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Cet article est rédigé par Ella Dorfman, conceptrice de services senior au Home Office, Royaume-Uni.

  • Le problème : en tant que professionnel opérationnel ou numérique, il peut être difficile de collaborer avec des collègues politiques.
  • Pourquoi c’est important : Cela empêche de traduire efficacement les intentions politiques et de fournir des services percutants.
  • La solution : être centré sur la personne et décider quand faire preuve de flexibilité et quand faire preuve de fermeté peut renforcer les relations de travail et améliorer les résultats.

Si vous êtes responsable de la mise en œuvre d’une politique gouvernementale, il n’est pas toujours facile de travailler en vase clos pour réussir. Les différentes méthodes de travail et les ressources inégales entre les directions entraînent souvent des difficultés.

Obstacles à l’utilisation des politiques d’un point de vue opérationnel

Barrière 1 : Différentes langues commerciales et styles de travail

Les mêmes mots ou acronymes peuvent signifier différentes choses dans différents domaines de l’entreprise, ce qui crée de la confusion. De plus, vos collègues politiques peuvent être moins confiants dans l’utilisation de méthodes et d’approches avec lesquelles vous êtes très à l’aise, ce qui rend la communication avec eux plus laborieuse et plus longue.

Obstacle 2 : Priorités concurrentes et intérêts contradictoires

Les équipes politiques doivent donner la priorité à la réalisation des objectifs ministériels et, même si elles savent que la qualité du service est importante, elles peuvent être moins conscientes des exigences juridiques spécifiques qui doivent être respectées. Leur manque de bande passante pour s’occuper de certains de ces détails peut rendre votre travail de professionnel de la prestation de services beaucoup plus difficile.

Obstacle 3 : Ressources inégales et rythmes de travail inégaux

Les équipes politiques ont tendance à manquer de ressources ; elles doivent souvent agir dans des environnements sous haute pression, dans des délais serrés et avec un niveau d’incertitude élevé. Cela signifie qu’il peut être difficile de trouver du temps dans un journal ou d’attirer leur attention sur un sujet. On peut avoir l’impression qu’ils mettent du temps à décider quoi que ce soit eux-mêmes, mais qu’ils fixent néanmoins des délais de mise en œuvre injustes et irréalistes.

Obstacle 4 : Manque de compréhension des missions de chacun

La profession politique est très vaste et la réalité est qu’elle prend de nombreuses formes. De tous côtés, il peut y avoir un manque de compréhension des rôles professionnels au-delà des frontières organisationnelles. Cela signifie qu’il peut être difficile de déterminer qui doit être impliqué et quand.

Barrière n°5 : luttes intestines et luttes de pouvoir

Les collègues chargés des politiques ne comprennent peut-être pas suffisamment leurs propres processus pour vous les expliquer, et ils ne savent peut-être pas qui, dans leur domaine, doit être impliqué dans le travail. Une personne peut vous dire une chose et une autre autre chose, vous laissant coincé au milieu. Il n'est pas toujours clair qui peut approuver une décision et un décideur politique peut supposer qu'il a le dernier mot, même s'il ne l'a pas.

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Il y aura toujours des incohérences et des lacunes dans les connaissances entre les grands ministères gouvernementaux, mais il est possible de travailler efficacement au sein de systèmes imparfaits. Cela nécessite une grande intelligence émotionnelle et la capacité de fixer des limites claires.

Liste de contrôle en 10 points pour travailler efficacement avec la politique

Trouvez les bonnes personnes

  1. Investissez du temps dans l’identification des bonnes personnes et dans l’établissement de relations solides.
  2. Parlez aux gens en personne plutôt que de vous fier à des chaînes de courrier électronique interminables.

**Travailler à l'air libre**

  1. Créez des opportunités régulières pour informer les gens sur les progrès et obtenir leur avis sur les décisions clés.
  2. Identifiez les champions qui peuvent défendre le travail et encourager le travail en binôme au-delà des silos organisationnels.

**Mener par l'exemple **

  1. Soyez le genre de collègue que vous souhaitez voir et traitez les gens comme vous aimeriez être traité.
  2. Réalisez des gains rapides pour libérer de la valeur rapidement et démontrer votre impact.
  3. Soyez prêt à explorer des solutions de contournement et à faire des concessions si cela est dans l’intérêt d’objectifs organisationnels plus larges.

**Fixez des limites claires**

  1. Définissez les attentes dès le départ, répétez les messages clés et étayez-les par des directives publiées et des normes convenues.
  2. Expliquez les restrictions techniques aussi clairement que possible et précisez tous les risques.
  3. N'acceptez pas automatiquement un « non » de la part d'une équipe politique si vous savez qu'un oui est nécessaire.

Pour plus d'informations sur la façon de travailler efficacement avec la politique, consultez les conseils de GOV.UK sur la compréhension et le respect des intentions politiques . Merci à Jenna Murison et à la communauté UCD du Home Office pour leurs précieuses contributions à cet article.

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(Crédit image : Unsplash)