Deux organisations différentes, travaillant à l'autre bout du monde, étaient confrontées à un problème similaire. Alors que Covid-19 a commencé sa propagation, les informations critiques sur le virus - ce qu'il est, comment il se propage, comment cette propagation pourrait être ralentie - n'atteignaient pas les personnes qu'elles soutiennent.

Dans les communautés marginalisées du Kenya, le gouvernement affichait des affiches contenant des informations qui semblaient être copiées et collées à partir d'autres pays. Les détails n'étaient pas contextuellement pertinents et les informations difficiles à déchiffrer. Pour les communautés autochtones vivant dans des régions reculées du Pérou, les informations les atteignaient à peine.

Les deux organisations - le Green String Network (GSN) au Kenya et l'Organisation des peuples autochtones de l'Amazonie orientale (ORPIO) au Pérou - ont trouvé une solution similaire: une communication basée sur l'image qui a enraciné des informations clés sur la pandémie dans des messages contextuellement appropriés.

«Le citoyen kenyan ordinaire veut que sa famille soit en bonne santé et en sécurité», a déclaré Angi Yoder-Maina, directrice exécutive de GSN. "Elle a l'agence requise pour le faire si elle a suffisamment d'informations pour faire de bons choix." ORPIO et GSN se sont tous deux précipités lorsque le virus a frappé leurs communautés pour s'assurer que les personnes qui y vivaient disposaient de ces informations.

Ces efforts sont essentiels. Une équipe de chercheurs en santé publique de l'Université de Harvard, en essayant de comprendre pourquoi les membres des minorités raciales et ethniques et des groupes de population mal desservis souffrent de manière disproportionnée des conséquences des catastrophes et des urgences, ont cité le manque de ressources qui «peuvent aider les gens à agir pendant une situation d'urgence . " Cet écart est exacerbé par les barrières linguistiques et le recours à des sources d'information informelles, entre autres barrières.

Ces défis précis commençaient à apparaître dans les communautés au Kenya et au Pérou où GSN et ORPIO travaillent. Aucune des deux organisations ne se concentre explicitement sur le renforcement des réponses aux crises de santé publique, mais elles effectuent toutes les deux un travail enraciné dans la communication d'informations vitales aux communautés marginalisées et négligées. Et cela les a préparés à commencer à combler immédiatement le manque d'information qui a émergé au début de la pandémie.

Depuis Nairobi, GSN adopte une approche de consolidation de la paix pour résoudre les injustices régionales, en travaillant avec les communautés pour identifier les traumatismes et guérir. Ces conversations peuvent être difficiles et l'équipe est devenue experte dans l'utilisation d'illustrations pour encourager la discussion et communiquer des concepts complexes.

Ils ont rapidement reconnu les lacunes des premiers efforts de sensibilisation à Covid-19 au Kenya. "Nous avons réalisé que tous les messages sociaux étaient occidentaux réadaptés au Kenya, bien que parfois ils mettraient une figurine noire", a déclaré Yoder-Maina. Son équipe a donc rédigé des conceptions alternatives et les a amenées au ministère de la Santé pour voir si elles pourraient être utiles. Les responsables ont demandé à Yoder-Maina d'apposer le logo du ministère et de distribuer les affiches aussi largement que possible.

GSN a mis en ligne des versions numériques dans une variété de langues locales à télécharger et, lorsque les fonds ont été disponibles, a apporté la version imprimée à des réseaux où les affiches pourraient être particulièrement utiles, comme aux propriétaires des minibus sur lesquels les gens comptent pour le transport .

Dans les communautés autochtones du Pérou, il y avait initialement une réticence à reconnaître la gravité de la pandémie de coronavirus. Mais alors que les premières images de personnes mourant du virus dans le pays ont commencé à circuler, les gens ont commencé à prendre la menace plus au sérieux, a déclaré Tom Bewick, directeur du Pérou pour la Rainforest Foundation US , qui travaille en étroite collaboration avec ORPIO. Et c'est là qu'ils ont commencé à réaliser qu'il y avait une pénurie d'informations.

Alors que le virus commençait à pénétrer dans les communautés, «il y avait un respect uniforme, une peur, une inquiétude et une soif d'information», a-t-il déclaré, ce qui a incité ORPIO à rédiger un premier ensemble d'infographies culturellement pertinentes à distribuer à ses 430 communautés membres.

Ayant travaillé avec et dans ces régions pendant des années, ils savaient que la distance sociale dans une communauté autochtone, où les gens vivent dans des quartiers étroits, devait être différente de celle des autres parties du pays, alors ils ont élaboré des stratégies qui en tenaient compte. Ils ont également anticipé les faibles niveaux d'alphabétisation dans certaines régions, c'est pourquoi ils s'appuient autant que possible sur les graphiques pour transmettre les messages clés.

La Rainforest Foundation a aidé à traduire ces graphiques pour d'autres communautés et à déployer des versions mises à jour à mesure que de nouvelles informations et recommandations deviennent disponibles.

"Ceux d'entre nous qui peuvent obtenir toutes les informations que nous voulons tiennent cela pour acquis", a déclaré Bewick, mais même transmettre ces infographies aux communautés si isolées était un défi. La Rainforest Foundation a pu les envoyer via des tablettes et des smartphones qu'ils avaient donnés aux dirigeants de la communauté pour signaler les délits environnementaux et la déforestation.

Les graphiques et les affiches ont leurs limites, cependant, en particulier avec la situation évoluant rapidement et les orientations et recommandations changeant fréquemment. Avec leurs organisations partenaires, Bewick a déclaré qu'ils cherchaient à expérimenter une initiative hebdomadaire de type podcast pour obtenir des informations plus détaillées pour les communautés.

Des initiatives comme celle-ci voient le jour - et réussissent -, a déclaré Yoder-Maina, car elles sont créées en conversation avec les communautés dont elles sont censées bénéficier. Ces organisations ont fait le travail avant le déclenchement de la pandémie pour renforcer la confiance des gens et comprendre leurs besoins spécifiques. «C'est pourquoi nous savions qu'il manquait un élément à contextualiser», a-t-elle déclaré. "C'est pourquoi nous avons pu dire ce qui devait changer." - Andrew Green

(Crédit photo: UnSplash)

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