أن تكون قائداً هادئاً

بصفتي شخصًا طموحًا ومنطويًا، أردت معرفة المزيد عن شخصيتي، لذا قرأت كتاب Quiet Leader للكاتبة سيسيل هايبرغ.

عندما التقطت كتاب Quiet Leader، أول ما فعلته هو البحث في Google عن ”هل أنا شخص انطوائي أم منفتح؟“ وجدت اختبارًا عبر الإنترنت يسألني عما إذا كنت أحب التحدث أمام الجمهور، والرقص مع أصدقائي، والاختباء في حفلات العشاء، ومشاركة مشاكلي الشخصية، وإرسال الرسائل النصية. قد تصفني بالساخر، لكنني شككت في أن هذا الاختبار سيقدم تشخيصًا دقيقًا لنوع شخصيتي وكيف تؤثر على مسيرتي المهنية.

أحب الكتب لأن المؤلفين يضعون قلبهم وروحهم في كتابتها. أنت، ولوحة المفاتيح، والصفحة الفارغة. هل يمكنك كتابة كتاب يرغب الناس في قراءته؟ تقول المؤلفة سيسيل هايبرغ إنها تصورت نفسها جالسة في شقتها في شرق لندن تكتب بمفردها، لتكتشف بعد ذلك مدى تأثير تفاعلاتها الاجتماعية والمهنية على محتوى كتابها.

قد يبدو كتابة كتابك أو تقريرك أو رسائلك الإلكترونية بمفردك في شقة في الطابق العلوي في نيويورك أو لندن أو مدريد أمرًا رومانسيًا، ولكن كيف ستدفع إيجار الشقة؟ يهدف هذا الكتاب إلى مراجعة تعريف الموظف المتميز في العصر الحديث لتمكين الأشخاص الانطوائيين من كسب راتب يتناسب مع قدراتهم وأدائهم والعيش في أي مكان يختارونه.

تعاطيت مع تأملات سيسل حول ثقافات المكاتب حيث يمكن أن تعزز السلوكيات المكثفة والحضور مكانة المرء وفرصه في التقدم الوظيفي. ”هذا الكتاب لا يدعي أن جميع الأشخاص الانطوائيين هم قادة أفضل؛ فالأمر يعود في الغالب إلى الفرد ومزيج من مهاراته وخصائصه وخبراته.“

تشير سيسل إلى الأبحاث المحدودة حول الانطوائية لتعريفها على أنها التركيز على عالمك الداخلي، على عكس الانفتاح الذي هو التركيز على العالم الخارجي. إن تصنيف الانطوائية إلى اجتماعية، وتفكيرية، وقلقة، ومقيدة يجعل من السهل فهم وتحديد السمات التي يظهرها الانطوائيون. لا يتعلق الأمر بتجنب التواصل مع الآخرين؛ بل إن الطريقة والحجم وكيفية التفاعل هي ما يميز الانطوائي عن المنفتح.

في بداية مسيرتي المهنية في القطاع العام، قيل لي أن أكون أكثر ثقة بنفسي وأن أتحدث أكثر قبل أن يُطلب مني الاستماع والتوقف عن مقاطعة الآخرين. عندما واجهني زميل عدواني وقال لي: ”في أي وقت، في أي مكان، في أي مكان“، لم أختبئ خلف آلة التصوير أو أتوسل إلى شخص منفتح لينقذني. كنت هادئًا، أعيش شعار الخدمة المدنية بأن أكون الشخص المناسب في الوقت المناسب والمكان المناسب لتهدئة التوتر.

أنا الآن قائد يتجه نحو القيادة العليا، وحصلت على تقييم قوي في شبكة المواهب ذات التسع مربعات. أحد معايير الإدارة في الخدمة المدنية هو التركيز على فعاليتك الشخصية وتأثيرك لضمان تحقيق أهدافك.

أفضل أن أكون البومة الحكيمة التي تقضي وقتًا أطول في العمل وأقل في الكلام وتستطيع تقييم تأثير أفعالها. إذا استطعت الاحتفال بنجاحي، سأفعل ذلك، ولكن فقط إذا كان ذلك يحسن عمل الآخرين.

يُستخدم مثال الجبل الجليدي لإظهار أن الصمت والتأخر في الرد والخجل قد يخفون ما يدور في عقول الأشخاص الانطوائيين. فهم ليسوا صامتين أو خائفين. ربما يستمعون إلى الأشخاص المنفتحون الملهمين أو يدعون الله أن تنتهي الاجتماعات المملة. أو ربما يلاحظون المشاكل المحتملة، ويدرسون الإيجابيات والسلبيات، ويستوعبون المعلومات قبل التحدث أو التخطيط للخطوات التالية.

يحذر سيسيل من مخاطر استخدام لغة متطرفة لوصف الأشخاص الانطوائيين والمنفتحين. ”الكلمات التي نستخدمها لا تؤثر فقط على نظرة الآخرين إلى الفرد، بل تؤثر أيضًا على نظرتهم إلى أنفسهم.“ إن إخبار شخص خجول بأنه خجول أمر غير مفيد، وكذلك إخبار شخص اجتماعي بأنه متحمس جدًا للعمل. هل المديرون الانطوائيون أو المنفتحون أفضل في تجاوز دفاعات الناس لتقديم ملاحظات بناءة؟

Quiet Leader ليس ضد الأشخاص المنفتحون، بل هو مقال تفكيري حول كيفية أن التواضع والاستماع والملاحظة والتحكم في العواطف وربط الأمور ببعضها قبل التصرف هي مهارات أساسية للقيادة. من وجهة نظري، يمكن للأشخاص الانطوائيين النجاح في الخدمة المدنية إذا كان لديهم المكانة والاستقلالية والأمان النفسي والقدرة على أداء وظائفهم.

نظرًا لأن المديرين المباشرين في الخدمة المدنية يجب أن ينتبهوا لأفكارهم ومشاعرهم وسلوكياتهم وتأثيرها على الآخرين، فإنني أوصي بممارسة الوعي الذاتي ”نافذة جوهاري“. يمكن أن تكمل هذه الممارسة التعليقات على أسلوبك في الإدارة ونقاط قوتك والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.

تقول سيسل إن تصورات الآخرين غالبًا ما تأتي مع مجموعة من التحيزات والافتراضات الخاصة بهم. لذلك، لا ينبغي أن نأخذ تعليقات أي شخص على أنها حقيقة مطلقة، بل يجب أن نختار أشخاصًا معينين يقدمون لنا تعليقات صريحة. لقد أصبحت أقل ميلًا لطلب التغذية الراجعة لأنني ما أنا عليه، ولست دائمًا في مزاج يسمح لي بسماع ما أحتاج إلى فعله للتحسين.

لا يهمني إذا كنت شخصًا انطوائيًا أو شخصًا منفتحًا للغاية. أنا لست كاملاً وأنت أيضًا لست كاملاً. أنا لست كاملاً ويمكنني التحسين. دعونا نتحسن معًا.

”التواضع دون ثقة داخلية هو مجرد شك مستمر، مما يجعلك غير فعال كقائد، والثقة المفرطة بالنفس دون تواضع هي خطوة قصيرة من الغطرسة، وهي ليست قيادة على الإطلاق. كلاهما ينبع من عدم الأمان.“

كونك قائدًا هادئًا لا يعني أنك غير آمن. ليس عليك أن تكون صاخبًا لتكون ناجحًا. كن أفضل نسخة من نفسك.