Conversaciones Difíciles en el Servicio Público

Introducción

Como servidor público, se espera que enfrentes conversaciones difíciles todo el tiempo. Desde evaluaciones de desempeño hasta negociaciones desafiantes y la comunicación de una decisión impopular al público, puede parecer que muchas de tus conversaciones son una batalla cuesta arriba. En este curso gratuito, aprenderás técnicas y estrategias que puedes usar para abordar incluso las conversaciones más complicadas y ayudarte a comunicarte con confianza, calma y claridad.

Al final de este curso, podrás:

• Prepararte mentalmente para una conversación desafiante

• Crear las condiciones para una conversación difícil exitosa

• Gestionar y hablar sobre las emociones en el calor del momento

• Tomar medidas después de una conversación para reflexionar y hacer un plan

Cómo aprenderás

Nuestros cursos te ayudarán a avanzar en el sector público. Adoptamos un enfoque altamente práctico del aprendizaje: combinamos lecciones teóricas breves con herramientas y recursos que puedes usar de inmediato. También aprenderás de tus colegas en la comunidad de Apolitical, a través de foros de discusión y eventos en vivo.