3 choses que j'ai apprises sur l'articulation des décisions de conception

Cet article est rédigé par Ella Dorfman, Senior Service Designer au Home Office, Royaume-Uni.

• Le problème : Communiquer efficacement les décisions de conception aux cadres supérieurs et aux parties prenantes.
• Pourquoi c'est important : Une bonne communication est ce qui permet aux idées d'être mises en œuvre, ce qui rend tout le travail acharné en vaut la peine.
• La solution : pratiquez votre communication, préparez toujours bien vos réunions et trouvez ce qui fonctionne pour vous. N'oubliez pas de commencer par écouter, de bien structurer votre communication et de toujours être vous-même.

Je viens de lire 'Articulating Design Decisions' de Tom Greever . Ce livre explique comment convaincre les hauts dirigeants de soutenir votre travail de designer.

Ne vous prenez pas trop au sérieux, même lorsque vous travaillez sur des choses sérieuses.

Voici 3 choses que j'ai apprises :

1. Commencez par écouter (et arrêtez de défendre votre travail)

Si vous voulez que vos idées soient prises au sérieux, vous devez commencer par écouter. Présenter un travail à un cadre supérieur peut être stressant. Vous avez beaucoup travaillé et vous voulez qu'ils approuvent le travail. Ce stress peut se manifester par un comportement défensif. Le problème, c'est qu'agir ainsi n'aide pas les gens à se rapprocher et peut même intensifier les désaccords.

Au lieu de défendre votre travail, soyez ouvert d'esprit et respectueux des opinions des autres. Après tout, il existe souvent plusieurs solutions à un problème et vous ne pouvez pas avoir raison à 100 % du temps. Il y a toujours la possibilité que la conception puisse bénéficier de quelques modifications.

2. Structurez votre communication

Même en donnant la priorité à l'écoute, il est important d'être prêt à parler et d'avoir la capacité de structurer les communications. Cela signifie être maître de votre message et prêt à expliquer les raisons d'une décision.

Réfléchissez bien à la façon dont vous intitulez une réunion avec les parties prenantes, c'est une excellente occasion de communiquer ce que vous cherchez à sortir du temps ensemble. Lors de la réunion lors de la présentation du travail, utilisez des stratégies qui optimisent la mémoire. Par exemple, décomposer les informations et répéter les messages clés. Lorsque vous répondez aux commentaires, maîtrisez l'art de la pause, en prenant un moment pour réfléchir avant de formuler votre réponse. Si les parties prenantes critiquent le travail, assurez-vous que la conversation est toujours centrée sur les preuves et la recherche sur ce qui fonctionne. Ne laissez pas la décision finale se résumer à une opinion subjective.

3. Soyez toujours vous-même

Lorsqu'il s'agit de communiquer vos décisions de conception, le plus important est d'être vous-même. Essayer trop fort d'être autre chose ne sera ni authentique ni convaincant.

Ne vous prenez pas trop au sérieux, même lorsque vous travaillez sur des choses sérieuses. Ayez confiance en ce que vous faites. Remarquez si une situation stressante vous fait gonfler ou reculer et trouvez des stratégies pour gérer ce comportement. Ayez du courage dans vos convictions tout en étant prêt à admettre quand vous pourriez vous tromper. Essayez de parler avec votre propre voix.

Dernières pensées

La prémisse centrale du livre est que chaque designer doit être capable de définir des attentes, de suivre des instructions et d'articuler clairement ses décisions. Les compétences en conception de pain et de beurre ne vous mèneront que jusqu'à présent et la véritable clé du succès est la communication.

Je recommande fortement ce livre si vous êtes designer ou si votre rôle vous oblige à communiquer régulièrement avec les designers, car il contient de nombreuses techniques utiles pour maîtriser une communication saine et fructueuse autour des décisions de conception. Même si ce livre se concentre sur la conception UX en particulier, de nombreuses leçons sont applicables à toutes les disciplines de conception.

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(Crédit image : Unsplash)