Yoshi Manale est un administrateur chevronné du gouvernement local, ayant occupé de nombreuses fonctions de gestion dans les gouvernements locaux et étatiques aux États-Unis. Il est actuellement directeur municipal d'une communauté de montagne dans le New Hampshire, aux États-Unis.

  • Le problème : comment les gouvernements locaux pourraient-ils utiliser de nouveaux outils d'IA tels que ChatGPT pour fournir de nouveaux services et améliorer l'engagement envers leurs résidents ?
  • Pourquoi c'est important : les outils d'IA tels que ChatGPT modifient rapidement la façon dont les entreprises et les personnes interagissent.
  • La solution : il existe de nombreuses opportunités pour l'IA de rationaliser les informations et les flux de travail pour les gouvernements locaux ; cet article décrira comment ils pourraient être utilisés dans cette nouvelle ère de l'intelligence artificielle.

L'intelligence artificielle (IA) peut révolutionner la façon dont les gouvernements locaux fonctionnent, interagissent avec les résidents et deviennent plus efficients, efficaces et réactifs aux besoins de leurs communautés. Qu'il s'agisse d'automatiser les réponses aux demandes de renseignements courantes, de générer des rapports, d'améliorer l'engagement des employés/résidents et de fournir des informations au public, les outils d'IA peuvent aider les employés de la ville à transférer des tâches banales et régulières à la responsabilité de la technologie en ligne.

Il existe de nombreuses possibilités de rationaliser les informations et les flux de travail vers un système artificiellement intelligent.

Un tel outil facilement disponible aujourd'hui est ChatGPT . Ce modèle de génération de langage est un assistant IA qui étudie tout ce que quelqu'un écrit et répondra à toute demande écrite que vous ferez. Il s'agit essentiellement d'une version plus productive de Google, l'outil vous donnant une réponse à votre question sous forme écrite. Il peut tout faire, de l'écriture d'un poème ou d'une lettre au codage et aux algorithmes de base.

Comment l'IA peut-elle aider les collectivités locales ?

Il existe de nombreuses possibilités de rationaliser les informations et les flux de travail vers un système artificiellement intelligent. Voici quelques exemples que les dirigeants municipaux peuvent envisager d'utiliser l'IA pour :

  • Formation d'un modèle de génération de langage, tel que ChatGPT, sur un ensemble de données de questions et réponses courantes. Les fonctionnaires peuvent utiliser le modèle combiné à un chatbot intégré dans leur site Web pour répondre automatiquement aux demandes de renseignements courantes répétitives.
  • Un outil d'IA peut générer des rapports et d'autres documents écrits. Par exemple, un conseil municipal pourrait utiliser ChatGPT pour générer des procès-verbaux automatisés de réunions, avec des citations et des informations pertinentes supplémentaires, telles que des liens vers des sujets et des documents cités par le conseil lors de la réunion. Cela peut faire gagner du temps au personnel et garantir que les informations sont présentées de manière cohérente et précise. Ou l'outil d'IA peut rédiger des résumés exécutifs de mémos et de rapports longs et complexes, résumant les rapports complexes en résumés plus gérables.
  • De nombreux gouvernements locaux aux États-Unis reçoivent un volume élevé de demandes en vertu de la Freedom of Information Act (FOIA). Ce sont des demandes de citoyens pour des documents ou des communications concernant un large éventail de sujets, souvent onéreuses et vastes dans leurs soumissions. L'utilisation de l'IA pour examiner et expurger des informations sensibles permet d'économiser automatiquement des milliers de dollars en frais juridiques et d'innombrables heures de travail. En conséquence, les gouvernements locaux peuvent accélérer le processus et libérer du personnel pour des tâches plus critiques.
  • La messagerie automatisée peut être facilement programmée et écrite avec l'IA, y compris les communiqués de presse de base, les e-mails et d'autres articles promotionnels sur les événements et les réunions.
  • L'utilisation de modèles de génération de langage créera une opportunité pour les gouvernements locaux d'automatiser une grande partie de leur réponse directe et de leur interaction avec leurs résidents, en les tenant au courant des problèmes et des sujets actuels presque en temps réel au lieu de dépendre du personnel pour rédiger et distribuer information. De plus, l'IA peut automatiquement mettre à jour les comptes de médias sociaux, offrant plus de transparence et de responsabilité.
  • Les outils d'intelligence artificielle peuvent également contribuer à améliorer l'efficience et l'efficacité des opérations RH en automatisant les tâches répétitives, en générant des rapports et en fournissant des informations précises et à jour aux employés. Par exemple, un outil de gestion des performances basé sur l'IA peut aider les responsables RH à suivre les performances des employés et à identifier les domaines à améliorer. En analysant les données sur la productivité , l'assiduité et les commentaires des employés, l'IA peut aider les responsables des ressources humaines à identifier les modèles et les tendances susceptibles d'éclairer la prise de décision et d'améliorer les performances.
  • L'IA peut aider les responsables des marchés publics à garantir le respect des lois et réglementations en matière de marchés publics. En automatisant des tâches telles que le suivi des contrats d'approvisionnement et la garantie du respect des règles d'approvisionnement, l'IA peut contribuer à réduire le risque de non-conformité et à protéger le gouvernement des problèmes juridiques.

Les outils d'IA tels que ChatGPT évoluent chaque jour. À mesure que de plus en plus d'utilisateurs expérimentent et comprennent leur utilisation, cela augmente la possibilité pour le secteur public d'utiliser ces outils au profit de leurs résidents. En automatisant les tâches répétitives, en générant des rapports et en fournissant des informations à jour aux résidents, l'IA peut aider les gouvernements locaux à mieux répondre aux besoins des citoyens. L'IA va changer notre façon de travailler, et il est passionnant de voir où cela nous mènera.

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(Crédit image : Unsplash)