Cet article a été co-écrit par Carrie Deacon, stratège indépendante en innovation sociale, designer et animatrice, et Will Bibby, pigiste en innovation sociale. Carrie et Will sont tous deux des anciens de Nesta et cet article a été publié pour la première fois fin septembre 2020 par Nesta, l'agence britannique d'innovation pour le bien social****. Lisez l'article original ici.
Partout au pays, dans les communautés, les services de santé et les autorités locales, un changement s'est produit. De East Ayrshire et Cambidgeshire vers [Leeds](https:/ /www.leeds.gov.uk/) et Plymouth, les principaux innovateurs du service public ont redéfini la relation entre les citoyens et l'État, et le cœur même de ce les services publics sont pour. Ils évoluent en amont des problèmes vers la prévention, passant à un nouveau modèle de fonctionnement pour mieux permettre aux agences individuelles et aider les communautés à conduire le changement.
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En dehors des services publics, une vague d'organisations de la société civile passionnantes, de Aide mutuelle à Ville participative à Civic Square , ont bouleversé les services et les quartiers en créant des plateformes qui améliorent l'agence individuelle et aident les citoyens à façonner ensemble les changements sociaux. Les énormes mouvements d'Extinction Rebellion et de Black Lives Matter ont réveillé le monde au pouvoir des gens d'influencer le changement collectivement, exigeant des mesures pour sauver les gens et la planète, et éliminer les inégalités systémiques et structurelles enracinées.
Un changement axé sur les personnes est en cours
Au cours des 10 dernières années, Nesta s'est efforcée de plaider en faveur de cette réimagination radicale de la relation entre le citoyen et l'État : une relation qui redistribue le pouvoir, avec des services publics permettant aux communautés et aux citoyens de mieux relever les défis complexes auxquels nous sommes confrontés, en soutenant des des vies plus heureuses. À travers une série de programmes, dont People Powered Health, [Sharelab](https://www.nesta.org.uk /project/sharelab/), le [Fonds d'innovation pour l'action sociale du Centre](https://www.nesta.org.uk/project/government-innovation-people-power/#:~:text=A%20new%20collaborative %20network%20to,in%20empowering%20and%20inclusive%20ways.) et le Upstream Collaborative, nous avons recherché, financé par des subventions et soutenu les innovations alimentées par les personnes qui mettent la compassion, la connexion et le pouvoir collectif au cœur de leurs préoccupations.
Et nous savons que ce changement peut faire une grande différence. Grâce aux Fonds d'innovation du Centre d'action sociale (cofinancé avec le Cabinet Office et le DCMS), de 2014 à 2020, plus de 100 000 personnes ont soutenu 665 000 autres, créant des vies plus saines, plus heureuses et plus connectées.
Pourquoi le changement axé sur les personnes est-il nécessaire ?
Il existe de nombreuses raisons impérieuses de repenser les services publics pour engager et libérer plus activement notre potentiel en tant que citoyens et communautés. Nos services publics sont confrontés à un nouvel ensemble de défis que les modes d'organisation dominants ne sont plus en mesure de relever : de la demande croissante, au vieillissement de la population, à l'essor rapide des nouvelles technologies, aux mutations à grande échelle de nos économies, aux changements dans notre façon de travailler et les menaces existentielles telles que la crise climatique.
La baisse de confiance dans les politiciens et les conseils locaux a ouvert un déficit de légitimité, avec un sentiment croissant d'impuissance sur de nombreux aspects de notre vie. 47 pour cent des personnes déclarent avoir le sentiment de n'avoir aucune influence sur la prise de décision nationale ; 43 pour cent des gens ressentent la même chose localement. Nous sommes devenus de plus en plus distants et détachés des décisions qui affectent notre les vies et les services que nous utilisons tous, mais nous attendons de plus en plus des services publics plus réactifs et personnalisés qui répondent mieux à nos aspirations et à nos besoins.
Pour aider les gens à traverser la crise immédiate et à se remettre et à se renouveler en tant que communautés, nous devons accélérer le changement propulsé par les gens.
La décennie d'austérité et de dispositions fiscales strictes n'a fait qu'aggraver ce dilemme et COVID-19 a encore exacerbé les problèmes existants. Pourtant, au milieu de la dévastation et de l'incertitude, nous avons vu des voisins aider leurs voisins, des milliers de personnes s'impliquent dans des groupes d'entraide, 750 000 personnes s'inscrivent comme volontaires du NHS et des milliers d'autres s'impliquent dans leurs communautés, ou dans la réponse de la société civile et du gouvernement local.
Le pouvoir des gens fait déjà partie intégrante de nos vies
Le pouvoir populaire n'a rien de nouveau, bien sûr, et peut prendre de nombreuses formes - des rôles bénévoles formels tels que les directeurs d'école aux actes informels de voisinage, en passant par la gestion des biens de la communauté ou l'exigence de changement par le biais d'un mouvement social. Peu importe comment nous l'appelons, s'entraider est une partie profondément ancrée de notre culture. Bon nombre de ces approches sont tellement ancrées dans le tissu de nos vies et de nos communautés qu'elles peuvent facilement être ignorées. Et bon nombre des plus grandes transformations de notre société sont le résultat d'un activisme radical et de campagnes de mouvements sociaux - du mouvement pour les droits des personnes handicapées au mouvement des utilisateurs de services conduisant à la désinstitutionnalisation des services de santé mentale.
Cette typologie du pouvoir des personnes décrit diverses manières dont les personnes participent aux services publics, aux côtés et en dehors des services publics pour apporter des changements :
Un récent sondage, mené la semaine dernière par Britain Thinks au nom de Nesta, a révélé que malgré une diminution de la participation du public dans leurs communautés pendant le verrouillage, 83 % des personnes interrogées avaient un intérêt à s'impliquer dans leurs communautés à l'avenir, l'aide informelle, le don et le bénévolat formel étant les moyens les plus recherchés pour le faire.
Les approches axées sur les personnes peuvent aider à relever les défis et à améliorer des vies
Un examen des preuves sur le terrain, ainsi que l'apprentissage et l'évaluation des 116 innovations avec lesquelles nous avons travaillé dans le cadre des fonds d'innovation du Centre pour l'action sociale, indique que, lorsqu'elles sont bien conçues et mises en œuvre, les approches axées sur les personnes améliorent la vie de huit manières :
. Également un changement dans la façon dont nous organisons nos services publics, comme nous l'avons appris en travaillant avec 20 autorités locales sur la collaboration en amont et décrit dans le [New Operating Models Handbook](https://www.nesta.org.uk/feature/new -manuel-des-modèles-d'exploitation/). Ensemble, ce changement peut nous aider à faire avancer la prochaine étape des services publics axés sur les personnes.
Rapport du député Danny Kruger, [Levelling Up Our Communities,](https://www.dannykruger.org.uk/sites/www.dannykruger.org.uk/files/2020-09/Levelling%20Up%20Our%20Communities-Danny %20Kruger.pdf) (publié la semaine dernière) va un long chemin en détaillant le changement nécessaire pour lutter contre les inégalités et renouveler notre pacte social. Bien que nous ne soyons peut-être pas d'accord avec toutes les recommandations, c'est une incitation importante pour le gouvernement, les autorités locales et les services publics, la société civile et les communautés, à faire pression pour un changement de pouvoir et de ressources pour soutenir les communautés et les lieux avec COVID-19. Nous soutenons en particulier les recommandations du rapport concernant un fonds communautaire de nivellement de 2 milliards de livres sterling, de meilleures façons de financer et de soutenir les infrastructures sociales, ainsi qu'un financement substantiel de 750 millions de livres sterling pour soutenir la société civile afin de soutenir les communautés face à une énorme perte de revenus, qui fait écho aux recommandations similaires que nous décrivons dans notre rapport The People-Powered Shift. Nous exhortons le gouvernement à donner suite à ces engagements à un moment aussi critique.
Un changement propulsé par les gens pour de bon
De nombreuses réformes de la fonction publique et mouvements de changement social vont et viennent, mais l'énergie bouillonnante et le mouvement pour un avenir davantage axé sur les personnes sont palpables.
Le domaine est riche d'idées, de penseurs et d'organisations de premier plan, notamment : Hillary Cottam, Alex Fox, Collaborer, Carnegie UK Trust's Enabling State, [OSCA's work Good Help](https : //goodhelp.org.uk/), le Center for Welfare Reform, New Economics Foundation, New Citizenship Projec t, Centre for Public Impact, RSA, Le travail de Compass sur 45° de changement, Onward UK et NLGN's Community Power pour n'en nommer que quelques-uns. Et bien sûr les services publics qui nous montrent eux-mêmes comment faire ce changement, dont les 20 communes qui faisaient partie de l'Upstream Collaborative.
C'est le moment d'investir massivement dans le bon travail qui existe déjà, comme les modèles développés par les 110 innovateurs que nous avons soutenus.
Ensemble, nous pouvons capitaliser sur ce moment d'esprit communautaire extraordinaire qui a émergé en réponse à COVID-19, libérant notre imagination civique, notre compassion et notre pouvoir collectif, et opérer un changement propulsé par les gens pour de bon. **— Carrie Deacon et Will Bibby **
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(Crédit photo : Unsplash)
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