Les meilleurs décideurs politiques sont des penseurs systémiques — voici comment commencer

Cet article est écrit par John Clarkson, et a été initialement publié sur le [Systems Thinking GOV.UK Blog](https:/ /systemsthinking.blog.gov.uk). Lisez l'article original ici.

Cet article contient des informations du secteur public sous licence Open Government License v3.0.

Je suis un ingénieur système dans l'âme mais aussi passionné par le design. La pensée systémique a grandi sur moi au fil de nombreuses années de pratique et de recherche et je fais maintenant tout ce que je peux pour promouvoir ce.

On me demande souvent de définir une « approche systémique » et par où commencer avec la pensée systémique.

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Oubliez les manuels. Ne vous inquiétez pas trop de la théorie. Je ne dis pas que ces choses n'ont pas de valeur. Je dis simplement qu'ils peuvent attendre.

Commencez par quelques questions simples

Je vous recommande de commencer par poser quelques questions (qui, pour vous rassurer, sont fondées sur la recherche, de nombreuses heures de réflexion et de théorie).

À mon avis, le moyen le meilleur et le plus rapide d'entrer dans la pensée systémique, dans n'importe quelle discipline d'ailleurs, est de poser des [questions](https://aphysical.co/solution-articles/en/raw-data-wont-solve-our -problèmes-à-poser-les-bonnes-questions-va).

Il est important de former une classe de personnes qui comprennent la pensée systémique et qui ont la possibilité, les encouragements et la protection de l'utiliser.

Aucun diplôme universitaire n'est nécessaire pour se poser la question. N'importe qui peut poser des questions et cela peut vous révéler plus que les idées d'un universitaire ou de vingt livres.

Ce que vous apprenez des réponses est non seulement plus susceptible de rester avec vous, mais cela vous fournira une image beaucoup plus complète… et bien d'autres questions.

Voici quelques questions que j'ai co-conçues lorsque je travaillais sur Engineering Better Care avec la Royal Academy of Engineering, The Academy of Medical Sciences et le Collège royal des médecins. Ils sont axés sur les perspectives clés des personnes, des systèmes, de la conception et des risques.

Poser ces questions dans un ordre approprié, mais flexible et répétitif constitue une « approche », mais je ne dis souvent pas aux gens que j'utilise une approche systémique parce que cela peut sembler aliénant, quelque chose que seul un spécialiste peut utiliser.

Glisser les questions naturellement dans une conversation révèle beaucoup sur un système et identifie généralement de nombreuses opportunités d'amélioration. Si je devais n'en choisir que 4 pour commencer, je poserais la question suivante :

• Qui sont les parties prenantes ?
• Quels sont les besoins ?
• Comment répondre aux besoins ?
• Qu'est-ce qui pourrait mal se passer?

Ne vous attardez pas sur une langue commune

Dans certaines situations, une langue commune est vitale. Lorsqu'un chirurgien doit retirer un appendice, il est très important qu'il y ait une compréhension commune des mots « retirer » et « appendice ».

En ce qui concerne la pensée systémique, ma réponse pourrait vous surprendre : cela n'a vraiment pas d'importance. Je suis provocateur, mais voici une histoire vraie pour illustrer mon propos.

Il y a des années, j'ai été invité à rejoindre une équipe qui voulait explorer comment la sécurité des patients pourrait être améliorée en utilisant la pensée systémique. L'équipe comprenait des médecins, un concepteur et moi, un ingénieur système.

Jusqu'ici tout va bien.

La pratique de se mettre d'accord sur des définitions au début d'un projet est une habitude (en particulier pour les universitaires) donc c'est ce que nous avons fait.

Il y a eu des moments où le designer et moi avons failli en venir aux mains parce que nous ne pouvions pas nous mettre d'accord sur ce que signifiait « design ».

Pour le designer, le design signifiait se poser les questions : à quoi ressemble-t-il ? comment fait-il plaisir ? qu'est-ce que ça fait aux sens ?

Alors que le design pour moi, ingénieur, c'était se poser les questions : comment ça marche ? comment assurer son intégrité structurelle ? Comment gérer le risque dans son développement ? Comment minimiser les coûts ?

En bref, « design » était à la fois un nom et un verbe. Ou en d'autres termes, c'était un résultat pour le concepteur et à la fois un comportement et un processus pour moi.

En fin de compte, peu importait que le design signifiait des choses différentes pour chacun de nous. Ce qui importait, c'était que nous comprenions enfin ce que l'autre voulait dire quand le mot était utilisé.

C'est une grande partie de la pensée systémique et il existe de nombreux exemples brillants de points de vue différents sur le design qui se rejoignent et aboutissent à la création de choses belles et fonctionnelles.

Trop souvent, je vois des gens s'accrocher et perdre du temps à essayer de se mettre d'accord sur une langue commune. Il est de loin préférable de passer votre temps à comprendre les points de vue des autres membres de votre équipe. C'est mieux quand il y a plusieurs points de vue. C'est la pensée systémique. C'est une bonne pratique dans la vie en général d'essayer de voir les choses sous plusieurs angles.

C'est quelque chose que j'intègre dans mon équipe. Nous n'avons pas besoin d'avoir une langue commune, nous devons juste être bons en traduction.

Renverser l'idée de contrainte

Quelque chose que j'ai observé, en particulier lorsqu'il s'agit de concevoir des politiques, c'est que les gens voient la barrière autour de ce qu'ils peuvent contrôler, mais ce n'est pas la même chose que leur limite d'influence.

Par exemple, il est courant d'entendre « En tant que X, nous ne pouvons pas faire Y à cause de Z ».

Je suggère que nous renversions cette idée de contrainte. Au lieu de dire « Je ne peux pas faire ça parce que… », demandez-vous « Quelle est la politique ou le comportement idéal que nous voulons ? » À quoi ressemble « bien » ?

C'est un bon point de départ lorsqu'une nouvelle équipe se forme. J'encourage les décideurs à utiliser cette technique, car mettre trop l'accent sur les contraintes vous écrase avant que vous ne soyez sur le point d'obtenir de meilleurs résultats.

Donc, quand il s'agit de concevoir une politique — remarquez quand vous sentez que les barrières et les limites existent, mais voyez si vous pouvez aller au-delà cela et alors, et alors seulement, pensez à ce qui est pragmatique. Approcher une solution au-delà de la frontière apporte une perspective assez différente que d'essayer de l'atteindre de l'intérieur. Rêvez un peu avant que la réalité n'entre en scène.

Les avantages de la pensée systémique au gouvernement

J'ai travaillé avec des équipes du gouvernement central pendant de nombreuses années et j'ai pensé qu'il pourrait être utile de partager mon point de vue « extérieur ».

Vous vous demandez peut-être s'il est possible d'être un penseur systémique au gouvernement. L'institution gouvernementale est conçue dans un modèle départemental et cela a naturellement conduit à des silos. Je dirais qu'une pensée systémique efficace est possible même en silo.

Vous pouvez influencer le système simplement en comprenant mieux votre région. Vous pouvez le faire en comprenant où vous vous situez dans le système, qui est au-dessus de vous, qui est votre homologue dans un département différent. En silo ou non, la pensée systémique à tout le moins, peut vous aider à déterminer à qui vous devriez vous adresser.

Pour le moment, je ne travaille que là-dessus. Je fais partie d'une équipe chargée de comprendre comment les parties du gouvernement sont connectées autour d'un sujet particulier. Nous demandons aux décideurs politiques de cartographier les zones d'influence sur la politique afin de déterminer où les conversations devraient avoir lieu.

Il me semble vraiment que les meilleurs décideurs utilisent déjà la pensée systémique au sein du gouvernement. C'est l'avenir. Il est important de former une classe de personnes qui comprennent la pensée systémique et qui ont la possibilité, les encouragements et la protection de l'utiliser. J'espère qu'en écrivant cet article de blog, j'ai rendu un peu plus facile le démarrage. — John Clarkson

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(Crédit photo : Unsplash)