Cet article est rédigé par Shaheen Warren, responsable de programme au Center for Public Impact.

  • Le problème : Les défis auxquels les fonctionnaires sont confrontés aujourd'hui sont plus complexes qu'ils ne l'ont jamais été.

  • Pourquoi c'est important : si nous voulons relever les défis mondiaux complexes auxquels nos gouvernements doivent faire face - qu'il s'agisse de santé publique, de changement climatique ou d'inégalités - nous devons travailler de différentes manières et adopter de nouvelles formes de leadership.

  • La solution : la convocation des systèmes - une forme de leadership qui rassemble les gens au-delà de différentes frontières. Ce faisant, la convocation des systèmes permet l'apprentissage social et la collaboration qui sont fondamentaux pour développer les solutions à nos plus grands défis.

Le Covid-19 a représenté le plus grand défi de santé publique d'une génération. Pourtant, ce n'est qu'un des nombreux défis mondiaux complexes auxquels nos gouvernements doivent faire face : une longue liste qui comprend également le changement climatique, l'inégalité croissante et bien d'autres.

Cela soulève une question importante. Quel leadership et quelles compétences sont requises des fonctionnaires face à la plus grande complexité rencontrée par une génération ? Face à une telle complexité, nous devons être capables de travailler de différentes manières et de collaborer au-delà des frontières, des organisations et avec toutes les parties prenantes clés.

Dites bonjour aux systèmes de convocation

C'est là que la convocation des systèmes entre en jeu. En termes simples, la convocation des systèmes est une forme de leadership qui permet l'apprentissage dans des paysages complexes.

Les personnes qui font ce travail, les organisateurs de systèmes, existent dans tous les partenariats réussis. Ils sont capables de rassembler des personnes de différentes pratiques, organisations, objectifs et cultures. Ils permettent la conversation et l'apprentissage au-delà des frontières et connectent les gens à travers les silos, cherchant à engager diverses perspectives, ce qui est précisément ce qui est nécessaire pour faire la différence. En tant que forme de leadership transfrontalier, la convocation des systèmes est une approche bien adaptée aux défis les plus complexes, avec le potentiel d'aider toutes les institutions à prospérer au 21e siècle.

Reconnaissant les possibilités de cela, le Center for Public Impact, Lankelly Chase et la RSA se sont associés aux pionniers de l'apprentissage social Beverly et Etienne Wenger-Trayner pour développer un livre sur cette approche, Systems Convening: A crucial form of leadership for the 21st century . Cette recherche capture des entretiens avec 40 organisateurs de systèmes du monde entier et illustre le travail des organisateurs de systèmes dans la pratique.

La convocation des systèmes est une approche qui peut être appliquée à un certain nombre de contextes différents, mais qui est particulièrement bien adaptée aux défis sociaux complexes auxquels les gouvernements sont confrontés au quotidien. Alors que certains organisateurs de systèmes s'attaquent à des problèmes locaux, d'autres agissent à l'échelle mondiale. Aujourd'hui, les responsables des systèmes travaillent sur divers sujets allant de la résolution des conflits tribaux au Nigéria à la transformation des systèmes au sein du National Health Service du Royaume-Uni.

Alors, quelles sont les principales qualités requises pour ceux qui cherchent à adopter une approche de convocation de systèmes ?

1. Un leadership humble

Le changement social ne repose pas sur des individus ou des approches descendantes et les organisateurs de systèmes évitent ce style de leadership. Au lieu de cela, ce sont des dirigeants humbles qui reconnaissent la nécessité de rassembler un large éventail de voix à différents niveaux et organisations, car ce sont souvent les personnes les plus proches du problème qui le comprennent le mieux et sont donc les mieux placées pour développer les stratégies de changement. En tant que tels, ils redéfinissent le leadership traditionnel en élevant une approche collective.

2. Collaboration

La convocation de systèmes consiste à rassembler des personnes pour apprendre au-delà de différentes frontières et co-créer des solutions. Cela nécessite souvent de créer et de faciliter de nouveaux espaces sociaux pour la conversation entre des personnes qui n'interagissent pas normalement les unes avec les autres. En tant que tel, la capacité de collaborer et de favoriser des environnements qui encouragent la coopération est essentielle.

3. Établir des relations et partager le pouvoir

Les organisateurs de systèmes doivent être capables de développer des relations, afin de construire et de tirer parti des réseaux à travers lesquels ils rassemblent les gens pour collaborer. L'établissement de relations est donc une compétence cruciale qui est requise.

Le rôle de l'organisateur des systèmes est donc important car ils sont dans une position unique pour aider à faciliter ce partage du pouvoir. Ils peuvent se réunir de manière diversifiée et inclusive pour engager des personnes à travers les organisations, les communautés et d'autres paysages selon les besoins. Leur exemple montre comment le pouvoir peut être partagé de manière inclusive, d'une manière susceptible de déboucher sur des stratégies de changement à la fois efficaces et durables.

4. Légitimité

Pour être efficaces, les organisateurs de systèmes doivent également convaincre différentes personnes à travers différentes frontières et différents niveaux d'ancienneté. En bref, ils doivent avoir une légitimité. Cependant, la capacité des responsables des systèmes à exercer une influence et à être écoutés n'est pas garantie par leur position. Cela signifie que les organisateurs de systèmes doivent être en mesure de gagner et de contrôler leur légitimité grâce à l'authenticité, la transparence, la confiance et les relations.

5. Embrassez la complexité

Bon nombre des défis auxquels nous sommes confrontés dans la société sont de nature complexe, impliquant de nombreux acteurs, interagissant de différentes manières, qui sont souvent interconnectés et interdépendants. Les organisateurs de systèmes doivent être capables de voir le système dans son ensemble et d'embrasser le monde dans toute sa complexité. Lorsque l'on travaille pour faire une différence et instaurer un véritable changement social, il est nécessaire d'être conscient de l'interdépendance des enjeux pour faire avancer les choses.

6. Apprentissage continu

L'apprentissage social est un élément clé de l'approche de rassemblement des systèmes et les organisateurs de systèmes doivent être en mesure de créer les conditions d'un apprentissage continu. En pratique, cela signifie qu'ils doivent être en mesure d'identifier les opportunités de nouveaux espaces d'apprentissage et de partenariats qui peuvent rassembler les gens dans un parcours d'apprentissage commun.

Pourquoi c'est important

Les fonctionnaires ont besoin d'une boîte à outils actualisée pour s'attaquer efficacement aux problèmes de plus en plus complexes auxquels nous sommes confrontés dans le monde. La convocation des systèmes définit les caractéristiques nécessaires et constitue une contribution importante à un nouvel ensemble de compétences en leadership adapté aux défis du 21e siècle.

Travailler avec la complexité demande rigueur et flexibilité, avancer dans la bonne direction tout en travaillant avec l'émergence, l'incertitude et l'adaptation. Des changements complexes nécessitent à la fois une convocation des systèmes et des approches traditionnelles de gestion des programmes pour travailler ensemble, chacun apportant des contributions précieuses et complémentaires. Pour illustrer comment ces deux ensembles de pratiques peuvent fonctionner ensemble, nous avons répertorié certaines activités complémentaires dans le tableau ci-dessous.

| Mécanismes traditionnels de prestation de services publics (c.-à-d. gestion des programmes) | Une approche de convocation des systèmes | | ---------- | ---------- | | Conçoit un plan | Travaille avec et dans l'émergence | | A une responsabilité au sein d'un système de gouvernance | Établit des liens et des relations au-delà des frontières | | S'assure que les jalons de livraison sont respectés | Établit une étoile polaire, renforce l'engagement envers un objectif collectif | | Traite les risques et veille à ce que les obstacles soient surmontés | Équilibre les multiples tensions et polarités | | Problème résolu | Cherche gagnant/gagnant | | Se concentre sur la partie composant | Donne du sens aux adoptants : clarifie le pourquoi | | Fonctionne avec des changements indépendants et compliqués | Voit la situation dans son ensemble et permet de se répartir sur l'ensemble d'un système |

Dans un monde de plus en plus globalisé et fragmenté, qui commence tout juste à émerger d'une pandémie mondiale, le rôle des organisateurs de systèmes est plus important que jamais. Leur leadership transfrontalier offre une voie à suivre aux fonctionnaires. Plus nous pourrons favoriser cette forme cruciale de leadership, mieux nous pourrons travailler ensemble pour imaginer des solutions qui répondent véritablement aux plus grands problèmes du siècle.

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(Crédit image : Unsplash)