Cet article est écrit par Daisy Ireton, associée aux campagnes et aux communications chez Apolitical

Une communication efficace est une compétence clé que les employeurs recherchent lors de l'embauche, et cela peut être un excellent moyen de vous promouvoir. Ce n'est pas facile mais c'est une compétence - et, comme toute compétence, elle peut être pratiquée et améliorée.

Lorsque vous communiquez avec les autres, que ce soit en face à face ou virtuellement, vous avez en fait deux conversations: une verbale et une non verbale. Ces deux conversations doivent s'aligner afin que vos mots correspondent à votre langage corporel.

Le récent passage au lieu de travail virtuel a créé un grand changement dans la façon dont nous sommes capables de donner et d'observer des signaux non verbaux. Lorsque nous n'avons pas ces indices pour nous aider à valider ce que disent nos homologues, notre cerveau doit faire des heures supplémentaires pour combler les vides, contribuant à la fatigue très détestée de Zoom.

Dans cet article, nous partagerons cinq conseils pour un meilleur langage corporel, présentés par Carol Kinsey Goman, Amran Jama et Peter Constantinou lors d'un atelier en ligne que nous avons organisé en octobre.

1. COMPTE DES PREMIÈRES IMPRESSIONS. VRAIMENT.

En ce qui concerne les interactions virtuelles, il est important de définir la norme dès le départ en ce qui concerne l'activation ou la désactivation des caméras. Bien qu'il puisse être épuisant d'être devant la caméra toute la journée, dans la mesure du possible, vous devriez avoir votre caméra allumée. Vous ne pouvez pas avoir de présence à moins d'être présent. Si vous ne parvenez pas à allumer votre appareil photo pour une raison quelconque, vous devriez avoir une photo de vous comme icône afin que les gens puissent voir votre visage et sentir qu'ils se connectent avec vous.

Lorsque vous êtes devant la caméra, il est essentiel que vous donniez une bonne première impression. Lorsque vous rencontrez des personnes en face à face, vous avez sept secondes pour faire une première impression. Lorsque vous êtes devant la caméra, vous n'en avez qu'une fraction. Pendant ce temps, les gens porteront des jugements sur notre fiabilité, notre sympathie, notre confiance et bien plus encore. Pour tirer le meilleur parti de votre première impression, commencez toujours par le sourire (à moins que vous n'annonçiez de mauvaises nouvelles). Assurez-vous de sourire avant que l'appel ne soit connecté pour vous assurer que vous souriez dès que vous êtes à l'écran.

2. ÉTABLIR UN CONTACT AVEC LES YEUX

Une autre chose cruciale à retenir lorsque vous êtes devant la caméra est de regarder directement la caméra lorsque vous parlez à des gens, de sorte qu'il semble que vous leur accordiez un contact visuel direct. Mettre un autocollant smiley à côté de votre caméra vous rappellera qu'il y a des personnes à l'autre bout de la caméra avec lesquelles vous souhaitez établir une connexion humaine.

Vous devrez trouver l'équilibre en regardant directement la caméra et en observant les autres à la recherche d'indices non verbaux en abandonnant votre contact visuel lorsqu'ils parlent. Vous pouvez également laisser tomber votre contact visuel lorsque vous prenez des notes, mais vous devriez éviter de laisser les gens voir simplement le haut de votre tête pendant tout l'appel. N'oubliez pas de lever les yeux de temps en temps pour leur montrer que vous écoutez activement. Si possible, utilisez un écran partagé sur votre bureau pour prendre des notes afin que vous puissiez toujours avoir votre visage devant la caméra.

3. FAITES ATTENTION À VOTRE POSTURE

Votre posture est l'une des choses les plus importantes que vous puissiez contrôler pour projeter une certaine image de nous-mêmes. Vous voulez avoir l'air aussi compétent et confiant que possible lors d'appels virtuels et votre posture est un excellent moyen de le transmettre. Développez votre posture en vous asseyant droit avec vos épaules en arrière pour vous donner l'air plus ancré. Vous devez éviter à tout prix de vous avachir, car cela affecte non seulement votre apparence mais aussi votre humeur. Lorsque vous vous sentez mal ou passez une mauvaise journée, votre corps se rétrécit naturellement sur lui-même; mais lorsque vous le faites, cela peut générer des émotions inférieures correspondantes. Inversement, lorsque vous vous asseyez droit, vous commencez à vous sentir mieux.

4. UTILISEZ DES GESTES POUR RENFORCER VOTRE MESSAGE

Les humains utilisent tout le temps des gestes pour renforcer ce qu'ils disent. Lorsque vous êtes devant la caméra, assurez-vous de vous cadrer de manière à ce que votre corps puisse être vu autant que possible. Reculez votre chaise ou même tenez-vous debout si nécessaire et rapprochez vos gestes de votre corps pour que les gens puissent toujours les voir. Utiliser des gestes est un excellent moyen d'aider votre public à comprendre ce que vous dites, alors n'ayez pas peur de les utiliser!

En plus d'utiliser efficacement votre propre langage corporel, vous voulez être capable de lire celui des autres. L'une des plus grandes erreurs que font les gens lorsqu'ils lisent le langage corporel est qu'ils pensent lire dans les pensées. Ne supposez pas à partir de l'expression sur les visages des gens que vous savez ce qu'il y a derrière cela. Rappelez-vous que lorsque vous voyez un air renfrogné ou un froncement de sourcils, il ne s'agit pas nécessairement de vous - restez ouvert et curieux de savoir ce qui pourrait en être la cause.

5. LIRE LA CHAMBRE

Lorsque vous rencontrez des personnes en ligne ou en personne, l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire est d'observer ce qui se passe dans la salle. Lorsque vous êtes avec d'autres personnes, regardez autour de vous, remarquez si l'orateur regarde des personnes en particulier, comment les gens réagissent. Les autres dans la salle se regardent-ils? Sont-ils distraits? Comment les gens sont-ils assis? Inclinent-ils la tête?

Une fois que vous avez collecté ces données, réfléchissez de manière stratégique à ce qu'elles vous disent. Là où il y a des changements, il peut y avoir des idées - sont-elles bouleversées, en colère, confuses? Prenez ces informations, modifiez ensuite le cours de vos actions et adaptez votre manière de procéder en conséquence. Vais-je poser cette question? Dois-je faire valoir ce point? En investissant dans cette compétence, vous pouvez prendre de meilleures décisions sur la direction dans laquelle vous vous dirigez et interagir de manière plus significative avec le monde qui vous entoure. - Daisy Ireton

Avec un merci spécial à nos conférenciers. Vous pouvez regarder l'enregistrement complet de l'atelier ici .

(Crédit photo: Unsplash)