des besoins différents, comme les personnes ayant une déficience visuelle.

L’engagement en faveur d’un langage simple transcende les frontières, créant des ponts de compréhension dans un monde de plus en plus interconnecté.

Vous avez fini de lire ? Assurez-vous de partager vos propres conseils en laissant un commentaire ci-dessous ⬇️

(Crédit image : Pexels )