Être un leader discret

En tant qu'introvertie ambitieuse, je voulais en savoir plus sur ma personnalité, alors j'ai lu Quiet Leader de Sissel Heiberg.

Lorsque j'ai pris Quiet Leader, la première chose que j'ai faite a été de rechercher sur Google « Suis-je introverti ou extraverti ? ». J'ai trouvé un quiz en ligne qui me demandait si j'aimais parler en public, danser avec mes amis, me cacher lors de dîners, partager mes problèmes personnels et envoyer des SMS. Vous me trouverez peut-être cynique, mais je doutais que ce quiz puisse fournir un diagnostic fiable de mon type de personnalité et de son influence sur ma carrière.

J'adore les livres, car les auteurs y mettent tout leur cœur et toute leur âme. Vous, votre clavier et la page blanche. Êtes-vous capable d'écrire un livre que les gens auront envie de lire ? L'auteure Sissel Heiberg raconte qu'elle s'imaginait assise dans son loft de l'est de Londres, tapant seule sur son clavier, avant de découvrir à quel point le contenu de son livre était influencé par ses interactions sociales et professionnelles.

Écrire votre livre, votre rapport ou vos e-mails seul dans un loft avec jardin à New York, Londres ou Madrid peut sembler romantique, mais comment allez-vous payer votre loyer ? Ce livre vise à redéfinir la notion de « haut potentiel » afin de permettre aux introvertis de gagner un salaire à la hauteur de leurs capacités et de leurs performances et de vivre où ils le souhaitent.

Je me suis reconnue dans les réflexions de Sissel sur les cultures d'entreprise, où les comportements amplifiés et la présence peuvent renforcer votre statut et vos chances d'évolution professionnelle. « Ce livre ne prétend pas que tous les introvertis sont de meilleurs leaders ; comme souvent, tout dépend de l'individu et de la combinaison de ses compétences, de ses qualités et de ses expériences. »

Sissel se réfère aux recherches limitées sur l'introversion pour la définir comme une concentration sur son monde intérieur, par opposition à l'extraversion, qui est davantage tournée vers l'extérieur. La catégorisation de l'introversion en introversion sociale, intellectuelle, anxieuse et réservée permet de mieux comprendre et identifier les traits de caractère des introvertis. Il ne s'agit pas de fuir les relations humaines, mais plutôt de la manière, de l'intensité et du volume des interactions qui distinguent un introverti d'un extraverti.

Au début de ma carrière dans le secteur public, on m'a dit d'être plus confiante et de parler davantage avant de me demander d'écouter et d'arrêter d'interrompre les gens. Lorsqu'un collègue agressif m'a dit en face : « N'importe quand, n'importe où, n'importe comment », je ne me suis pas cachée derrière la photocopieuse ni n'ai supplié un extraverti de venir me sauver. Je suis restée calme, appliquant l'adage de la fonction publique qui consiste à être la bonne personne au bon moment et au bon endroit pour désamorcer la tension.

Je suis aujourd'hui un leader en passe d'accéder à des fonctions de direction, et je suis très bien classé dans la grille des talents à neuf cases. L'une des normes de gestion hiérarchique de la fonction publique consiste à se concentrer sur son efficacité personnelle et son impact afin de garantir la réalisation de ses objectifs.

Je préfère être la chouette sage qui passe plus de temps à agir qu'à parler et qui est capable d'évaluer l'impact de ses actions. Si je peux célébrer mon succès, je le fais, mais seulement si cela améliore le travail des autres.

L'illustration de l'iceberg est utilisée pour montrer que le silence, les réponses tardives et la timidité peuvent cacher le fonctionnement interne de l'esprit des introvertis. Ils ne sont ni muets ni intimidés. Peut-être écoutent-ils les extravertis inspirants ou prient-ils pour que la réunion ennuyeuse se termine. Ou bien, les introvertis repèrent les problèmes potentiels, examinent le pour et le contre et absorbent les informations avant de parler ou de planifier les prochaines étapes.

Sissel met en garde contre les risques liés à l'utilisation d'un langage polarisé pour décrire les introvertis et les extravertis. « Les mots que nous utilisons n'influencent pas seulement la façon dont les autres perçoivent un individu, ils influencent également la façon dont il se perçoit lui-même. » Dire à une personne timide qu'elle est timide n'aide en rien, tout comme dire à une personne sociable qu'elle est trop enthousiaste au travail. Les managers introvertis ou extravertis seraient-ils plus aptes à dépasser les défenses des gens pour leur donner un retour constructif ?

Quiet Leader n'est pas un ouvrage anti-extravertis, mais plutôt une réflexion sur la manière dont l'humilité, l'écoute, l'observation, le contrôle des émotions et la capacité à relier les points avant d'agir sont des compétences essentielles pour les postes de direction. De mon point de vue, les introvertis peuvent réussir dans la fonction publique s'ils bénéficient d'un statut, d'une autonomie, d'une sécurité psychologique et de la capacité à faire leur travail.

Comme les responsables hiérarchiques de la fonction publique doivent être attentifs à leurs pensées, leurs sentiments et leurs comportements, ainsi qu'à leur impact sur les autres, je recommande l'exercice de conscience de soi de la fenêtre de Johari. Cela peut compléter les commentaires sur votre style de management, vos points forts et vos axes d'amélioration.

Sissel affirme que les perceptions des autres sont souvent teintées de leurs propres préjugés et suppositions. Nous ne devrions donc pas prendre pour argent comptant les commentaires de n'importe qui, mais plutôt ceux d'une sélection de personnes qui nous diront les choses telles qu'elles sont. Je suis moins enclin à demander des retours, car je suis comme je suis et je ne suis pas toujours d'humeur à entendre ce que je dois faire pour m'améliorer.

Peu m'importe d'être introverti ou extraverti incroyablement détendu. Je ne suis pas parfait, et vous non plus. Je ne suis pas parfait et je peux m'améliorer. Améliorons-nous ensemble.

« L'humilité sans confiance en soi n'est qu'un doute constant, qui vous rendrait inefficace en tant que leader, et la confiance en soi sans humilité n'est qu'à un pas de l'orgueil, qui n'a rien à voir avec le leadership. Les deux proviennent d'un sentiment d'insécurité. »

Être un leader discret ne signifie pas que vous manquez d'assurance. Vous n'avez pas besoin d'être bruyant pour réussir. Soyez simplement la meilleure version de vous-même.