5 conseils pour inviter, encourager et défendre le changement et l'innovation

Ce message est rédigé par Diana Smyth, agente championne du sondage auprès des fonctionnaires fédéraux au parc urbain national de la Rouge, Parcs Canada, Toronto.

• Le problème : La résistance au changement peut souvent provenir de barrières personnelles, plutôt que de faits, preuves ou données objectifs.
• Pourquoi c'est important : Sans changement, il ne peut y avoir de progrès, d'améliorations et d'innovations, vous laissant derrière vous et votre équipe tandis que d'autres excellent.
• La solution : Des étapes simples et exploitables, appliquées de manière authentique, vous ouvriront pour encourager et défendre le changement.

Le changement et l'innovation nécessitent de nouvelles idées. Pourtant, les nouvelles idées peuvent avoir du mal à être entendues s'il n'y a pas de place pour elles dans le climat, la culture, le contexte et parmi les personnes impliquées.

• Tu veux écrire pour nous? Jetez un œil au [guide pour les contributeurs] d'Apolitique (https://aphysical.co/opinion-writing-becoming-an-aphysical-contributor/)

Souvent, il y a une réponse réflexive - "Non, nous ne pouvons pas faire ça". "Nous avons essayé et cela n'a pas fonctionné". "Ils n'aimeront pas", "C'est trop de travail, nous n'avons pas le temps" - avant que l'idée n'ait eu le temps d'être réfléchie.

Créer un espace pour de nouvelles idées nous appelle à remettre en question des choses comme :

• préférences personnelles
• notions préconçues
• biais conscients et inconscients
• appétit de changement
• tolérance au risque
• instinct « qu'est-ce que j'y gagne »

Est-ce que l'un d'entre eux vous dit quelque chose ?

Ces cinq étapes vous aideront à identifier, réfléchir et explorer ce qui se passe, et à changer pour créer de l'espace plus souvent, pendant que vous — bonus ! - mieux vous comprendre au fur et à mesure.

Pensez à une [réunion] récente sur le lieu de travail (https://aphysical.co/solution-articles/en/how-to-plan-your-next-meeting) dans laquelle des idées ont été invitées pour améliorer un processus de flux de travail, fournir un meilleur service, ou même améliorer le déroulement des réunions.

1. Réfléchissez honnêtement à votre participation pendant que vous avez entendu les idées. Ces paires opposées peuvent aider (j'aime l'allitération d'ailleurs). As-tu:

• Rejoindre ou Juger ?
• Écouter ou sauter ?
• Demander ou supposer ?
• Explorer ou exclure ?
• Construire ou bloquer ?
• Contribuer ou Contrôler ?

2. À quelle fréquence avez-vous participé du côté « ou » ? Lesquels)?

• Juge - avez-vous pris une décision rapide
• Leap - avez-vous sauté aux conclusions
• Supposons - avez-vous fait des suppositions
• Exclure — avez-vous arrêté l'idée
• Bloquer - avez-vous mis des barrières
• Contrôle - avez-vous exercé un contrôle d'une manière ou d'une autre... avant d'avoir vraiment une bonne compréhension de l'idée ?

CHECKPOINT : Appliquez-vous Negativity Bias ?

Le biais de négativité est le phénomène par lequel les humains donnent plus de poids psychologique aux mauvaises expériences qu'aux bonnes. Source : GoStrengths.com

3. Maintenant, honnêtement, explorez pourquoi cela se produisait. L'idée a-t-elle défié...

• Vos préférences personnelles ?
• Vos idées reçues ?
• Vos préjugés conscients et inconscients ?
• Votre appétit pour le changement ?
• Votre tolérance au risque ?
• Votre instinct « Qu'est-ce que j'y gagne » ?

Qu'avez-vous trouvé et qu'en pensez-vous ?

CHECKPOINT : Que se passe-t-il dans votre cerveau ?

Apprenez à connaître le amygdala et le [cortex préfrontal](https://www.goodtherapy.org/blog/psychpedia/prefrontal- cortex) du cerveau et vous commencerez à comprendre pourquoi vous agissez d'une certaine manière lorsque le changement se produit.

4. Maintenant, lancez-vous le défi de changer ce que vous pouvez changer !

• Êtes-vous prêt à travailler sur ce que vous avez trouvé, afin de pouvoir vous joindre, écouter, demander, explorer, construire et contribuer de plus en plus souvent ?
• Êtes-vous prêt à collaborer avec votre équipe de travail pour créer cet espace lors de votre prochaine réunion ?
• Êtes-vous prêt à être un champion ou un sponsor pour faire avancer l'idée ?
• À quoi cela ressemble-t-il lorsque vous apportez ces changements dans votre approche ?

POINT DE CONTRLE : regardez votre « sphère d'influence » - ce que c'est, et comment et où il est le mieux appliqué.

5. Comment faire ? Voici quelques idées !

• Construire la réunion pour faire entendre la voix de chacun
• Faites de la réunion un atelier où l'intention est la génération d'idées
• Désignez un animateur et établissez des règles de base pour la réunion que tout le monde s'engage à suivre
• Activez des outils de participation non verbaux dans l'espace de réunion en ligne tels que des tableaux blancs électroniques, des sondages, des questions-réponses, levez la main et discutez
• Utiliser des cadres comme Liberating Structures qui aident à guider le dialogue
• Rejoignez la réunion avec une intention qui vous permet, ainsi qu'à tout le monde, de pousser l'idée aussi loin qu'elle peut aller
• Think 'Yes AND…', un outil d'improvisation qui a fait ses preuves
• Écoutez les autres… écoutez vraiment
• Laisser les idées avoir leur moment d'expression
• Ce sont de nouvelles informations que votre cerveau doit traiter. Lui donner le temps!
• Attendez l'occasion de donner votre avis et respirez avant de le faire
• Comment votre contribution faire avancer la conversation ?
• Pouvez-vous éviter d'utiliser des mots-barrières et des phrases comme « Je crains que… » et « Je m'inquiète que… » (c'est votre biais de négativité voulant avoir un siège à la réunion)
• Au lieu de cela, reconnaissez la nouvelle idée, par exemple, « Wow, c'est vraiment ambitieux » ou « C'est vraiment une nouvelle façon de penser », puis demandez plus de détails ou des éclaircissements afin de mieux comprendre
• Répétez ce que vous pensez avoir entendu sous la forme d'une question - cela montre également que vous écoutez
• Explorer davantage l'idée avec des questions réalistes auxquelles le « donneur d'idées » peut répondre de manière réaliste
• Contribuer en faisant partie des prochaines étapes du processus - « Comment pourrions-nous… ? », « Que ferions-nous ensuite pour tester cela ? », « De quoi avez-vous besoin de ma part pour que cela continue ? »

CONTROLE FINAL : Mettre tout cela en place prendra du temps.

C'est un processus de changement et il mérite le temps nécessaire pour qu'il devienne une partie habituelle de la façon dont vous acceptez de nouvelles idées et soyez un sponsor, un champion, un évaluateur objectif, et même celui qui suscite de nouvelles idées chez les autres, sans parler de vous-même ! — Diana Smyth

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(Crédit photo : Unsplash)