Inde : les leçons tirées du service à un milliard de personnes

6 juin 2024 | La 17e édition de The A Political View par Robyn Scott, PDG et co-fondatrice d'A Political. Abonnez-vous à la newsletter

Dans l'édition de cette semaine :

• L’Inde adopte le micro-apprentissage – 9 gouvernements ambitieux apprennent à grande échelle – Un moine, une voix, 10 agents électoraux

L'Inde a dominé l'actualité ces dernières semaines , avec l'ampleur sans précédent de ses élections (plus de 640 millions de votants) et sa chaleur (qui a dépassé les 50 degrés Celsius). Ces deux événements ont coïncidé avec mon voyage à Washington DC pour le Forum mondial sur l'administration publique de la Banque mondiale, où de hauts fonctionnaires indiens ont donné un aperçu fascinant de ce à quoi ressemble le fait de servir un milliard de personnes du point de vue de l'intérieur d'une fonction publique.

Dans le rôle d'Apolitique en tant que co-organisateur du Forum – avec pour thème la transformation des gouvernements pour une planète vivable – notre équipe a rejoint plusieurs panels. Un moment fort pour moi a été une discussion en plénière sur les compétences aux côtés d'Adil Zainulbhai, président de la Commission indienne de renforcement des capacités, qui a exposé la réalité de la formation d'une fonction publique de 33 millions de fonctionnaires (à titre de comparaison, la population de l'Australie est de 26 millions d'habitants), pour offrir ce que les citoyens attendent de leur État.

Adil Zainulbhai, président de la Commission indienne de renforcement des capacités lors de la séance plénière du Forum mondial sur l'administration publique de la Banque mondiale

Pour avoir une chance de former autant de personnes, l’Inde redouble d’efforts en matière d’apprentissage en ligne intelligent. Cela signifie un micro-apprentissage de 7 à 20 minutes pour une « génération TikTok » (une idée qui, ironiquement, persiste même si TikTok est interdit en Inde). Ils se concentrent également sur l'apprentissage à la demande. En accédant à ce que l'on appelle l'apprentissage « juste à temps », les fonctionnaires peuvent rapidement acquérir les compétences nécessaires pour résoudre les problèmes aussi près que possible du moment présent. Au cours d'une conversation plus approfondie qui a suivi, j'ai appris comment ils adoptaient une approche basée sur la découverte de la demande d'apprentissage, en suivant de près les données. Par exemple, lorsqu’ils ont publié leur premier cours sur l’IA, ils ont été surpris de constater une adoption massive par les agents de sécurité du gouvernement, désireux de s’améliorer pendant leur temps libre. Le yoga pour les fonctionnaires est également un cours extrêmement populaire (comme c’était le cas lorsque Apolitique organisait des cours virtuels pendant la pandémie).

Sur la question de la création de puissantes incitations à l’apprentissage, Adil Zainulbhai a fait une suggestion qui devrait fonctionner aussi bien pour les grands que pour les petits gouvernements. Pour inciter les dirigeants gouvernementaux à se méfier de l’IA, il a fait savoir que le Premier ministre lui-même utilisait l’IA générative et était enthousiasmé par celle-ci. Un de mes collègues qui était présent dans l'auditoire m'a dit qu'à ce stade du panel, un haut fonctionnaire d'un autre pays s'est penché vers elle et lui a demandé quelle application d'IA il devait télécharger sur son téléphone. Elle a ensuite commencé à le configurer avec ChatGPT et Perplexity !

Si vous souhaitez explorer d'autres exemples inspirants de formation gouvernementale rapide et à grande échelle , consultez notre nouveau rapport Global Insights qui explique comment les principaux gouvernements parient gros sur les initiatives d'apprentissage stratégique pour apporter un changement transformationnel - le tableau de la page 07 montre comment c'est ce que font neuf gouvernements ambitieux.

Lire le rapport

Robyn Scott

PDG et co-fondateur apolitique

Dans mon journal

9-15 juin | La semaine prochaine, c'est la Semaine nationale de la fonction publique du Canada . Nous avons hâte d'entendre vos histoires et de célébrer avec vous, Canada !

11 juin | Fonction publique en direct | Birmingham | Le plus grand rassemblement de fonctionnaires du Royaume-Uni a lieu dans différentes régions du pays. La semaine prochaine, nous serons à Birmingham.

19 juin | 16h-17h BST | Protéger la démocratie à l'ère de l'IA J'attends avec impatience cet événement en ligne, au cours duquel je m'entretiendrai avec l'ancien responsable de la communication politique, Sagar Vishnoi, sur la manière dont les gouvernements peuvent améliorer les processus démocratiques et se protéger contre les risques liés à l'IA dans la gouvernance.

Recommandations

Le nouvel assistant d'IA de cours d'Apolitique est en ligne et en test avec notre équipe. Faites-nous savoir si vous souhaitez un aperçu. L'IA permettra aux participants aux cours d'interagir avec le contenu du cours sous forme de chat. Dans les versions futures, nous ajouterons également les lois et directives d'un pays au corpus de contenu afin que vous puissiez apprendre dans le contexte des principes directeurs.

Et enfin…

Avec 969 millions d'électeurs éligibles, les « Lok Sabha » (élections générales) en Inde constituent l'exercice démocratique le plus vaste et le plus complexe au monde. Les lois électorales indiennes stipulent que les électeurs ne doivent pas parcourir plus de 2 km (1,2 miles) pour voter. C'est ainsi qu'une équipe de 10 agents électoraux intrépides s'est retrouvée à voyager deux jours dans la forêt isolée de Gir, dans l'État du Gujarat, pour installer un isoloir. pour un moine hindou solitaire. Heureusement, leurs efforts ont été récompensés : le taux de participation électorale a été de 100 %.

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