Pour en savoir plus sur les responsabilités quotidiennes des fonctionnaires inspirants, nous nous sommes renseignés auprès de Jordana Globerman, une conceptrice de stratégies et de services d'Ottawa, Canada.

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Comment décririez-vous votre rôle à quelqu'un qui ne travaille pas dans la fonction publique ?

J'aide à améliorer les services et les politiques du gouvernement en aidant le gouvernement à mieux comprendre ce dont les utilisateurs (citoyens ou employés) ont besoin et veulent.

Qu'est-ce que vous avez fait hier?

Je suis en congé natal — alors poursuivez un bébé — mais avant cela : j'ai organisé un atelier avec les employés du centre d'appels pour obtenir leur avis sur les systèmes numériques que nous utilisons, afin que nous puissions les adapter à leurs besoins et les encourager à Utilise les.

** Quel a été votre parcours jusqu'à ce poste ?**

J'ai commencé au gouvernement dans un laboratoire de recherche sur les utilisateurs en tant que chercheur et concepteur. J'ai ensuite rejoint cette équipe en tant que manager pour aider à mieux appliquer les principes de conception centrés sur l'humain. Avant de rejoindre le gouvernement, j'ai travaillé comme consultant et facilitateur graphique dans le secteur privé au Canada et au Royaume-Uni. En fait, j'ai commencé tout le voyage en tant qu'illustrateur, et je continue à animer et à faire des bandes dessinées. La vie est une drôle de route !

Que souhaiteriez-vous que quelqu'un vous dise lorsque vous débutiez ?

Ne vous souciez pas de prendre les bonnes décisions de carrière. Il suffit de travailler dur, de se bousculer et de cultiver des amitiés. Et assurez-vous de vous amuser, car la vie est trop courte pour ne pas le faire.

Quelle est la chose que vous souhaiteriez que le reste du gouvernement sache à propos de votre rôle ?

Ce qu'est réellement le design, et ce bon travail n'est pas une solution miracle (ce n'est pas seulement un problème gouvernemental - tout le monde veut un design thinking Deus ex machina).

(Crédit photo : Pexels)

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